Các nhân tố rủi ro được tổng hợp có chọn lọc từ các nghiên cứu tương tự ở nước ngoài. Trong đó có các nghiên cứu của Teena Joy (2014), Adnan Enshassi, Sherif Mohamed, Saleh Abushaban (2009), K.N. Jha & K.C. Iyer (2006), David Arditi, Murat Gunaydin (1999), … Trong các nghiên cứu này, các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đã được phân loại dựa theo mối liên hệ của chúng với các thành phần của dự án. Luận văn sử dụng các nhân tố gây ảnh hưởng đến chất lượng của các nghiên cứu để tập hợp thành những nhân tố quan trọng. (phụ lục 1).
3.3.1.2 Xác định các nhân tố gây ảnh hưởng đến chất lượng phù hợp với phạm vi nghiên cứu.
Mặc dù tập hợp các nhân tố phức tạp là kết quả của nhiều nghiên cứu khoa học đã được công nhận và công bố, nhưng các nghiên cứu này được thực hiện tại các nước có điều kiện kinh tế, xã hội khác xa với Việt Nam. Để có được những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng phù hợp với nghiên cứu trong điều kiện ngành
xây dựng tại Việt Nam, các nhân tố tiềm năng trên được sàng lọc ra 36 nhân tố
thông qua ý kiến đánh giá của 5 chuyên gia quản lý dự án. Những chuyên gia này đang giữ những chức vụ quan trọng trong nhiều vị trí khác nhau của dự án (giám đốc dự án, chỉ huy trưởng, giám sát trưởng) tất cả đều có thâm niên nhiều năm kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực và tham gia nhiều dự án xây dựng chung cư cao tầng tại TPHCM. Bao gồm 1 giám đốc dự án của nhà thầu, 2 chỉ huy trưởng thi công, 1 chuyên viên của Ban QLDA, 1 tư vấn giám sát trưởng. Thông tin về chuyên gia được trình bày tại (phụ lục 2).
3.3.1.3 Xây dựng bảng câu hỏi thử nghiệm
Bảng câu hỏi là một công cụ thu thập dữ liệu hữu hiệu đối với các nghiên cứu cần có sự cung cấp thông tin từ kinh nghiệm của nhiều người. Ưu điểm của nó được thể hiện khá rõ ở khía cạnh đơn giản, tiện lợi, thu thập dữ liệu nhanh chóng và giá thành rẻ. Tuy nhiên, để xây dựng một bảng câu hỏi có chất lượng cần phải tuân theo những quy tắc và quy trình cụ thể. Theo Đặng Bá Luật (2014), ba điều cần lưu ý khi thiết kế bảng câu hỏi:
- Điều thứ nhất: Cách tổ chức có tác động rất mạnh đến tỉ lệ trả lời và tác động rất nhiều đến chất lượng thu thập thông tin (sự chính xác của các câu trả lời). - Điều thứ hai: Cách sử dụng từ trong câu hỏi, cách đặt câu hỏi cũng có tác
động rất mạnh đến chất lượng thông tin.
- Điều thứ ba: Thang đo lường dùng trong câu hỏi, điều này ấn đinh dạng thông tin mà ta thu thập.
3.3.1.4. Xây dựng thang đo.
Với mục tiêu là đánh giá mức độ nghiêm trọng của các nhân tố gây ảnh hưởng đến chất lượng dự án trên 2 khía cạnh là khả năng xảy ra và mức độ ảnh hưởng, thang đo Likert 5, mỗi nhân tố ảnh hưởng sẽ được khảo sát qua 2 chỉ tiêu: đánh giá khả năng xảy ra và mức độ ảnh hưởng. Trong đó, mức độ khả năng xảy ra được đánh giá từ 1 cho đến 5 (khả năng xảy ra thấp => khả năng xảy ra rất cao) được mô tả như bảng 3.1. Và mức độ ảnh hưởng được đánh giá từ 1-5 (ảnh hưởng rất ít đến ảnh hưởng mạnh) như bảng 3.2.
