29 21 Bảo hiểm sinh mạng người vay tín chấp 3022 Bảo hiểm tai nạn lao động ngành xây dựng
3.1.1.3Nâng cao chất lượng các kênh phân phố
Đối với kênh phân phối cần mở rộng mạng lưới và nâng cao chất lượng các đại lý. Đây là hình thức mang về doanh thu chính cho nghiệp vụ BHCN nói riêng và cho công ty nói chung.
Mở rộng mạng lưới bảo hiểm: Đại lý bảo hiểm là người đại diện cho DNBH giới thiệu sản phẩm bảo hiểm đến khách hàng, là một kênh phân phối hiệu quả không chỉ trong BHCN PNT mà cả lĩnh vực bảo hiểm nói chung. Tuy nhiên chỉ với hơn 500 đại lý như hiện nay của PJICO Thăng Long thì
mạng lưới còn hơi mỏng và còn để lọt nhiều khách hàng tiềm năng. Chính vì vậy, công ty nên mở rộng mạng lưới khai thác bằng cách tuyển chọn thêm đại lý, đánh giá đúng mức các đại lý trên cơ sở khả năng, năng lực công tác; phân công công việc đúng khả năng, trình độ của mỗi người. Tuy vậy, mục tiêu trên hết là cần tuyển dụng được đội ngũ đại lý bảo hiểm có trình độ cao chứ không ồ ạt theo số lượng.
Đối với hệ thống đại lý hiện có cần tiến hành cải tổ, sắp xếp lại nhằm phục vụ cho việc xây dựng cơ sơ dữ liệu khách hàng, đánh giá và lựa chọn đại lý chiến lược nhằm thực hiện chính sách “trung thành hóa” khách hàng.
Tập trung phát triển kênh phân phối bảo hiểm trực tuyến. Bởi xét cho cùng tất cả các hình thức phân phối sản phẩm truyền thống đều yêu cầu các DNBH phải đầu tư chi phí để đào tạo nguồn nhân lực, bên cạnh đó còn phải chi một khoản hoa hồng khá lớn. Bán bảo hiểm trực tuyến có thể giúp tiết kiệm được hoàn toàn các chi phí này cho công ty và mang lại sự tiện lợi cho khách hàng, đáp ứng mục tiêu nhanh gọn, thuận tiện và an toàn trong thời đại công nghệ thông tin.
Nâng cao chất lượng đào tạo đại lý bảo hiểm: Thực tế cho thấy các đại lý đi học chỉ trong khoảng thời gian 05 ngày theo quy định của Bộ tài chính là một khoảng thời gian quá ít cho người học có thể tiếp thu kiến thức và đó là chưa kể đến người học phải học tất cả các sản phẩm mà công ty khai thác dẫn đến chất lượng đào tạo không cao. Vì vậy cần:
Sau khi hoàn thành khóa học và thi theo thời gian mà Bộ Tài chính đưa ra cần tổ chức lớp học cụ thể hơn đối với những đại lý khai thác về sản phẩm bảo BHCN để họ hiểu kỹ hơn về các sản phẩm BHCN. Đào tạo cho họ những kỹ năng khai thác và các kỹ năng khác liên quan đến BHCN.
Tổ chức các lớp tập huấn nâng cao chất lượng đại lý bảo hiểm có thể thực hiện theo từng quý, trong buổi tập huấn vừa đưa ra những kiến thức liên quan tới bảo hiểm, vừa giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm của các đại lý tạo điều kiện để họ giúp đỡ nhau làm tốt các công việc. Thực tế hàng năm công ty vẫn tổ chức các lớp tập huấn nhưng chỉ có cán bộ chính thức mới có danh sách học trong khi đó đại lý là một kênh phân phối lớn lại không có danh sách đi học và các chương trình dành riêng cho họ.
Có thêm các chế độ khen thưởng các cá nhân, tổ chức đạt thành tích cao hoặc có sẵn kiến thức hay công tác khai thác nhằm khuyến khích đội ngũ khai thác và hoàn thành những nhiệm vụ được giao.