5. Bố cục luận văn
2.2.3. Phương pháp phân tích thông tin
- Phương pháp thống kê mô tả: Thống kê mô tả là nói đến việc mô tả dữ liệu thu thập được từ nghiên cứu thực nghiệm qua các cách thức khác nhau. Phương pháp mô tả dữ liệu dựa trên dữ liệu bằng đồ họa trong đó các đồ thị mô tả dữ liệu hoặc giúp so sánh dữ liệu; Biểu diễn dữ liệu thành các bảng số liệu tóm tắt về dữ liệu; Thống kê tóm tắt mô tả dữ liệu. Phương pháp này giúp cho việc phân tích rõ ràng hơn, định hướng các giải pháp dễ dàng với từng đối tượng. Đây là phương pháp nghiên cứu các hiện tượng kinh tế - xã hội vào việc mô tả sự biến động, cũng như xu hướng phát triển của hiện tượng kinh tế - xã hội thông qua số liệu thu thập được.
- Phương pháp so sánh: Thông qua số bình quân, tần suất, số tối đa, tối thiểu. Phương pháp thống kê so sánh gồm cả so sánh số tuyệt đối và so sánh số tương đối để đánh giá động thái phát triển của hiện tượng, sự vật theo thời gian và không gian. Sau khi tính toán số liệu ta tiến hành so sánh theo thời gian các chỉ tiêu đánh giá về phát triển thương hiệu tại Công ty Cổ phần Bảo hiểm Toàn Cầu từ năm 2010 đến năm 2013.
- Phương pháp phân tích SWOT: Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ. Đây là phương pháp hữu hiệu trong việc tìm hiểu vấn đề hoặc ra quyết định trong việc phát triển thương hiệu, trong quản trị thương hiệu. Đây là khung lý thuyết làm cơ sở để xác định, xem xét vị thế, quản trị thương hiệu của Công ty; để phân tích các đề xuất, kế hoạch, ý tưởng liên quan đến quyền lợi của Công ty, đồng thời để đánh giá được đối thủ cạnh tranh, khảo sát thị trường, phát triển và mở rộng thương hiệu - sản phẩm mà Công ty phải đối mặt trực tiếp với khách hàng tham gia các loại hình Bảo hiểm như trên.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/
Kết quả điều tra sẽ được tổng hợp theo sự đánh giá của khách hàng bởi các thang đo nói trên. Từ đó đánh giá sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm - thương hiệu của công ty.