Kết quả tính toán Cronbach’s alpha của các thang đo của sáu yếu tố độc lập ảnh hưởng tới quyết định lựa chọn siêu thị Co.opmart là địa chỉ mua sắm. Bảng phân tích chi tiết cụ thể từng bước trong quá trình chạy Cronbach’s alpha của từng yếu tố độc lập được trình bày chi tiết trong phụ lục 2.2. Các thang đo này đều có hệ số tin cậy đạt yêu cầu. Cụ thể, Cronbach’s alpha của yếu tố tập hàng hóa là 0,643; của giá cả là 0,785; của yếu tố không gian là 0,717; yếu tố dịch vụ là 0,656; chiêu thị là 0,772; hình ảnh là 0,699 và yếu tố phụ thuộc là 0,725 (chi tiết tại phụ lục 2.2)
Tuy nhiên từ kết quả kiểm định thang đo với Cronbach’s alpha ta thấy rằng thang đo HH2 và HH7 đo yếu tố hàng hóa có hệ số tương quan biến tổng bằng 0,283 và 0,218 nhỏ hơn mức cho phép là 0,30 (phụ lục 2.2.1), vì vậy hai biến này sẽ bị loại trong các phân tích tiếp theo. Sau khi loại biến HH2 và HH7, ta chạy lại Cronbach’s alpha cho năm biến còn lại, các biến còn lại trong yếu tố hàng hóa đều có hệ số tương quan biến tổng đạt yêu cầu (>0,30), đồng thời hệ số Cronbach’s alpha cũng tăng từ 0,643 lên 0,653, đủ điều kiện để đưa vào phân tích ở những bước tiếp theo (bảng 4.2)
Xét các khía cạnh của thang đo không gian, biến quan sát KG6 có hệ số tương quan biến tổng bằng 0,108 nhỏ hơn mức cho phép (>0,30). Đồng thời nếu loại biến này và chạy lại Cronbach’s alpha sẽ tăng lên bằng 0,772, đồng thời các biến quan sát còn lại đều đạt yêu cầu (xem bảng 4.2). Vì thế việc loại bỏ KG6 trước khi tiến hành phân tích EFA là cần thiết.
43
Bảng 4.2: Kết quả Cronbach’s alpha của các khái niệm nghiên cứu đã đạt độ tin cậy
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Hệ số tương quan
biến tổng
Cronbach’s alpha nếu loại biến này Yếu tố tập hàng hóa (HH),Cronbach’s alpha=0,653
HH1 15,63 4,598 0,302 0,644
HH3 15,66 3,786 0,511 0,549
HH4 15,67 3,759 0,445 0,582
HH5 15,56 3,769 0,470 0,569
HH6 15,69 4,501 0,306 0,644
Yếu tố Giá cả và thanh toán (GC), Cronbach’s alpha = 0,785
GC1 14,96 5,242 0,494 0,767
GC2 14,87 5,242 0,527 0,755
GC3 15,28 5,006 0,610 0,728
GC4 15,14 4,833 0,618 0,725
GC5 14,87 5,257 0,559 0,745
Yếu tố không gian mua sắm (KG), Cronbach’s alpha = 0,772
KG1 16,31 4,886 0,502 0,744
KG2 16,31 4,839 0,486 0,749
KG3 16,30 4,568 0,597 0,712
KG4 16,30 4,186 0,593 0,712
KG5 16,28 4,440 0,546 0,729
Yếu tố dịch vụ (DV), Cronbach’s alpha = 0,656
DV1 11,50 3,795 0,446 0,583
DV2 11,53 3,687 0,432 0,592
DV3 11,37 3,669 0,424 0,598
DV4 11,35 3,650 0,445 0,583
Yếu tố chiêu thị (CT), Cronbach’s alpha =0,772
CT1 7,52 2,212 0,577 0,725
CT2 7,52 2,089 0,608 0,693
CT3 7,40 2,271 0,639 0,662
Yếu tố hình ảnh (HA), Cronbach’s alpha = 0,699
HA1 16,09 6,158 0,426 0,661
HA2 16,22 6,264 0,399 0,671
HA3 16,25 5,862 0,416 0,665
HA4 16,50 5,347 0,530 0,615
HA5 16,50 5,170 0,506 0,627
44
Bảng 4.3: Hệ số Cronbach’s alpha của yếu tố phụ thuộc Biến
quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Hệ số tương quan biến tổng
Cronbach’s alpha nếu loại
biến này Yếu tố Quyết định nơi mua sắm (QĐ), Cronbach’s alpha = 0,725
QĐ1 10,84 3,603 0,557 0,644
QĐ2 11,08 3,410 0,528 0,655
QĐ3 10,84 3,400 0,428 0,723
QĐ4 10,83 3,384 0,563 0,635
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu phần mềm SPSS)