- Chovay du học là sản phẩm tín dụng dành cho kháchhàng cá nhân có nhu
3.1.3. Định hướng mở rộng chovay tiêu dùng của BIDVchi nhánhTây Nam Quảng Ninh
Nam Quảng Ninh
Đứng trước các cơ hội phát triển, cũng như áp lực cạnh tranh gay gắt đang diễn ra trong việc gia tăng thị phần trong lĩnh vực CVTD, ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam nói chung, chi nhánh Tây Nam nói chung đã đưa ra một số định hướng để mở rộng hoạt động CVTD tại chi nhánh Tây Nam Quảng Ninh trong thời gian tới như sau:
3.1.2.1 .Định hướng về khách hàng
- Đối tượng khách hàng chi nhánh BIDV Tây Nam Quảng Ninh hướng tới để mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng trong giai đoạn tới là khối khách hàng cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhằm phát triển tín dụng tiêu dùng và tín dụng doanh nghiệp vừa và nhỏ (gọi là thị trường bán lẻ tín dụng).
- Tập trung tăng trưởng mạnh doanh số cho vay và dư nợ cho vay tiêu dùng với các nhu cầu vay vốn nhằm phục vụ sản xuất kinh doanh và tiêu dùng như: vay mua nhà, vay mua ô tô, vay du lịch, vay du học, vay đầu tư chứng khoán, vay mua sắm thiết bị, vật dụng tiêu dùng…Nắm vững và khai thác triệt để các chương trình, các sản phẩm tín dụng đối với khách hàng cá nhân đã được ngân hàng ban hành.
- Đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng đang sử dụng sản phẩm cho vay tiêu dùng tại chi nhánh, gợi mở thêm nhu cầu về sản phẩm dịch vụ mới cho
khách hàng. Tạo điều kiện cho khách hàng trong quá trình vay vốn, và trả nợ.Kiên quyết không để cho khách hàng tốt chuyển sang quan hệ giao dịch với tổ chức tín dụng khác.
- Mở rộng thêm khách hàng tiềm năng, những khách hàng chưa sử dụng sản phẩm CVTD tại chi nhánh nhưng đang có quan hệ giao dịch khác với chi nhánh.
- Mở rộng nhóm KH mới chưa từng có quan hệ giao dịch với chi nhánh bằng cách rà soát, xác định danh mục khách hàng tốt trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh bằng cách khai thác, tìm kiếm thông tin thị trường, hoặc thông tin từ các ban/ngành liên quan. Điển hình chi nhánh có thể hướng tới nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng như sinh viên các trường đại học, cao đẳng, trung cấp trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh và tỉnh lân cận. Đây là nhóm khách hàng có nhu cầu cao trong việc vay tiêu dùng để mua sắm các trang thiết bị như xe máy, láp top, điện thoại, đóng học phí…
- Thường xuyên rà soát lại các khách hàng từng có quan hệ giao dịch với chi nhánh nhưng vì nhiều lý do nên đã chuyển sang ngân hàng khác, tìm cách để thu hút khách hàng đó quay trở lại với ngân hàng.
3.1.3.2 .Định hướng về chất lượng tín dụng cho vay tiêu dùng
- Nâng cao chất lượng tín dụng, giảm dần tỷ lệ nợ quá hạn và tỷ lệ nợ xấu. Đảm bảo kiểm soát tỷ lệ nợ xấu và tỷ lệ nợ quá hạn ở ngưỡng an toàn theo quy định.
- Tập trung tiếp thị và ưu tiên cấp tín dụng cho những khách hàng thuộc lĩnh vực được khuyến khích phát triển, hạn chế cho vay lĩnh vực tiềm ẩn nhiều rủi ro như bất động sản, vay kinh doanh chứng khoán…
- Ưu tiên cho vay với đối tượng khách hàng có khả năng bảo đảm khoản trả nợ tốt như: Cho vay CBCNV trong chi nhánh, cho vay cán bộ, công chức, viên chức đang công tác tại các cơ quan Nhà nước hoặc các đơn vị hành chính sự nghiệp.
- Nâng cao chất lượng thẩm định hoạt động CVTD, sắp xếp nhân sự theo tính chất phức tạp của hồ sơ, thẩm định trên cơ sở có đầy đủ thông tin, dữ liệu về khách hàng vay. Giám sát quá trình sử dụng vốn vay của KH nhằm đảm bảo theo đúng mục đích sử dụng vốn vay của KH, từ đó kiểm soát
được khả năng trả nợ của khách hàng và có những biện pháp xử lý kịp thời trong những trường hợp có rủi ro xảy ra.
3.1.3.3 Hoạt động đưa các sản phẩm cho vay tiêu dùng đến khách hàng
- Chủ động tiếp xúc, gặp gỡ khách hàng để tìm hiểu nắm bắt kịp thời các nhu cầu vốn và dịch vụ ngân hàng của khách hàng nhằm cung cấp trọn gói, tối đa các sản phẩm, dịch vụ tài chính cho khách hàng, từ khâu đầu vào, đến khâu tổ chức sản xuất, quản lý mạng lưới tiêu thụ sản phẩm, tư vấn cơ cấu lại tài chính, hỗ trợ quản lý dòng tiền, xây dựng phương án vay hoặc phát hành trái phiếu phù hợp với đặc thù và kế hoạch sản xuất kinh doanh của khách hàng.
- Nghiên cứu, cập nhật các chương trình, chính sách khuyến mãi của ngân hàng thương mại khác đang áp dụng đối với khách hàng, chủ động hoàn thiện cơ chế, chính sách sản phẩm dịch vụ của BIDV chi nhánh Tây