3.2.1. Những lợi ích mà ngành hàng mang lại
3.2.1.1. Đối với khách hàng
TDTT là một môn vận động, vui chơi giải trí mà đa số các loại hình của nó đều cần đến các dụng cụ, phụ kiện,… mới có thể chơi và hoàn thành tốt hơn được. Ví dụ như môn bóng đá mà ai cũng biết, trong loại hình TDTT này thì ít nhất phải có quả bóng để đá, thể dục thể hình thì phải có dụng cụ hỗ trợ như quả tạ hay các loại máy tập thể hình,… Nhìn chung, ngành hàng TDTT phát triển cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chuyên hỗ trợ trong quá trình vui chơi giải trí như trang phục, dụng cụ, các phụ kiện,… cần thiết để có thể dể dàng tham gia vui chơi giải trí và hoàn thành nó tốt hơn. Bên cạnh đó, có một số mặt hàng TDTT chuyên về việc bảo vệ, chống chấn thương cho người sử dụng khi rèn luyện TDTT, vui chơi giải trí.
Ngành hàng TDTT đem lại cho khách hàng, người tiêu dùng có thêm một lựa chọn mới trong thời trang, đó là trang phục thể thao. Trang phục thể thao vốn là một loại trang phục dành riêng cho từng loại hình TDTT, tuy nhiên trong thời đại ngày này thì hầu như nó trở thành một xu hướng thời trang mới trong giới trẻ nói chung và tại Cần Thơ nói riêng. Tiêu biểu nhất là trang phục
bóng đá, loại trang phục này được người tiêu dùng chọn lựa, khoác lên người trong nhiều trường hợp, hoàn cảnh chứ không chỉ dùng riêng cho quá trình chơi đá bóng. Với tính chất thoải mái, mẫu mã đa dạng, và có thể in chữ, hình lên thì trang phục bóng đá được sử dụng khi ở nhà, đi ngủ, đi chơi, lên lớp học, mặc khi tham gia các hoạt động của nhóm, câu lạc bộ,…
Trong vấn đề làm đẹp, thể dục thẩm mỹ chiếm một vai trò khá quan trọng, bởi tính chất làm đẹp lâu dài, an toàn cho sức khỏe, ít tốn kém so với các công nghệ thẩm mỹ dao kéo đắt tiền hiện nay. Thể dục thẩm mỹ giúp cơ thể con người săn chắc hơn, khỏe mạnh hơn và ngày càng đẹp hơn khi sử dụng dịch vụ này. Kinh doanh thể dục thẩm mỹ là kinh doanh dịch vụ, các chị em phụ nữ là khách hàng chính và thường xuyên của dịch vụ này. Khi tham gia các lớp học thẩm mỹ, các chị em cũng có thể thư giãn, xã stress, kết giao thêm bạn bè cùng trang lứa,.... Ngoài việc đăng kí các lớp thể dục thẩm mỹ như ở trên, các chị em cũng có thể tự mua trang phục, dụng cụ rèn luyện tại nhà.
Một lợi ít nữa của ngành hàng TDTT, đó là ngành hàng đã tạo điệu kiện thuận lợi cho khách hàng thỏa mãn nhu cầu thể hiện niềm yêu thích, hâm mộ của cá nhân, tổ chức đối với TDTT. Chẳng hạn như những cá nhân yêu thích câu lạc bộ bóng đá Manchester United, họ sẽ muốn mua những trang phục của đội bóng đó để khoác lên người, thể hiện sự hâm mộ của bản thân cho mọi người biết, fan hâm mộ của U19 Việt Nam cũng vậy,… Việc ăn mặc giống thần tượng là một nhu cầu của giới trẻ Việt Nam trọng nhiều lĩnh vực như âm nhạc, TDTT trong xã hội. 77 23 42 25 33 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Nhu cầu vui chơi giải trí
Nhu cầu làm đẹp
Nhu cầu thời trang thoải mái Nhu cầu thể hiện lòng hâm mộ Nhu cầu sức khỏe Series1
Hình 3.17. Nhu cầu cần thỏa mãn của khách hàng (đv:%)
(Nguồn: Kết quả phân tích số liệu phỏng vấn trực tiếp mẫu 100 khách hàng trên địa bàn quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ năm 2014)
Trong hình 3.17, có 77% khách hàng nhận định vui chơi giải trí là nhu cầu cần thỏa mãn khi họ tham gia mua sắm sán phẩm TDTT tại Cần Thơ, 23% khách hàng phục vụ nhu cầu làm đẹp hình thể, 42% theo xu hướng thời trang thể thao hiện nay tại Càn Thơ, 25% thể hiện nhu cầu thể hiện lòng hầm mộ và 33% vì nhu cầu sức khỏe. Khi tham gia mua sắm mặt hàng TDTT, khách hàng sẽ mua những mặt hàng khác nhau theo khả năng của từng cá nhân và đáp ứng những nhu cầu khác nhau của bản thân cá nhân. Khách hàng tham gia mua sắm mặt hàng TDTT có thể phục vụ nhiều hơn một nhu cầu chính.
