Thư viện ựược xây dựng gần khu giảng ựường ựể sinh viên thuận tiện trong việc ựọc sách báo và khai thác mạng internet. Mỗi năm, trường ựã dành khoản kinh phắ hàng chục triệu ựồng ựể mua sách, báo, tạp chắ bổ sung cho thư viện. đến nay, số ựầu sách thư viện nhà trường ựã lên tới hơn 10 ngàn. Thư viện ựược bố trắ khoa học, thoáng mát và khá yên tĩnh. Sách ựược sắp xếp một cách khoa học theo các chuyên ngành: Khoa học cơ bản, kinh
viện có 80 chỗ ngồi cho ựộc giả và 10 máy tắnh cho sinh viên khai thác, tra cứu trên mạng.
Nhân viên thư viện có kiến thức chuyên môn, có tinh thần và thái ựộ phục vụ tốt. Mọi sinh viên có nhu cầu ựều ựược làm thẻ thư viện và ựược ựáp ứng ựầy ựủ nguyện vọng nghiên cứu, tra cứu phục vụ nhiệm vụ học tập của mình.
đặc biệt, trong thư viện còn có khu vực xếp ựặt các Báo cáo tốt nghiệp xuất sắc của sinh viên các khóa trước ựể sinh viên khóa sau tham khảọ Tuy còn có những hạn chế nhất ựịnh về không gian, về số lượng ựầu sách nhưng nhìn chung, thư viện của trường cũng ựáp ứng những yêu cầu cơ bản của sinh viên trong ựiều kiện hiện naỵ Về lâu dài, trường sẽ xây dựng thư viện hiện ựại hơn và tiến tới xây dựng thư viện ựiện tử như một số trường ựại học trong và ngoài nước khác.
- Quy trình quản lý sách
Bảng 4.29 Mức ựộ hài lòng của sinh viên về quy trình quản lý sách
Nhóm sinh viên Mức ựộ hài lòng Tổng số Sinh viên
năm thứ 1 Sinh viên năm thứ 2 Sinh viên năm thứ 3 Hài lòng 40 ( 66,6) 10 (50) 11 (55) 19 (95) Chưa hài lòng 20 (33,4) 10 ( 50) 9 (45) 1 ( 5) Tổng 60 (100) 20 (100) 20 (100) 20 (100)
Ghi chú: Số liệu ở trong ngoặc ựơn là tỉ lệ % số sinh viên có câu trả lời theo mức ựộ hài lòng trong tổng số sinh viên ựược ựiều trạ
Hài lòng 67% Chưa hài
lòng 33%
Bảng 4.30 Mức ựộ hài lòng của sinh viên về quy trình quản lý sách giữa nông thôn và thành thị
Mức ựộ hài lòng Nông thôn Thành thị
Hài lòng 28 (70) 12 (60)
Chưa hài lòng 12 ( 30) 8 (40)
Tổng 40 (100) 20 (100)
Bảng 4.31 Mức ựộ hài lòng của sinh viên về quy trình quản lý sách giữa nam và nữ
Mức ựộ hài lòng Nam Nữ
Hài lòng 23 (57,5) 17 (75)
Chưa hài lòng 17 ( 42,5) 3 (15)
Tổng 40 (100) 20 (100)
Bảng 4.32 Tổng hợp lý do sinh viên ựánh giá về quy trình quản lý sách
STT Lý do sinh viên ựánh giá chưa tốt Kết quả
1 Giá sách quá cao làm sinh viên rất khó chọn sách 5(25)
2 Sách không ựược mượn mang về nhà 5(25)
3 Thủ tục mượn sách thì khó khăn 7(35)
4 Sách sáp xếp chưa khoa học 3(15)
5 Tổng 20 (100)
Qua ựánh giá cho thấy có 66,6% sinh viên hài lòng và 33,4% chưa hài lòng. Lý do sinh viên chưa hài lòng ở quy trình quản lý sách: Giá ựể sách quá cao làm sinh viên rất khó chọn sách, sách không ựược mượn mang về nhà, thủ tục mượn sách thì khó khăn, sách sáp xếp chưa ựược thuận tiện cho sinh viên
- đánh giá về giờ mở cửa thư viện
Bảng 4.33 Mức ựộ hài lòng của sinh viên về giờ mở cửa thư viện
Nhóm sinh viên Mức ựộ hài lòng Tổng số Sinh viên