Bảng 3.1. Đánh giá khả năng xảy ra. – (Độ Thị Thu, 2012)
Đánh giá Thang đo thứ tự Thang đo định lượng
1 Rất khó xảy ra 1-19%
2 Khả năng thấp 20-39%
3 Có thể xảy ra 40-59%
4 Khả năng cao 60-79%
5 Gần như chắc chắn 80-99%
Bảng 3.2. Đánh giá mức độ ảnh hưởng: - (Độ Thị Thu, 2012)
Đánh giá Thang đo thứ tự Thang đo định lượng I Không hoặc có ít ảnh
hưởng
Chất lượng` công trình giảm nhưng khó phát hiện ra.
II Ảnh hưởng nhẹ Chất lượng công trình giảm làm tăng thêm chi phí <5%
Đánh giá Thang đo thứ tự Thang đo định lượng
III Ảnh hưởng vừa Chất lượng công trình giảm làm tăng thêm chi phí <5-10%
IV Ảnh hưởng đáng kể Chủ đầu tư không cho rằng chất lượng dự án đảm bảo mục tiêu và yêu cầu đặt ra V Ảnh hưởng rất mạnh Chất lượng dự án không đảm bảo các yêu
cầu của tiêu chuẩn
3.3.1.5. Thực hiện khảo sát thử nghiệm.
Trước khi phát bảng khảo sát chính thức, bảng câu hỏi nên được khảo sát thử nghiệm trước bởi một nhóm người trả lời. Điều này nhằm kiểm tra xem bảng câu hỏi có rõ ràng, dễ trả lời hay không thông qua phản hồi của những người trả lời. Từ đó, tác giả có thêm cơ hội để cải thiện bảng câu hỏi, khắc phục những khiếm khuyết hiện hữu (Fellows, Rn, &Liu, A 2008). Việc khảo sát thử được tiến hành với 10 chuyên gia đang làm trong các dự án chung cư cao tầng gồm:
Một giám đốc dự án của Ban QLDA Một giám đốc dự án của nhà thầu. Một tư vấn giám sát trưởng. Một tư phó trưởng tư vấn giám. Ba chỉ huy trưởng của nhà thầu. Ba chỉ huy phó của nhà thầu.
Thông tin về các chuyên gia thể hiện trong Phụ lục 3. Các chuyên gia được gửi bảng câu hỏi trực tiếp. Sau khi thu hồi, kết quả khảo sát được ghi nhận, các chuyên gia đều cho tích điểm “khả năng & mức độ ảnh hưởng không dưới 2 cho mỗi phần của câu hỏi. Điều này chứng tỏ họ đánh giá các nhân tố trong bảng câu hỏi là hợp lý và có đưa vào khảo sát đại trà. Kết quả khảo sát thử nghiệm được giữ lại làm kết quả nghiên cứu.
3.3.2. Kiểm định độ tin cậy của thông tin khảo sát.
Trong bài nghiên cứu này các số liệu thu thập chủ yếu bằng phương pháp bảng câu hỏi. Do đó độ tin cậy của thông tin thu thập từ bảng câu hỏi quyết định sự chính
xác của bài nghiên cứu này. Độ tin cậy của bảng câu hỏi phụ thuộc vào các nhân tố sau đây:
- Sự hợp tác, kiên nhẫn, tập trung và tính khách quan của đối tượng được phát bảng câu hỏi. Thông thường bảng câu hỏi càng dài, càng phức tạp thì độ chính xác của thông tin thu thập được càng thấp.
- Sự hiểu biết của người khảo sát về nội dung của bảng câu hỏi và đối tượng phỏng vấn. Sự chọn lựa đối tượng phỏng vấn phù hợp với dự án đang nghiên cứu.
