5.2.1. Giải pháp chất lượng
Từ những phân tích cũng như khảo sát ý kiến người tiêu dùng về chất lượng sản phẩm TDTT tại Cần Thơ thì chất lượng hàng hóa được đánh giá là tương đối thấp từ chất liệu, màu sắc, mẫu mã,… đến công đoạn lắp ráp sản phẩm cũng vẫn chưa tinh tế. Để phát triển lâu dài và ổn định ngành hàng TDTT, đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng thì ngành hàng cần có những giải pháp thích hợp, bắt kịp xu thế công nghệ, chất lượng mới ngay từ bây giờ.
Cần chú trọng và nâng cao hơn chất lượng từ tư liệu sản xuất đầu vào làm nên sản phẩm, vấn đề này không chỉ do nhà sản xuất, nhà cung cấp quyết định mà người phân phối cuối cùng vẫn có thể đòi hỏi từ việc đặt hàng, chọn những mặt hàng chất lượng để phân phối và đưa ra thị trường. Chẳng hạn như trong mãng trang phục thể thao, cần đầu tư cho chất liệu vải, phụ liệu may trang phục, máy may,… Thành phố Cần Thơ có mức sống khá thấp so với các thành phố, trung tâm, các khu vực khác, nhưng đó chỉ là mặt chung trong giai đoạn hiện tại. Cần Thơ đã và đang trong giai đoạn phát triển với nhiều hứa hẹn, lượng dân cư có thu nhập cao chiếm số lượng không phải nhỏ, xu hướng gia tăng lượng khách hàng có thu nhập cao trong giai đoạn sắp tới là một điều tất yếu. Vì vậy, để ngành hàng phát triển và đầu tư có hiệu quả tối ưu, sản phẩm ngành hàng TDTT cần đầu tư hơn nữa về chất lượng để có được và giữ chân thành công lượng khách hàng mang lại hiệu quả kinh tế cao này. Bên cạnh đó, xu hướng kinh tế hiện đại, chất lượng là tiêu chí hàng đầu mà người tiêu dùng quan tâm đến, quyết định hành vi tiêu dùng sản phẩm, nên ngay từ bây giờ ngành hàng cần thiết một sự đầu tư để có thể đáp ứng đúng lúc, kịp thời cho nhu cầu này của người tiêu dùng.
Cần đầu tư chất lượng mẫu mã về chiều sâu lẫn chiều rộng sản phẩm. Bởi mặt hàng TDTT vốn rất đa dạng và phong phú, người kinh doanh cần đầu tư vào chiều rộng sản phẩm để đa dạng hóa sản phẩm, có thể phục vụ tốt hơn nhu cầu người tiêu dùng. Cần tìm nguồn để đặt những mẫu hàng hóa mà khách hàng có khoảng lượng nhu cầu có thể khai thác được từ các nguồn cung cấp, cơ sở sản xuất uy tín gần nhất. Từ đầu tư chiều rộng, người kinh doanh cũng cần đầu tư chiều sâu vào vấn đề đúng mẫu mã, màu sắc, họa tiết, thiết kế,… của sản phẩm, đầu tư công đoạn lắp ráp bằng sự tinh tế của nghề, tạo nên những sản phẩm đẹp mắt, đúng chất đưa ra thị trường. Một hàng hóa có sự đầu tư về cả chiều rộng lẫn chiều sâu sẽ hỗ trợ tốt hơn cho khách hàng trong quá
trình vui chơi, rèn luyện TDTT, sử dụng đạt thỏa mãn thì sản phẩm mới có thể thành công khi tồn tại trên thị trường.
