Hệ số này đánh giá công tác thu hồi nợ cho vay của ngân hàng. Hệ số này càng cao càng chứng tỏ khả năng thu hồi nợ của ngân hàng càng tốt. Nhìn chung việc thu hồi nợ của ngân hàng ngày càng tốt dần lên khi hệ số thu hồi nợ luôn ở mức cao và ngày càng tăng dần. Năm 2010, hệ số thu nợ đạt 90,63% sang năm 2011 tỷ lệ này tăng lên 6,58% đạt mức 97,21%. Hệ số thu nợ tương đối cao cho thấy hoạt động của ngân hàng ngày càng tốt hơn từ khâu chọn lựa khách hàng đến xem xét cho vay và thu hồi nợ khi đến hạn, điều này thể hiện công tác cho vay và thu hồi nợ của ngân hàng đang hoạt động tương đối tích cực. Đến năm 2012 hệ số thu nợ tăng rất cao đạt 107,97%. Sở dĩ hệ số thu nợ của ngân hàng tăng liên tục và luôn chiếm tỷ lệ cao trong tình hình cho vay khó khăn là do công tác thu hồi nợ luôn được ngân hàng đặt lên hàng đầu. Chính sách của ngân hàng là mục tiêu phát triển các món vay có chất lượng chứ không tập trung vào số lượng giải ngân. Đặc biệt năm 2012, doanh số thu nợ lớn hơn doanh số cho vay, điều này được lí giải bởi các khoản vay của năm trước được thu nợ trong năm 2012 nhiều nên làm cho hệ số thu nợ tăng cao trong năm 2012. Trong 6 tháng đầu năm 2012 công tác thu nợ của ngân hàng ở mức cao khi hệ số thu nợ đạt 138,40%. Sang 6 tháng đầu năm 2013 hệ số thu nợ là 123,25%. Thông qua các con số của chỉ tiêu này, ta thấy công tác thu hồi nợ của ngân hàng là rất tốt. Điều này cho thấy ngân hàng có sự quan tâm đến các khoản nợ trong từng thời kỳ, từng giai đoạn cụ thể. Đây là dấu hiệu đáng mừng trong hoạt động cho vay, ngân hàng cần phát huy hơn nữa những mặt làm được và có những biện pháp mới để giữ vững, nâng cao thành tích đã đạt được.