- Cục Quản lý dược Việt Nam thuộc Bộ Y tế là cơ quan giỳp Bộ trưởng Bộ Y tế thực hiện chức năng quản lý nhà nước về giỏ thuốc.
4. Yờu cầu đốivới người bỏn lẻ trong thực hành nghề nghiệp 1 Đối với người làm việc trong cơ sở bỏn lẻ thuốc:
- Cú thỏi độ hoà nhó, lịch sự khi tiếp xỳc với người mua thuốc, bệnh nhõn; - Tư vấn cần thiết nhằm đảm bảo sử dụng thuốc hợp lý, an toàn và hiệu quả; - Giữ bớ mật cỏc thụng tin của người bệnh .
- Trang phục ỏo blu trắng, sạch sẽ, gọn gàng, cú đeo biển ghi rừ tờn, chức danh; - Thực hiện đỳng cỏc quy chế dược, tự nguyện tuõn thủ đạo đức hành nghề dược; - Tham gia cỏc lớp đào tạo, cập nhật kiến thức chuyờn mụn và phỏp luật y tế;
4.2. Đối với người quản lý chuyờn mụn hoặc chủ cơ sở bỏn lẻ thuốc:
- Phải thường xuyờn cú mặt trong thời gian hoạt động và chịu trỏch nhiệm trước phỏp luật về mọi mặt hoạt động của cơ sở; trong trường hợp vắng mặt phải uỷ quyền cho nhõn viờn cú trỡnh độ chuyờn mụn tương đương trở lờn điều hành theo quy định;
- Trực tiếp tham gia việc bỏn cỏc thuốc phải kờ đơn, tư vấn cho người mua. - Liờn hệ với bỏc sĩ kờ đơn trong trường hợp cần thiết .
- Kiểm soỏt chất lượng thuốc mua về, thuốc bảo quản tại nhà thuốc.
- Thường xuyờn cập nhật cỏc kiến thức chuyờn mụn, văn bản quy phạm phỏp luật về hành nghề dược và khụng ngừng nõng cao chất lượng dịch vụ cung ứng thuốc.
- Đào tạo, hướng dẫn cỏc nhõn viờn tại cơ sở bỏn lẻ về chuyờn mụn cũng như đạo đức hành nghề dược.
- Cộng tỏc với y tế cơ sở, cung cấp thuốc thiết yếu, tham gia truyền thụng giỏo dục về thuốc cho cộng đồng và cỏc hoạt động khỏc.
- Theo dừi và thụng bỏo cho cơ quan y tế về cỏc tỏc dụng khụng mong muốn của thuốc.
4.3 Cỏc hoạt động cơ sở bỏn lẻ cần phải làm đối với thuốc bị khiếu nại hoặc thu hồi:
- Phải cú hệ thống lưu giữ cỏc thụng tin, thụng bỏo về thuốc khiếu nại, thuốc khụng được phộp lưu hành, thuốc phải thu hồi;
- Cú thụng bỏo thu hồi cho khỏch hàng. Kiểm tra và trực tiếp thu hồi, biệt trữ cỏc thuốc phải thu hồi để chờ xử lý;
- Cú hồ sơ ghi rừ về việc khiếu nại và biện phỏp giải quyết cho người mua về khiếu nại hoặc thu hồi thuốc;
185 - Cú bỏo cỏo cỏc cấp theo quy định.