3.2.1.2. Đối với nhà đầu tư
Trên đà kinh tế Việt Nam hiện nay, ngành hàng TDTT phát triển tương đối rầm rộ và trở thành miếng mồi ngon cho các nhà đầu tư. TDTT là ngành hàng có tuổi đời khá lâu, nó phát triển theo nhu cầu của khách hàng và tồn tại tương đối ổn định. Ngành hàng TDTT không có rào cản trong việc gia nhập ngành cũng như rời khỏi ngành, với phương thức đầu tư đơn giản, vốn đầu tư không cao,… ngành hàng TDTT trở thành một trong những xu hướng kinh doanh mới cho các nhà đầu tư.
Từ vốn đầu thấp, phương thức đầu tư dể dàng thì ngành hàng TDTT cũng là một ngành hàng mang lại lợi nhuận rõ ràng cho nhà đầu tư. Lợi nhuận ổn định, quay vòng vốn nhanh.
TDTT là một ngành hàng có thể lựa chọn giữa thời đại kinh tế có nhiều biến động như hiện nay.
3.2.1.3. Đối với xã hội
a). Làm phong phú thêm ngành hàng may mặt hiện nay
Ngành hàng TDTT cung cấp cho ngành hàng may mặc Việt Nam thêm những mẫu mã mới từ trang phục thể thao mà ngày nay không chỉ dùng riêng cho thể thao. Trang phục thể thao giúp cho người tiêu dùng có thêm lựa chọn mới trong khâu thời trang, phong cách ăn mặc thoải mái, thể thao năng động, đặc biệt là giới trẻ. Tiêu biểu là trang phục bóng đá, nó có thể trở thành áo nhóm, áo lớp, áo cặp (cho các cặp tình nhân),… trong cùng một mẫu áo. Trang phục thể thao có thể được in chữ, in số, tạo sự riêng biệt cho từng cá nhân khi khoác lên người. Mẫu áo bóng rỗ có thể trở thành mẫu áo dành cho các em nhỏ mặc vào thời tiết nóng bức như hiện nay,…
b). Hỗ trợ quá trình đưa sức khỏe xã hội đi lên
Thể dục thẩm mỹ, thể dục thể hình, rèn luyện sức khỏe… là các mãng thuộc TDTT được xã hội quan tâm ngày một nhiều hơn. Các loại hình TDTT này là những loại hình vận động để nâng cao sức khỏe con người, chính vì
vậy, ngành hàng TDTT cung cấp các sản phẩm, công cụ, dụng cụ hỗ trợ quá trình rèn luyện là đang góp phần đưa sức khỏe xã hội đi lên. Giữa cuộc sống ngày càng bộn bề và phức tạp thì sức khỏe con người ngày càng cần thiết hơn, vạn động TDTT để có một sức khỏe tốt là điều cần thiết và ngày càng quan trọng hơn đối với cuộc sống con người ngày nay.
c). Gián tiếp kéo xã hội gần nhau hơn
TDTT giúp con người trong xã hội thư giãn, vui chơi giải trí là điều tất nhiên. Không những thế, đa số các loại hình TDTT cần nhiều người cùng tham gia, cùng hợp tác mới có thể thực hiện được, vì vậy, ngành hàng TDTT gián tiếp đã kéo mọi người trong xã hội gần nhau hơn, găn kết cộng đồng, thể hiện, cũng như lưu giữ được tinh thần đoàn kết, giúp đỡ, hỗ trợ giữa con người với nhau trong xã hội phức tạp ngày nay.
3.2.2. Những bất cập mà ngành hàng tạo ra
Xã hội luôn tồn tại hai mặt, kể cả trong kinh doanh, ngành hàng TDTT được hình thành và tồn tại trong xã hội thì nó sẽ có những lợi ích cần thiết cho con người như đã được khai thác ở phần trên. Tuy nhiên, ngoài những lợi ích đó thì ngành hàng TDTT cũng có những điều bất cập, ảnh hưởng không tốt đến những vấn đề khác trong xã hội.
