29 21 Bảo hiểm sinh mạng người vay tín chấp 3022 Bảo hiểm tai nạn lao động ngành xây dựng
2.3.2.2 Đội ngũ khai thác
Phòng bảo hiểm con người) trẻ, năng động, có trách nhiệm cao, có tinh thần ham học hỏi và có kiến thức chuyên môn về bảo hiểm hoặc liên quan đến bảo hiểm. Ngoài ra trong đội ngũ khai thác này còn có các nhân viên không phải là nhân viên khai thác như nhân viên kế toán, nhân viên văn phòng…cũng tham gia khai thác như nhân viên khai thác của công ty, chính vì vậy tạo nên một đội ngũ cán bộ khai thác đông đảo.
• Về đại lý chuyên nghiệp: Với số lượng hơn 500 đại lý (trong đó có 4 đại lý chỉ triển khai nghiệp vụ BHCN) được đào tạo và cấp chứng chỉ là một số lượng đại lý không nhỏ. Đội ngũ đại lý của công ty ngoài những người làm trong lĩnh vực bảo hiểm mà còn bao gồm cả những cán bộ của các ngành khác nhau như giáo viên, bác sĩ, cán bộ hoạt động trong các cơ quan khác. Chính vì vậy, đội ngũ khai thác là đại lý bao gồm rất nhiều đối tượng họ được đào tạo cơ bản về nghiệp vụ và kỹ năng nghề nghiệp, được hưởng phí hoa hồng và lương theo doanh thu.
• Về chất lượng của đội ngũ khai thác: Công ty luôn chú trọng tới việc nâng cao chất lượng của cán bộ công nhân viên và của các đại lý chuyên nghiệp thông qua việc tuyển dụng, đào tạo đại lý và tổ chức các khóa học về nghiệp vụ, đặc biệt là nghiệp vụ BHCN luôn được Công ty quan tâm và cán bộ Phòng BHCN luôn nhận được sự hướng dẫn của các cán bộ phòng BHCN trên Tổng công ty. Song, do nghiệp vụ BHCN khá là phức tạp nên vẫn còn có những thiếu sót trong quá trình triển khai nghiệp vụ.