Cần huấn luyện nhân viên trong cách chào hỏi, giao tiếp với khách hàng, phương thức tư vấn nhiệt tình, nhẹ nhàng, tạo sự thoải mái cho khách hàng trong quá trình chọn lựa sản phẩm cũng như quá trình giao dịch, mua bán. Huấn luyện nhân viên về các thông tin như tên gọi sản phẩm, các đặc điểm và công dụng sản phẩm, phương thức vận hành, nguồn gốc, xuất xứ sản phẩm để phục vụ tốt hơn nữa khi khách hàng cần biết, từ đây, tạo được sự hài lòng, tin tưởng từ phía khách hàng, chất lượng phục vụ được đánh giá cao, hỗ trợ việc kinh doanh thêm hiệu quả.
Các dịch vụ phòng tập, sân thi đấu, câu lạc bộ cần đầu tư hơn về chất lượng cơ sở hạ tầng, chất lượng không gian dịch vụ. Tại các câu lạc bộ thể hình, phòng tập zumba,… nên đầu tư thời gian, kinh phí để bố trí không gian tự nhiên thoải mái, tránh việc lạm dụng mặt bằng, không gian trong phòng tập, như vậy sẽ tạo cảm giác gò bó cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ. Cơ sở hạ tầng như nền phòng tập, sân tập, các loại khung cửa, quạt gió, máy lạnh,… cũng cần sự quan tâm và châm chút đầu tư. Kinh doanh các loại dịch vụ này nên kèm theo thức uống để tạo sự thuận tiện cho khách hàng. Tại các sân thi đấu bóng đá, bóng chuyền cần dự trữ bóng, lưới, các loại phụ kiện cần thiết, chất lượng cỏ nhân tạo tại sân cỏ nhân tạo hay độ bằng phẳng của các sân cỏ, sân futsal,…
Chất lượng sản phẩm, dịch vụ được cải thiện thì chất lượng kinh doanh cũng sẽ được nâng lên, có được hiệu quả kinh tế hơn, đẩy mạnh phát triển ngành hàng theo xu thế kinh tế thê giới
5.2.2. Giải pháp số lượng hàng hóa
Cần có một hành động khảo sát thực tế ý kiến khách hàng về những mẫu mã được mong muốn và có thể sẽ được ưa chuộng trong thời gian sắp tới qua thùng thư góp ý hay trực tiếp khảo sát ý kiến khi khách hàng có tìm đến cửa hàng hay các phương thức thu thập, chắt lọc ý kiến của người tiêu dùng qua Internet, bảng câu hỏi khảo sát,… để có thể phán đoán đúng và đưa ra các quyết định đặt những mẫu hàng nào mà thị trường cần, với số lượng dự đoán từ thông tin có được.
Nên dự trữ một lượng hàng cần thiết để có thể đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng trong thời gian ngắn, dự trữ cả về lượng mẫu mã lẫn lượng sản phẩm cùng loại.
Cần đầu tư kho bãi, vốn lưu kho để có thể lưu trữ một lượng sản phẩm cần thiết, đáp ứng kịp thời nhu cầu người tiêu dùng trong ngắn hạn.
Số lượng nhân viên bán hàng là một vấn đề tế nhị từ phía nhà kinh doanh, vấn đề này cũng cần thiết sự quan tâm để có thể phục vụ tốt hơn khi khách hàng cần tư vấn, tìm kiếm mẫu hàng, lấy hàng và giao dịch nhanh chong, tiện lợi, tiết kiệm được thời gian, không gian,…
Vấn đề điều tiết số lượng sẽ tạo được sự cân bằng giữa nhu cầu người tiêu dùng với sản phẩm, giúp được nhà kinh doanh giảm được chi phí lưu kho, tồn hàng, giảm được rủi ro trong kinh doanh, nâng cao tầm kiểm soát chiến lược, tạo được hiệu quả trong kinh tế.
5.2.3. Giải pháp về mẫu mã
Vấn đề chất lượng hay số lượng mẫu mã sản phẩm cũng cần một số chính sách, giải pháp để đầu tư đúng cách, hiệu quả như đã biết ở phần trên, ngoài những giải pháp, góp ý đó, vấn đề mẫu mã cũng cần quan tâm đến một số giải pháp khác để có thể ngày càng hoàn thiện hơn trong giai đoạn phát triển hiện nay.