3.2.2.1. Gây ảnh hưởng đến thị phần của ngành hàng thời trang
Đầu tiên, trang phục thể thao là mặt hàng được khách hàng tại Cần Thơ quan tâm nhất trong ngành hàng TDTT, nó mang lại cho người tiêu dùng thêm một lựa chọn mới cho việc ăn mặc, một phong cách thời trang thể thao, thoải mái với đa dạng mẫu mã, nhiều lựa chọn hơn. Nhưng đứng ở góc độ người kinh doanh thời trang, trang phục thể thao đã chiếm mất một lượng thị phần bên ngành hàng thời trang chính gốc. Khi khách hàng đã chọn khoác lên mình một bộ trang phục thể thao thì họ sẽ không khoác lên một bộ trang phục khác cùng lúc, chính vì vậy, khách hàng chọn mua sản phẩm thể thao sẽ hạn chế việc mua một cái áo, một bộ đồ thời trang,… Nhu cầu có thể thỏa mãn của con người là có giới hạn và chậm thay đổi, nhu cầu mặc cũng vậy, thế nên thị phần của ngành thời trang chính gốc sẽ phải san sẻ cho thời trang thể thao là điều tự nhiên.
3.2.2.2. Tạo điều kiện thuận lợi cho hàng nhái, hàng nhập lậu từ Trung Quốc phát triển Trung Quốc phát triển
Vấn đề hàng không rõ nguồn gốc, hàng lậu từ Trung Quốc cũng như đã nói ở trên, nó đang tồn tại và ngày ngày được đưa ra thị trường từ các cửa hàng, cơ sở kinh doanh TDTT. Hàng lậu, hàng Trung Quốc, hàng không rõ
nguồn gốc,… nói chung lại, nó là loại hàng có nhãn mác đàng hoàng, có tem nhãn, có xuất xứ rõ ràng là hàng “made in Thailand” hay “made in Singarpore”,… tùy theo ý của người làm nhãn mác. Là hàng nhập, giá cả phải chăng, chỉ chênh lệch hàng nội địa vài chục nghìn hay có khi hơn chỉ vài nghìn, chất lượng chưa rõ, theo người tiêu dùng thì loại hàng này nằm ở mức tương đối. Giá cả tương đối thấp, mẫu mã tương đối đẹp, chất lượng tương đối với giá cả,… Qua kiểm chứng thực tế, một chiếc áo bóng đá mãng nhãn mác Thái Lan mua tại Khang sport ta biết được rằng một bộ đồ mang nhãn mác Thái Lan tại Khang Sport trong thời điểm hiện tại được bán với giá 85000đ/bộ đối với loại thun lạnh Thái và 90000đ/bộ – 95000đ/bộ đối với loại hàng gọi là vải mè của Thái. Chiếc áo mang nhãn mác Thái mua về, theo nhận định của người nghiên cứu thì chất lượng vải tương xứng với mức, vải khá hút ẩm, tương đối mỏng, đường may bình thường, các hình ảnh trên áo được dán decan khá đẹp nhưng rất dể tróc ra khi giặt hay nhàu áo,… Ngoài trang phục ra còn có các mẫu giày nhái hàng chính hãng có thương hiệu lớn như Adidas, Nike, Fumar,… hay các phụ kiện khác như sơ mi, các loại vợt,… cũng không rõ ràng về xuất xứ.
Hàng nội địa trong lòng người tiêu dùng Việt Nam được cho là kém chất lượng, vấn đề này được người tiêu dùng nhận thức, đánh giá từ thời bao cấp và cho đến nay các doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưa lật ngược được quan điểm đó trong suy nghĩ của người tiêu dùng. Tư tưởng sín ngoại của người tiêu dùng Việt Nam đã tạo điều kiện cho hàng giả, hàng lậu có nơi tiêu thụ, “sinh sôi” trên thị trường mà chính hàng nội địa bị chê bai. Bên cạnh đó, những mặt hàng TDTT tại các cơ sở sản xuất Việt Nam lại chưa có sự chuyên nghiệp từ công nghệ, nguyên liệu, thiết kế, ý tưởng,… đến khâu tiêu thụ sản phẩm. Các doanh nghiệp Việt Nam chỉ sản xuất được những mặt hàng đơn giản, chất lượng tương đối, mẫu mã được lấy từ những mẫu mã có trên thị trường quốc tế là chính. Đối với những loại máy móc, thiết bị, công cụ, dụng cụ tương đối phức tạp phục vụ việc tập luyện, vui chơi hay hỗ trợ vui chơi giải trí cho người tiêu dùng thì đa số là hàng nước ngoài đưa vào thị trường Việt Nam. Tại Cần Thơ, mức sống tương đối thấp, một bộ phận lớn dân cư là dân tỉnh, cư trú tạm, thu nhập cũng như khả năng hiểu biết về xuất xứ hàng hóa còn thấp nên dể bị người bán qua mặt, những điều này đã tạo thêm cơ hội cho hàng lậu, hàng nhái phát triển tại Cần Thơ.
