Bảng câu hỏi được xây dựng dựa trên kết quả nghiên cứu định tính. Thang đo 5 thành phần năng lực học tập của tổ chức và thang đo sự hài lòng của nhân viên với công việc sử dụng thang đo Likert với 5 mức độ từ '‘hoàn toàn không đồng ý” đến "hoàn toàn đồng ý” để đo lường mức độ đồng ý của đối tượng khảo sát được mô tả như sau:
Bảng 3.7: Bảng thang đo Likert 5 điểm
Hoàn toàn không đồng ý
Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý
1 2 3 4 5
Bảng câu hỏi sơ bộ được thiết kế và tiến hành phỏng vấn thử với khoảng 20 đối tượng khảo sát để đánh giá sơ bộ thang đo và điều chỉnh câu từ cho dễ hiểu để đảm bảo đối tượng khảo sát có thể hiểu và trả lời đúng với mục đích của bài nghiên cứu. Sau khi căn cứ vào kết quả phỏng vấn thử, tác giả hiệu chinh thành bảng câu hỏi chính thức sử dụng để thu thập thông tin mẫu nghiên cứu. Bảng câu hỏi phỏng vấn chính thức gồm 34 biến quan sát, chia thành 2 phần:
- Phần 1: Các câu hỏi nhằm thu thập sự đánh giá của nhân viên đối với các thành phần của năng lực học tập của tổ chức và sự hài lòng đối với công việc. (30 câu hỏi).
- Phần 2: Các thông tin cá nhân của đối tượng khảo sát để phân loại và phân tích dữ liệu về sau. (4 câu hỏi).
Để thu thập dữ liệu, tác giả thiết kế bảng câu hỏi bằng google drive và gửi đường link qua email trực tiếp đến từng nhân viên đang làm việc tại tập đoàn Novaland. Mẫu điều tra được lựa chọn theo phương pháp thuận tiện. Tác giả đã gửi 800 bảng câu hỏi đến đối tượng khảo sát. Sau khi sàng lọc, loại bỏ các kết quả trả lời không hợp lệ, tác giả thu được 516 phiếu hợp lệ (đạt tỉ lệ 64.50%).