5.2.3.1 Hoàn thiện bộ phận tiếp thị bán hàng
- Cần thành lập mộtđội ngũ thực hiện chuyên công tác tiếp thị bán hàng trực
tiếp đến tay người tiêu dùng, đến các vùng sâu, vùng xa trên địa bàn tỉnh nhà. - Tổ chức xe đưa đón và cán bộ theo quản lý, phân bổ đội ngũ bán hàng cho hợp lý với từng địa bàn.
61
- Có chính sách chiết khấu, hoa hồng hợp lý với đội ngũ bán hàng như: + Hưởng 10% trên giá bán đối với những sản phẩm: sim, điện thoại và các linh kiện do Vinaphone cung cấp.
+ Hưởng 6,5%/mệnh giá đối với các loại thẻ nạp.
5.2.3.2 Hoàn thiện hệ thống phân phối
Đưa ra các biện pháp khuyến khích khác giúp đại lý đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ: - Tiếp tục duy trì hỗ trợ vận chuyển cho đại lý giống như từ trước đến nay vẫn áp dụng, có thể hỗ trợcác đại lý trong việc mở rộng kho hàng và đảm bảo các tiêu chuẩn về chất lượng kho trong việc dự trữ hàng hóa.
- Khuyến khích các thành viên kênh trong việc trưng bày, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng bằng cách chiết khấu 0,5% doanh số bán ra.
- Công ty có thể khuyến khích các thành viên cung cấp thông tin trên cơ sở
tính lợi ích của những thông tin đó mang lại và chi phí để có thông tin với mức khuyến khích có thể từ 0,5 - 1%.
- Ngoài mức chiết khấu áp dựng như hiện nay cho tất cả các thành viên kênh thì tùy theo điều kiện và khu vực thị trường mà công ty nên có mức chiết khấu cho linh hoạt hơn.
Ngoài các biện pháp khuyến khích vật chất đã nêu ở trên thì biện pháp động viên tinh thần các thành viên kênh cũng rất quan trọng:
- Phong tặng các danh hiệu biểu dương các thành viên kênh có thành tích
bán hàng tốt trên toàn hệ thống, trong hội nghị khách hàng.
- Tổ chức các mối quan hệ ngoài kinh doanh như thăm hỏi, sinh hoạt ngoại
khóa, tư vấn thông tin gia đình, pháp luật, kinh doanh trong các lĩnh vực khác…
5.2.3.3 Nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến, yểm trợ kinh doanh
Công tác quảng cáo
- Điều chỉnh ngân sách quảng cáo đảm bảo tương ứng với tỷ trọng thuê bao khu vực tỉnh.
- Hiện nay, phương tiện quảng cáo chủ yếu sử dụng tại khu vực truyền hình và báo chí, do vậy đòi hỏi phải đa dạng hóa các hình thức quảng cáo thông qua
việc sử dụng các chương trình như roadshow, pano, đài phát thanh. Đặc biệt mỗi bưu điện xã có một pano lớn giới thiệu hình ảnh Vinaphone.
62
- Luôn đồng hành cùng học sinh, sinh viên bằng những hỗ trợ thiết thực như:
tạo nhiều cơ hội việc làm, trao tặng những suất học bổng quý giá, chính sách giá cước ưu đãi cho sinh viên.
- Tham gia các kỳ hội chợ về Viễn thông, hàng Việt Nam chất lượng cao,
hội chợ cũng là một hình thức quảng cáo, quan hệ cộng đồng và kinh doanh, do
đó cần phải tổ chức bố trí gian hàng sao cho có hiệu quả, tổ chức các trò chơi hấp
dẫn thu hút khách tham quan, mục đích cũng là làm cách nào để nâng cao nhận
thức của công chúng về dịch vụ Vinaphone.
Chính sách khuyến mại
- Giảm giá thiết bị đầu cuối.
- Tặng máy và đổi máy cũ lấy máy mới.
- Tặng các sản phẩm kèm theo như: Bảng cước, bao máy, ấn phẩm; Giảm
chi phí hoà mạng, cước dịch vụ vào các dịp lễ tết, ra sản phẩm mới.
- Cho phép dùng thử (bản thử) sau hoà mạng đối với thuê bao trả sau. Thời
gian dùng thử cần hợp lý tránh tiêu cực.
- Tặng quà cho các thuê bao thứ chẵn năm trăm ngàn, chẵn triệu… Nên áp dụng chính sách khuyến mại bằng tiền trực tiếp vào tài khoản đối với các hình thức trả trước, nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, tránh trường hợp có
khuyến mại nhưng các đại lý không thực hiện khuyến mại cho khách hàng. Hết
sức tránh “khuyến mại” theo kiểu bán phá giá, chỉ đạt được mục tiêu trước mắt,
tiêu diệt mục tiêu lâu dài, làm tổn hại bất hợp pháp tới các đối thủ.