Tóm lại, qua kết quả phân tích ở chương 3 ta thấy rằng ngành hàng TDTT tại Cần Thơ hiện nay đã có những bước phát triển đáng kể, đặc biệt những năm trở lại đây có sự nổi trội vượt bậc, các cơ sở kinh doanh hàng TDTT ngày mọc lên nhiều, cơ sở hạ tầng ngày càng được cải thiện, đa dạng
hóa sản phẩm, dịch vụ ngày được quan tâm hơn, cạnh tranh giữa các cơ sở kinh doanh ngày càng rõ rệt, chủ yếu qua giá cả,… Giá mặt hàng TDTT tại Cần Thơ được người tiêu dùng đánh giá là phù hợp với túi tiền của người dân tại đây. Song, bên cạnh giá cả là chất lượng sản phẩm hàng hóa tương đối thấp, đáp ứng được nhu cầu của đa số người tiêu dùng có thu nhập trung bình, thấp. Trước xu thế kinh tế phát triển hiện nay, chất lượng sản phẩm hàng hóa TDTT tại Cần Thơ cần một sự đầu tư, nâng cao để bắt kịp xu thế phát triển kinh tế, xã hội đất nước trong thời kì đổi mới. Mẫu mã sản phẩm TDTT vốn rất đa dạng và phong phú, chính vì vậy vấn đề đa dạng hóa sản phẩm cần được đánh giá cao và dự đoán được nhu cầu tiêu dùng của khách hàng để có thể hoach định chiến lược kinh doanh đúng đắn, mang lại lợi ích kinh tế xã hội.
Ngoài vấn đề thực trạng chung của ngành hàng TDTT, tại Cần Thơ vấn đề hàng trái phép, không rõ nguồn gốc cũng là một vấn đề khá nổi bật và cần một sự quan tâm đúng mức để có thể đưa ngành hàng phát triển lành mạnh, góp phần đưa kinh tế đất nước đi lên trong thời kỳ hội nhập.
CHƯƠNG 4
PHÂN TÍCH HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI MẶT HÀNG TDTT TẠI ĐỊA BÀN QUẬN NINH KIỀU,
THÀNH PHỐ CẦN THƠ
4.1. SƠ LƯỢC HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH HÀNG QUA BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
22% 22% 56% Người thân Bạn bè Tự mua Hình 4.1. Người mua hàng
(Nguồn: Kết quả phân tích số liệu phỏng vấn trực tiếp mẫu 100 khách hàng trên địa bàn quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ năm 2014)
Người mua hàng thường là người sử dụng và chiếm 56% trong mẫu khảo sát. Ngoài ra, người mua hàng cũng có thể là bạn bè, người thân của người sử dụng (hình 4.1). Người mua hàng là người cân nhắc, quyết định hành vi tiêu dùng sản phẩm cho người tiêu dùng cuối cùng và chịu ảnh hưởng bởi mong muốn của người tiêu dùng cuối cùng vào quyết định mua sắm.
Mặt hàng TDTT là những mặt hàng phục vụ cho nhu cầu cá nhân, tổ chức TDTT trong xã hội là chính, vì vậy, người mua hàng TDTT là người tiêu dùng cuối cùng hoặc là đại diện tổ chức tiêu dùng để thực hiện hành vi mua sắm. Bên cạnh đó, một số khách hàng thực hiện hành vi mua sắm cho người thân, bạn bè chiếm số lượng tương đối nhỏ.
Mặt hàng TDTT được người tiêu dùng sử dụng trong quá trình tham gia vào các loại hình hoạt động TDTT là chính như các loại hình thể thao đá bóng, bóng chuyền, bóng rổ, cầu lông,… các loại hình dịch vụ thể dục thẩm mỹ, thể dục thể hình tại các câu lạc bộ,… Với mỗi một hành vi quyết định tiêu dùng
mặt hàng TDTT thì người tiêu dùng sẽ đáp ứng một hoặc một vài nhu cầu, mong muốn cá nhân khác nhau mà bản thân người tiêu dùng cần.
Nhu cầu vui chơi giải trí là nhu cầu cần thiết, không thể thiếu trong cuộc sống con người, đặc biệt là trong xã hội ngày càng phức tạp hiện nay. Nhu cầu vui chơi giải trí không nhất thiết phải được đáp ứng bằng cách tham gia vào hoạt động TDTT, nhưng TDTT sẽ đáp ứng được nhiều hơn cả sự mong đợi là vui chơi giải trí. Theo mẫu khảo sát, có 77% (hình 3.17) khách hàng mua sắm mặt hàng TDTT đáp ứng cho nhu cầu vui chơi giải trí. Mua trang phục, dụng cụ TDTT để tham gia các hoạt động TDTT với bạn bè, đồng nghiệp, tham gia vào các hội thao của trường, quận, huyện, thành phố,… để có thể tham gia vui chơi giải trí, thư giãn tinh thần, tham gia vui chơi bóng đá, bóng chuyền, tham gia vui chơi các loại hình TDTT đa dạng khác nhau để giải trí, thư giản đầu óc, đồng thời có thể có cả giải thưởng để ủng hộ tinh thần