Mẫu mã sản phẩm cần một sự cập nhật nhanh chóng, chính xác, đáp ứng được nhu cầu “nóng hổi” của người tiêu dùng, nhằm tạo uy tín, hình ảnh tốt đẹp về cơ sở kinh doanh trong lòng khách hàng, tạo thế mạnh cho quá trình cạnh tranh, tạo được sự khác biệt giữa các cơ sở kinh doanh với nhau, quyết định một phần hành vi tiêu dùng của khách hàng.
Mẫu mã hàng hóa TDTT vốn đã đa dạng từ khi hình thành và phát triển ngành hàng, các mẫu hàng hóa trên thị trường Cần Thơ hay các khu vực khác đều được chắt lọc và sản xuất theo mẫu mã sản phẩm trên trường quốc tế, từ những cầu thủ nổi tiếng trong các loại hình vui chơi giải trí, các loại máy tập với thiết kế công phu, mẫu mã ngày càng hiện đại trong ngành dịch vụ thể dục thể hình đa số được nhập từ tư nước ngoài hay sản phẩm được lắp ráp tại Việt Nam công nghệ nước ngoài. Mẫu mã sản phẩm cần bắt kịp xu thế quốc tế, tạo thế chủ động trong mẫu mã hàng nội địa, hạn chế sự lệ thuộc từ nguồn cung cấp nước ngoài dù nhập khẩu hay nhập trái phép.
Mẫu mã sản phẩm được đầu tư đúng mức thì người tiêu dùng sẽ có nhiều sự chọn lựa hơn trong hành vi tiêu dùng, không phải băng khoăn về vấn đề tìm kiếm những nơi khác, cơ sở kinh doanh khác hay một lựa chọn thay thế nào đó,… giúp người tiêu dùng tiết kiệm dược thời gian, có lựa chọn ưng ý nhất, mức độ hài lòng tăng lên từ lựa chọn sản phẩm đó, đồng thời người kinh doanh sẽ có thêm nhiều khách hàng mới, giữ chân được khách hàng cũ,…
5.2.4. Cạnh tranh
Nhìn chung, ngành hàng TDTT tại Cần Thơ vẫn còn phương thức cạnh tranh truyền thống, khá thụ động qua giá cả là chính. Vấn đề cạnh tranh về chất lượng sản phẩm, dịch vụ , cạnh tranh bằng tốc độ cung cấp, chất lượng phục vụ, số lượng sản phẩm,… vẫn có một sự hiện diện trong tính cạnh tranh của ngành nhưng vẫn khá mờ nhạt từ cách nhìn nhận của người đầu tư. Vần đề cạnh tranh trong ngành này hầu như chưa tạo được một sự khác biệt rõ ràng nào giữa các cơ sỏ kinh doanh với nhau. Để có thể cạnh tranh lành mạnh, hiệu quả, đưa ngành hàng ngày càng phát triển thì người kinh doanh cần cải cách một số vấn đề về phương thức cạnh tranh và bắt kịp xu thế kinh tế hiện nay.
Cần đẩy mạnh đầu tư tiêu chí chất lượng sản phẩm, số lượng sản phẩm, vấn đề mẫu mã, tốc độ cập nhật sản phẩm mới, cung cách phục vụ, phương thức giao dịch tiện lợi, nhanh chóng, uy tín, tin cậy,… để tạo được một sự khác biệt trong cách nhìn nhận của người tiêu dùng về cơ sở kinh doanh. Sự khác biệt không đòi hỏi tất cả những tiêu chí này mà có thể là một hoặc một vài tiêu chí có thể đầu tư, xây dựng được hình ảnh này cũng đã tạo được một sự khác biệt trong đánh giá hành vi của người tiêu dùng. Chất lượng sản phẩm, dịch vụ là tiêu chí hàng đầu và cũng là xu thế cạnh tranh trước sự phát triển ngày càng hiện đại của kinh tế thế giới ngày nay.