năm thứ 1 Sinh viên năm thứ 2 Sinh viên năm thứ 3 Hài lòng 30 ( 50) 10 (50) 10 (50) 10 (50) Chưa hài lòng 30 (50) 10 ( 50) 10 (50) 10 ( 50) Tổng 60 (100) 20 (100) 20 (100) 20 (100)
Ghi chú: Số liệu ở trong ngoặc ựơn là tỉ lệ % số sinh viên có câu trả lời theo mức ựộ hài lòng trong tổng số sinh viên ựược ựiều trạ
Hài lòng 50% Chưa hài
lòng 50%
Hình 4.9 Mức ựộ hài lòng của sinh viên về giờ mở cửa thư viện
Bảng 4.34 Mức ựộ hài lòng của sinh viên về giờ mở cửa thư viện giữa nông thôn và thành thị
Mức ựộ hài lòng Nông thôn Thành thị
Hài lòng 25 (62,5) 5 (15)
Chưa hài lòng 15 ( 37,5) 15 (75)
Tổng 40 (100) 20 (100)
Bảng 4.35 Mức ựộ hài lòng của sinh viên về giờ mở cửa thư viện giữa nam và nữ
Mức ựộ hài lòng Nam Nữ
Hài lòng 15 (37,5) 15 (75)
Chưa hài lòng 25 ( 62,5) 5 (15)
Bảng 4.36 Tổng hợp lý do sinh viên ựánh giá về giờ mở cửa thư viện
STT Lý do sinh viên ựánh giá chưa tốt Kết quả
1 Thư viện không mở cửa vào các ngày cuối tuân 15(50) 2 Thư viện thường xuyên mở cửa muộn, ựóng cửa sớm 10(33,33) 3 Thư viện không có thông báo giờ làm việc 3(9,99)
4 Thư viện làm việc lấy lệ 2(6,66)
5 Tổng 30 (100)
Giờ mở cửa của thư viện ựược sinh viên ựánh giá 50% hài lòng và 50% chưa hài lòng. Lý do: Thư viện không mở cửa vào các ngày cuối tuân, thư viện thường xuyên mở cửa muộn, ựóng cửa sớm, thư viện không có thông báo giờ làm việc, thư viện làm việc lấy lệ.
- đánh giá của sinh viên về chất lượng sách của thư viện
Bảng 4.37 Mức ựộ hài lòng của sinh viên về chất lượng sách của thư viện
Nhóm sinh viên Mức ựộ hài lòng Tổng số Sinh viên
năm thứ 1 Sinh viên năm thứ 2 Sinh viên năm thứ 3 Hài lòng 50 ( 83,3) 19 (95) 15 (75) 16 (80) Chưa hài lòng 10 (16,7) 1 ( 5) 5 (15) 4 ( 20) Tổng 60 (100) 20 (100) 20 (100) 20 (100)
Ghi chú: Số liệu ở trong ngoặc ựơn là tỉ lệ % số sinh viên có câu trả lời theo mức ựộ hài lòng trong tổng số sinh viên ựược ựiều trạ
Hài lòng 83% Chưa hài
lòng 17%
Bảng 4.38 Mức ựộ hài lòng của sinh viên về chất lượng sách của thư viện giữa nông thôn và thành thị
Mức ựộ hài lòng Nông thôn Thành thị
Hài lòng 34 (85) 16 (80)
Chưa hài lòng 6 ( 15) 4 (20)
Tổng 40 (100) 20 (100)
Bảng 4.39 Mức ựộ hài lòng của sinh viên về chất lượng sách của thư viện giữa nam và nữ
Mức ựộ hài lòng Nam Nữ
Hài lòng 35 (87,5) 15 (75)
Chưa hài lòng 5 ( 12,5) 5 (15)
Tổng 40 (100) 20 (100)
Bảng 4.40 Tổng hợp lý do sinh viên ựánh giá về chất lượng sách của thư viện
STT Lý do sinh viên ựánh giá chưa tốt Kết quả
1 Thư viện còn ắt loại sách 5(50)
2 Sách của thư viện còn nhiều sách cũ nát 2(20)
3 Thiếu nhiều ựầu sách 1(10)
4 Nhiều sách bị mất trang 2(20)
5 Tổng 10 (100)
Chất lượng sách của thư viện ựược sinh viên ựánh giá 83,3% hài lòng và 16,7% chưa hài lòng. Lý do sinh viên chưa hài lòng: Thư viện còn ắt loại sách, sách của thư viện còn nhiều sách cũ nát, thiếu nhiều ựầu sách, nhiều sách bị mất trang.
