Du lịch là một trong những ngành kinh tế đòi hỏi cao về nguồn nhân lực cả về chất lượng lẫn số lượng chiếm vị trí hàng đầu, chất lượng lao động đóng vai trò quan trọng đối với hiệu quả kinh doanh du lịch. Trình độ chuyên môn và nghiệp vụ trong lĩnh vực kinh doanh du lịch tác động đến mạnh đến tâm lý khách và nguồn thu của công ty. Vì thế, công ty đã tuyển dụng nhân sự đòi hỏi phải có kinh nghiệm và trình độ từ đại học trở lên, chuyên ngành du lịch và có ít nhất hai năm kinh nghiệm.
Bảng 3.2: Nhân sự phân theo giới tính tại Vietravel Chi nhánh Cần Thơ từ năm 2011 đến 6 tháng năm 2014 Đơn vị tính: người Giới tính Số lượng 2011 2012 2013 6 tháng 2014 Nam 7 11 12 12 Nữ 19 23 23 24
Nguồn: Phòng Nhân chính Công ty du lịch Vietravel Chi nhánh Cần Thơ, 2011-6/2014
Hiện nay, số lượng lao động chính thức của công ty tại chi nhánh là 36 nhân sự tính đến tháng 6 năm 2014, trong đó nhân sự nam là 12 người và nữ là 24 người. Với nhân viên nữ, thường tỉ mĩ và chú tâm vào công việc và gắn bó lâu dài với nơi họ làm việc. Ngoài ra công ty còn tuyển thêm các cộng tác viên vào các mùa cao điểm vào dịp lễ, tết. Các cộng tác viên làm việc lâu năm với công ty và nghiệp vụ tốt sẽ được công ty giữ lại và ký hợp đồng có thời hạn từ 3 tháng trở lên. Đối với vấn đề tuyển nhân sự đỏi hỏi phải có kinh nghiệm và có những kiến thức liên quan đến ngành nghề du lịch. Thí sinh phải trải qua 2 vòng thi chính là sơ tuyển (phỏng vấn, ngoại hình, tác phong) và phần kiểm tra chuyên môn tập trung, với sự tham gia của các ngành liên quan.