- Mức độ rõ ràng của bảng câu hỏi và dự thống nhất giữa các thành phần trong bảng câu hỏi. Để kiểm tra độ tin cậy trong bảng câu hỏi trong bài nghiên cứu này tác giả sử dụng phương pháp hệ số độ tin cậy α của Cronbach. Hệ số α của Cronbach là một phép kiểm định thống kê về mức độ chặt chẽ mà các mục hỏi trong thang đo tương quan với nhau. Một trong những phương pháp kiểm tra tính đơn khía cạnh của thang đo được gọi là kiểm định độ tin cậy chia đôi (H.
Trọng và C.N.M.Ngọc, 2008, tr.19). Hệ số α được tính theo biểu thức sau:
. 1 (N 1) N Trong đó:
- ρ là hệ số tương quan trung bình giữa các mục hỏi - N là số mục hỏi, nhân tố trong nghiên cứu
- Theo qui ước thì một tập hợp các mục hỏi dùng để đo lường được đánh giá tốt phải có hệ số α lớn hơn hoặc bằng 0.6 nhưng tốt nhất là lớn hơn
0.7 (Nunnally& Burnstein, 1994)
3.3.3. Xác định số lượng mẫu.
Hiện nay, có các phương pháp xác định kích thước mẫu đang được sử dụng phổ biến:
- Theo Bollen(1989), số lượng mẫu tối thiểu phải là 5 mẫu cho một tham số cần ước lượng (tỷ lệ 5:1)
Trong nghiên cứu này, do thời gian nghiên cứu giới hạn nên tác giả xác định số mẫu cần thu thập dựa vào các nghiên cứu trước đây. Do đó số lượng mẫu từ 100 đến 130 là có thể chấp nhận được.
3.3.4 Lựa chọn kỹ thuật lấy mẫu:
Công việc lấy mẫu xuất phát từ ý tưởng lựa chọn một số phần tử từ một quần thể mà chúng có thể minh họa đặc tính cho toàn bộ quần thể đó. Một vài lý do bắt buộc phải lấy mẫu:
(1) chi phí thấp hơn. (2) kết quả chính xác hơn. (3) thu thập dữ liệu nhanh hơn.
(4) sự sẵn có của các phần tử trong quần thể. Có 2 kỹ thuật lấy mẫu đó là :
Lấy mẫu khả năng (Probability)
Lấy mẫu phi khả năng (Nonprobability).
Lấy mẫu khả năng là kỹ thuật lấy mẫu dựa vào khái niệm lựa chọn ngẫu nhiên các phần tử trong một quần thể. Ngược lại, lấy mẫu phi khả năng thì lựa chọn mẫu một cách tùy ý và mang tính chủ quan (Cooper & Schindler, 2001, tr. 163-166).
Do điều kiện hạn chế thời gian và chi phí, luận văn sử dụng lấy mẫu phi khả năng, kiểu lấy mẫu banh tuyết (Snowball sampling) hay còn gọi là lấy mẫu dây chuyền
3.3.5. Cách thức thu thập dữ liệu.
Đối tượng cần hướng đến để thu thập dữ liệu trong nghiên cứu này là những người làm việc trong ngành xây dựng, thuộc đơn vị tư vấn quản lý dự án và nhà thầu. Hai phương pháp thu thập dữ liệu được sử dụng trong luận văn là phát – nhận câu hỏi trực tiếp và gửi nhận câu hỏi bằng email.
Phương pháp gửi nhận trực tiếp: Để tăng khả năng nhận được kết quả các bảng câu hỏi, các bảng câu hỏi sẽ được gửi đến đối tượng mà tác giả quen biết, đang thực hiện các dự án xây dựng tương tự. Phương pháp gửi và nhận bằng Email: địa chỉ
Email của các đối tượng phỏng vấn được tìm hiểu qua người quen, các đồng nghiệp, mạng xã hội.
3.4 Thu thập dữ liệu giai đoạn 2: các biện pháp hạn chế rủi ro cho các nhân tố gây ảnh hưởng đến chất lượng dự án. gây ảnh hưởng đến chất lượng dự án.