- đánh giá của sinh viên về nhân viên thư viện
Bảng 4.41 Mức ựộ hài lòng của sinh viên về nhân viên thư viện
Nhóm sinh viên Mức ựộ hài lòng Tổng số Sinh viên
năm thứ 1 Sinh viên năm thứ 2 Sinh viên năm thứ 3 Hài lòng 45 ( 75,1) 15 (75) 15 (75) 15 (75) Chưa hài lòng 15 (24,9 () 5 ( 25) 5 (25) 5 ( 25) Tổng 60 (100) 20 (100) 20 (100) 20 (100)
Ghi chú: Số liệu ở trong ngoặc ựơn là tỉ lệ % số sinh viên có câu trả lời theo mức ựộ hài lòng trong tổng số sinh viên ựược ựiều trạ
Hài lòng 75% Chưa hài
lòng 25%
Hình 4.11 Mức ựộ hài lòng của sinh viên về nhân viên thư viện
Bảng 4.42 Mức ựộ hài lòng của sinh viên về nhân viên thư viện giữa nông thôn và thành thị
Mức ựộ hài lòng Nông thôn Thành thị
Hài lòng 30 (75) 15 (75)
Chưa hài lòng 10 ( 15) 5 (15)
Tổng 40 (100) 20 (100)
Bảng 4.43 Mức ựộ hài lòng của sinh viên về nhân viên thư viện giữa nam và nữ
Mức ựộ hài lòng Nam Nữ
Hài lòng 35 (87,5) 15 (75)
Bảng 4.44 Tổng hợp lý do sinh viên ựánh giá về nhân viên thư viện
STT Lý do sinh viên ựánh giá chưa tốt Kết quả
1 Nhân viên thư viện chưa nhiêt tình với sinh viên 5(33,3) 2 Nhân viên thư viện làm việc riêng khi khi sinh viên cần tư vấn 5(33,3) 3 Nhân viên thư viện chưa lịch sự 3 (20) 4 Nhân viên thư viện còn hạch sách sinh viên 2(13,32)
5 Tổng 15 (100)
đánh giá về nhân viên thư viện 75,1% hài lòng và 24,9% chưa hài lòng. Lý do: Nhân viên thư viện chưa nhiêt tình với sinh viên, nhân viên thư viện làm việc riêng khi khi sinh viên cần tư vấn, nhân viên thư viện chưa lịch sự , nhân viên thư viện còn hạch sách sinh viên.
đánh giá chung: Dịch vụ thư viện của nhà trường ựược phần lớn ựược sinh viên ựánh giá tốt, còn một phần nhỏ sinh viên ựánh giá như thư viện mở cửa muộn, không mở cửa vào những ngày cuối tuân, nhân viên còn hạch sách sinh viênẦ Những vấn ựề này không phải là khó khắc phục nên dịch vụ thư viện tin rằng trong thời gian tới dịch vụ thư viện sẽ nghiêm túc nhìn nhận và kịp thời ựáp ứng cho sinh viên ựược hài lòng.