Đánh giá nội bộ Viễn thông Hà Tĩnh chúng tôi xác định khả năng khai thác điểm mạnh như sau:
Bảng 3.1. Khả năng khai thác điểm mạnh của Viễn thông Hà Tĩnh Nội dung Mức độ
tác động Giải pháp khai thác các điểm mạnh Chiếm thị phần
khống chế Khá
Tăng cường năng lực mạng lưới tại các khu vực đang có nhu cầu khách hàng để phát triển thị phần, thu hút khách hàng.
Uy tín thương hiệu
được nhìn nhận Khá
Thực hiện các chương trình quảng bá về doanh nghiệp, tham gia các hoạt động PR, hoạt động tài trợ nhằm tiếp tục nâng
cao uy tín doanh nghiệp.
Chất lượng đường
dây tốt Mạnh
Đưa vào phát triển thêm nhiều dịch vụ giá trị gia tăng phục vụ khách hàng hiện hữu. Đẩy mạnh công tác xây dựng mạng lưới để phụ vụ khách hàng tại những khu vực
Chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng
Trung bình
Tiếp tục tăng cường chất lượng chất vụ, bảo đảm chất lượng dịch vụ ngày càng
được khách hàng hài lòng Đáp ứng thông tin về
dịch vụ đạt yêu cầu
Trung bình
Xây dựng các kênh truyền thông, đưa thông tin quảng bá các dịch vụ để thu hút
khách hàng sử dụng Đội ngũ nhân viên
được huấn luyện bài bản, trình độ chuyên môn và tính chuyên
nghiệp cao
Trung bình
Phát huy lợi thế về nhân viên, phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng. tăng cường huấn luyện đội ngũ nhân viên để đáp ứng
yêu cầu của môi trường cạnh tranh ngày càng cao. Nghiên cứu phát triển các sản
phẩm mới Tổng đài hiện đại,
mạng lưới rộng Khá
Tiếp tục xây dựng tăng cường năng lực mạng lưới tại các khu vực có nhu cầu.
Công nghệ tiên tiến Khá
Nghiên cứu phát triển các sản phẩm mới, đưa vào khai thác các dịch vụ giá trị gia
tăng phù hợp nhu cầu khách hàng.
Tiềm lực tài chính
mạnh Khá
Ứng dụng các công nghệ tiên tiến, hiện đại vào khai thác, kinh doanh các dịch vụ.
Nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, đẩy mạnh các hoạt động tiếp thị, quảng bá
doanh nghiệp và các dịch vụ Hệ thống thông tin
nội bộ được kiểm soát tốt
Yếu
Tổ chức nghiên cứu thị trường để nắm bắt nhu cầu. Tìm kiếm thông tin về các đối
thủ cạnh tranh.