3.4.1 Lựa chọn chuyên gia.
Đối với việc phân chia các nhân tố và đề xuất các biện pháp kiểm soát chất lượng, thì việc chọn lựa các gia ban đầu là rất quan trọng vì kết quả đánh giá của họ tác động trực tiếp đến kết quả của nghiên cứu. Chuyên gia phải là người có nhiều kinh nghiệm, hiểu biết về quản lý dự án xây dựng, đã từng tham gia nhiều loại dự án và sẵn sàng dành thời gian trả lời cuộc phỏng vấn. Sau khi tiếp cận và được sự nhận lời giúp đỡ của họ, tác giả đã tiến hành được 4 cuộc phỏng vấn trực tiếp đối với các chuyên gia quản lý dự án hiện đang thực hiện các dự án xây dựng chung cư cao tầng tại TP HCM, thông tin cụ thể về các chuyên gia như sau:
+ Số năm kinh nghiệm trong ngành: 4 chuyên gia có trên 15 năm kinh nghiệm, + Trình độ học vấn: Có 3 chuyên gia có trình độ học vấn đại học, 1 chuyên gia có trình độ là thạc sỹ.
+ Chức vụ: 2 người là giám đốc dự án của nhà thầu, 1 người trưởng đơn vị tư vấn QLDA. 1 người giám đốc dự án của đơn vị QLDA.
3.4.2 Cách thức thu thập dữ liệu.
Khối lượng dữ liệu cần thu thập rất nhiều, đồng thời có nhiều thông tin cần được làm rõ, nên tác giả chọn cách thu thập dữ liệu phỏng vấn trực tiếp. Dữ liệu được thu thập bằng các phỏng vấn trực tiếp các chuyên gia, ưu điểm của phương pháp này là các câu hỏi phỏng vấn được trả lời trực tiếp và đầy đủ. Các vấn đề còn vướng mắc được trao đổi, thảo luận trực tiếp với các chuyên gia. Tuy nhiên phương pháp phỏng vấn trực tiếp đòi hỏi mất nhiều thời gian, số lượng mẫu nhỏ. Tác giả đã cố gắng liên lạc với nhiều chuyên gia, tuy nhiên chỉ hẹn gặp thành công 4 chuyên gia. Vì điều kiện nghiên cứu trong thời gian có hạn, nên tác giả chấp nhận dữ liệu thu thập được từ 4 cuộc phỏng vấn này.
3.5. Kết luận chương.
Nội dung Chương 3 đã trình bày đầy đủ cơ sở lý thuyết về phương pháp áp dụng trong Luận văn. Một phần quan trọng khác trong chương này đó là trình bày 2 giai đoạn thu thập dữ liệu. Bắt đầu từ việc tham khảo, thu thập các nhân tố phức tạp từ các nghiên cứu trước, sau đó thông qua một cuộc phỏng vấn dưới sự tham gia của nhóm chuyên gia thứ nhất gồm 5 chuyên gia, đã sàng lọc được 36 nhân tố từ các tác giả đi trước Bảng câu hỏi sơ bộ này được nhóm chuyên gia thứ hai cho điểm, đánh giá và tất cả đã nhất trí cho bảng câu hỏi này đi khảo sát đại trà. Cuộc khảo sát được tiến hành ngay sau đó trên phạm vi thành phố Hồ Chí Minh. 250 Bảng câu hỏi được gửi qua Email và 190 bảng câu hỏi được gửi trực tiếp. Kết quả đã thu thập được 204 bảng câu hỏi, sẵn sàng cho quá trình phân tích dữ liệu ở chương kế tiếp.
CHƯƠNG 4: THU THẬP VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU 4.1. Giới thiệu chương.