Chọn lựa vị trí thuận lợi trong kinh doanh, tạo sự thuận tiện cho khách khách hàng về quảng đường, thời gian, không gian,… mua sắm cũng là một thế mạnh cạnh tranh.
Tạo thế chủ động trong cạnh tranh từ việc thu hút người tiêu dùng qua quảng cáo trên Internet, các chương trình tích lũy điểm, khách hàng thân thiết để lôi kéo cũng như giữ chân khách hàng.
Cạnh tranh lành mạnh giữa các chủ thể kinh tế trong ngành TDTT sẽ trực tiếp thúc đẩy ngành hàng phát triển về mọi phương diện, người tiêu dùng sẽ là người được lợi, góp phần làm ổn đi nhj, vững chắc nền kinh tế đất nước.
5.2.5. Đầu tư
Các nhà đầu tư cần một sự đầu tư đúng lúc, đúng cách trong kinh doanh để có thể tồn tại ổn định và lâu dài trong ngành hàng TDTT. Đầu tư cơ sở hạ tầng, mặt bằng, chú trọng vấn đề bày trí, không gian giao dịch,… đúng chất một cơ sở kinh doanh.
Vấn đề vốn đầu tư cần cải thiện, bổ sung để có thể mở rộng kinh doanh, dự trữ hàng hóa, nâng cấp cơ sở kinh doanh trong mắt người tiêu dùng cũng như tạo uy tín từ bề mặt cửa hàng.
Đầu tư nhân viên bán hàng, nhân viên tư vấn, phục vụ,… để có thể phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Đầu tư cả về số lượng lẫn chất lượng nhân viên bằng cách huấn luyện cung cách phục vụ, phân chia theo từng mãng nhỏ để nhân viên có thể chuyên hơn trong cách phục vụ, tư vấn khách hàng.
Trước tình trạng phát triển nhỏ lẻ và phân tán thì cần một sự đầu tư mạnh tay của các chủ thể kinh doanh vào việc hình thành trung tâm mua sắm chuyên mặt hàng TDTT tại Cần Thơ, đưa ngành hàng phát triển theo xu thế kinh tế hiện đại. Bên cạnh đó, nhà nước cũng cần có một sự hỗ trợ, khuyến khích ngành hàng phát triển đi lên, đẩy mạnh phát triển ngành hàng TDTT.
5.2.6. Vấn đề hàng không rõ nguồn gốc và pháp luật (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Nhà nước cần quản lí chặt hơn nữa trong vấn đề hàng nhập trái phép từ nước ngoài, cơ bản là hàng lậu từ Trung Quốc. Thắt chặt hơn nữa tại các cửa khẩu, đường biên giới, những phạm vi gần biên giới. Nghiêm khắc trong các bộ luật, điều lệ quy định của nhà nước, chấp hành nghiêm chỉnh luật định, xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm từ những khâu đầu tiên trong đường dây mua bán trái phép.
Cục quản lý thị trường Cần Thơ cần giải quyết triệt để vấn đề hàng không rõ nguồn gốc khi điều tra, phát hiện được, đưa ra giải pháp lâu dài cho các chủ thể kinh doanh, hạn chế việc phạt tiền mà không có cách giải quyết thỏa đáng hơn.
Hàng nội địa cần một sự đầu tư và khẳng định trên chính thị trường của mình để hàng ngoại chỉ là lựa chọn nằm phía sau trong việc chọn lựa, tiêu dùng của khách hàng. Đầu tư, nâng cao chất lượng sản phẩm, đầu tư mẫu mã, thiết kế sản phẩm để tạo sự tin dùng từ phía người tiêu dùng đối với hàng Việt Nam.
