Tác giả thực hiện nghiên cứu định tính bằng phương pháp thảo luận nhóm với 10 nhân viên và 5 nhà quản lý nhằm khám phá các yếu tố năng lực học tập của tổ chức, điều chỉnh và bổ sung thang đo các yếu tố năng lực học tập của tổ chức và sự hài lòng của nhân viên đối với công việc. Nghiên cứu định tính được tiến hành như sau:
Bước 1: Đối tượng tham gia thảo luận được gom thành 1 nhóm bao gồm: 10 nhân viên và 5 nhà quản lý đang làm việc tại tập đoàn Novaland. Tác giả thảo luận với nhân viên và nhà quản lý các câu hỏi mở để các thành viên khám phá thêm các yếu tố của năng lực học tập của tổ chức. Sau đó, tác giả trình bày 5 thành phần từ kết quả nghiên cứu của Chiva và Alegre (2009) gồm thử nghiệm ý tưởng mới, chấp nhận rủi ro, tương tác với bên ngoài, đối thoại giữa nhân viên và tham gia ra quyết định để nhóm thảo luận nhằm khẳng định các thành phần này thuộc năng lực học tập của tổ chức. Đồng thời, thăm dò ý kiến của nhóm về khả năng ảnh hưởng của những thành phần này đến sự hài lòng đối với công việc của nhân viên tại tập đoàn Novaland.
Bước 2: Tác giả đề nghị nhóm thảo luận khám phá thêm các biến quan sát cho các yếu tố trong mô hình nghiên cứu để đầy đủ hơn với khái niệm của yếu tố. Tác giả cũng hướng dẫn thảo luận về nội dung các thang đo nhằm mục đích hiệu chỉnh lại từ ngữ cho phù hợp với bối cảnh nghiên cứu và đảm bảo các các từ ngữ của các biến quan sát đơn giản và dễ hiểu hơn. Sau khi tác giả hiệu chỉnh lại các thang đo, tác giả đã xây dựng bảng câu hỏi phỏng vấn sơ bộ và dùng bảng câu hỏi này đế tiến hành khảo sát thử 20 nhân viên đang làm việc tại tập đoàn Novaland cũng để điều chỉnh các từ ngữ trong bảng câu hỏi đơn giản và dễ hiểu hơn.