Là chương nòng cốt của luận văn, nội dung của chương này thể hiện các dữ liệu đã được thu thập trong một thời gian dài của quá trình nghiên cứu. Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích và đánh giá xếp hạng theo quan điểm của nhà thầu và Đơn vị Quản lý dự án, các kiểm nghiệm so sánh đánh giá của 2 nhóm này cũng được tiến hành. Các nhân tố có cấp độ rất quan trọng sẽ được xác định.
4.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng của dự án.
Sau quá trình tổng hợp có chọn lọc và tham khảo ý kiến chuyên gia, 36 nhân tố gây ảnh hưởng đến chất lượng công trình trong giai đoạn thi công dự án chung cư cao tầng được nhận dạng, chia thành 6 nhóm ký hiệu A, B, D, D, E, F với thứ tự lần lượt đại diện cho các bên trong dự án như bảng 4.1
Bảng 4.1. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dự án.
STT Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng Tham khảo nghiên cứu A Nhóm nhân tố liên quan đến chủ đầu tư
A1 Nguồn vốn của dự án Adnan Enshassi, et..
Teena Joy;
A2 Chậm trễ trong việc thanh toán Sameh Monir El-Sayegh A3 Năng lực Ban quản lý dự án Roshana Takim,
Akintola Akintoye A4 Thời gian thi công dự án Adnan Enshassi, et .. A5 Can thiệp vô lý trong quá trình thi công Sameh Monir El-Sayegh A6 Yêu cầu thay đổi thiết kế quá nhiều Perry, J.G & Hayes, et… A7 Phối hợp giữa các bên Teena Joy; K. N. Jha &
K. C. Iyer B Nhóm nhân tố liên quan đến đơn vị tư vấn thiết kế
B1 Thiết kế có nhiều thiếu sót Perry and Hayes; Patrick X.W. Zou
B2 Giám sát tác giả Chuyên Gia
B3 Thay đổi thiết kế quá nhiều David Arditi, Murat Gunaydin
B4 Phát hành thiết kế chậm trễ Sameh Monir El-Sayegh B5 Sự phù hợp giữa quy chuẩn và tiêu chuẩn Teena Joy; K. N. Jha &
K. C. Iyer C Nhóm nhân tố liên quan đến đơn vị tư vấn giám sát/QLDA
STT Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng Tham khảo nghiên cứu Akintola
C2 Tiêu cực K. N. Jha & K. C. Iyer
Sameh Monir El-Sayegh C3 Hệ thống quản lý chất lượng Chuyên gia
C4 Chậm giải quyết các vướng mắc Roshana Takim, Akintola Akintoye C5 Chậm phát hành thông tin và phản hồi Roshana Takim,
Akintola Akintoye C6 Phối hợp giữa các bên Teena Joy; K. N. Jha &
K. C. Iyer D Nhóm nhân tố liên quan đến nhà thầu thi công
D1 Năng lực quản lý K. N. Jha & K. C. Iyer D2 Thiếu máy móc và trang thiết bị Sameh Monir El-Sayegh D3 Thiếu Biện pháp và công nghệ thi công Roshana Takim,
Akintola Akintoye
D4 Hình thức hợp đồng David Arditi, H. Murat
Gunaydin D5 Kế hoạch thi công không phù hợp Perry and Hayes D6 Dự toán không đầy đủ hoặc không chính xác Dr Patrick. X.W. Zou,
..et …
D7 Tiến độ gấp rút Dr Patrick. X.W. Zou, et
D8 Thiếu hệ thống quản lý chất lượng Chuyên gia
D9 Thiếu lao động có tay nghề Dr Patrick. X.W. Zou, et….
D10 Thái độ làm việc K. N. Jha & K. C. Iyer
D11 Hợp tác giữa các bên David Arditi, H. Murat
Gunaydin D12 Thiếu Bản vẽ và tài liệu thông số kỹ thuật dự
án
David Arditi, H. Murat Gunaydin
E Nhóm nhân tố liên quan đến đơn vị cung ứng, nhà thầu phụ