Lôi kéo khách hàng bởi giá bán vốn là công cụ mà các chủ thể kinh doanh không chỉ tại Cần Thơ tin dùng mà trong toàn nền kinh tế. Giá là một công cụ hiệu quả nhất, có tác động trông thấy được trong thời gian ngắn và đã tồn tại qua nhiều thế kỷ cho đến ngày nay. Tuy nhiên, trong nền kinh tế phát triển ngày càng hiện đại, người tiêu dùng thông minh hơn, phương thức cạnh tranh qua giá cả không còn quan trọng như trước nữa mà thay vào đó là chất lượng, mẫu mã trở thành yếu tố quyết định trong hành vi tiêu dùng của khách hàng. Các mặt hàng là hàng ngoại cũng cần thiết là hàng ngoại chính chủ, đúng nhãn mác, qua nhập khẩu đúng nghĩa, có thể chứng minh nguồn gốc thì đối với người tiêu dùng giá cả không còn là vấn đề. Hàng ngoại chính chủ tồn tại đúng chất thì hàng ngoại qua nhập lậu, mang nhãn mác không chính chủ sẽ tự động không còn chỗ đứng. Giá cả được xem nhẹ, chất lượng là yếu tố được
đẩy lên, hàng ngoại chính chủ xuất hiện trong mắt người tiêu dùng thì hàng ngoại giá rẻ sẽ tự động bị đẩy lùi trên thị trường.
Hàng ngoại không rõ nguồn gốc thực chất là hàng Trung Quốc mang nhãn mác Thái Lan hay xuất xứ từ một nước nào đó tùy thích. Hàng Trung Quốc giá rẻ, kém chất lượng tràn lan khắp trong các ngành hàng tại Việt Nam mà không chỉ trong ngành hàng TDTT tại Cần Thơ. Hàng Trung Quốc được biết đến là hàng kém chất lượng, chứa nhiều chất độc hại trên sản phẩm, không hợp vệ sinh, an tòan đối với sức khỏe con người. Chính vì vậy, cần tuyên truyền, tẩy chay hàng Trung Quốc, hàng không rõ nguồn gốc trong nền kinh tế Việt Nam, bảo vệ người dân Việt, bảo vệ lợi ích các nhà đầu tư Việt, đảm bảo cho nền kinh tế nước nhà trước “cơn bão” từ Trung Quốc.
CHƯƠNG 6
KẾT LUẬN, KIẾN NGHỊ
6.1. KẾT LUẬN
Ngành hàng TDTT tại Cần Thơ từ năm 2011 đến nay có nhiều bước phát triển đáng ghi nhận, các cửa hàng, shop TDTT, các phòng tập Gym, các câu lạc bộ thể hình, thể dục thẩm mỹ,… mọc lên khắp nơi trong thành phố. Mẫu mã các mặt hàng TDTT ngày càng được đa dạng hóa, phát triển theo xu hướng thế giới, chất lượng ngày càng được cải thiện, giá cả phù hợp với túi tiền của người dân Cần Thơ,…
Ngoài những ghi nhận về sự phát triển ngành hàng TDTT tại Cần Thơ, vấn đề thực trạng ngành hàng cũng có một số vấn đề bất cập cần được quan tâm và tìm ra giải pháp khắc phục. Đầu tiên, chất lượng hàng hóa TDTT đã có sự biến chuyển từ chiều rộng đến chiều sâu nhưng vẫn chưa đủ để đáp ứng nhu cầu khách hàng trong giai đoạn hiện nay, giai đoạn kinh tế phát triển theo xu thế mới, chất lượng hàng hóa được coi trọng và là yếu tố canh tranh quyết định trong tương lai. Thứ hai, mẫu mã hàng hóa của ngành hàng ngày càng được đầu tư đa dạng và phong phú hơn trước rất nhiều, khách hàng có thêm nhiều lựa chọn trong quyết định tiêu dùng, tuy nhiên mẫu mã cập nhật với tốc