a). Giao dịch mua bán trực tiếp
Giao dich trực tiếp là hình thức giao dịch cơ bản và sơ khai nhất trong trao đổi mua bán, nó là một phương thức giao dịch đơn giản, đảm bảo an toàn mà khách hàng lẫn người kinh doanh chọn lựa chính trong trao đổi mua bán ở mọi ngành hàng.
98% 2%
Giao dịch trực tiếp
Không sử dụng giao dịch trực tiếp
Hình 3.14. Giao dịch trực tiếp
(Nguồn: Kết quả phân tích số liệu phỏng vấn trực tiếp mẫu 100 khách hàng trên địa bàn quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ năm 2014)
Cần Thơ là một thành phố trực thuộc trung ương, thuộc địa phận của đồng bằng Sông Cửu Long. So sánh về mức sống của Cần Thơ với các thành phố khác thì Cần Thơ là một thành phố có mức sống thoải mái hơn, giá cả ăn uống, nhà trọ thấp hơn so với mặt bằng chung trong khu vực. Trình độ dân trí tại đây ở mức tương đối, bởi Cần Thơ là nơi tập trung nhiều giới học sinh, sinh viên thuộc các trung tâm giáo dục, trường đại học, kinh tế Cần Thơ hiện đang trên đà phát triển và có nhiều hứa hẹn trong tương lai. Vấn đề kinh doanh tại Việt Nam nói chung và Cần Thơ nói riêng thì giao dich trực tiếp là chính, bởi Việt Nam vốn là nước nông nghiệp, có tốc độ phát triển công nghệ tương đối thấp so với các nước đang phát triển trong khu vực, thương mại điện tử thì chưa thực sự phổ biến tại Việt Nam, thương mại điện tử chỉ phát triển được tại các trung tâm, thành phố lớn.
Giao dịch mua bán trực tiếp là phương thức cơ bản và đơn giản nhất trong các phương thức giao dịch. Sơ khai của giao dịch mua bán trực tiếp là phương thức hàng đổi hàng từ thời xa xưa của ông cha ta, đến hàng đổi vật trung gian và hàng đổi vàng,… hàng đổi tiền cho đến ngày hôn may. Giao dịch mua bán trực tiếp là phương thức gặp gỡ trực tiếp của người mua với người bán để giao dịch hàng hóa trực tiếp bằng tiền mặt. Trong phương thức này, khách hàng có thể trực tiếp xem mẫu mã, màu sắc, chất lượng hàng hóa qua cảm nhận từ ánh mắt, bàn tay và đưa ra quyết định mua hay không mua hàng hóa đó. Ví dụ như việc chúng ta trực tiếp đên một shop thể thao, chọn lựa, đưa ra quyết định mua một món hàng nào đó, người bán gói hàng và giao cho chúng ta, chúng ta chỉ việc cầm lấy sản phẩm và trả tiền cho sản phẩm đó,… Hay vấn đề giao dịch trực tiếp, nhưng lâu dài bên các mãng kinh doanh dịch vụ câu lạc bộ thể hình, thể dục thẩm mỹ bằng việc dăng kí thành viên, đăng kí vào các lớp luyện tập hàng tháng,... Dịch vụ cho thuê sân bóng, hay vào cửa hồ bơi,… thì trả tiền ngay sau khi sử dụng xong, hoặc có thể trả trước đó qua giá vào cổng, giá giờ,… Giao dịch trực tiếp là phương thức phổ biến nhất và thuyết phục nhất mà 98% (hình 3.14) khách hàng lựa chọn cũng như các nhà kinh doanh lựa chọn, bao gồm cả kinh doanh TDTT.
b). Các phương thức giao dịch khác
Ngoài phương thức giao dịch chính là mua bán trực tiếp, một số khách hàng cũng chấp nhận giao dịch kiểu gián tiếp hay bán trực tiếp để tạo sự thuận tiện hơn về mặt thời gian và quảng đường,… mua bán.
26 18 14 0 5 10 15 20 25 30
Giao dịch qua điện thoại, email Giao dịch, đặt hàng qua Internet Đăng kí thành viên các dịch vụ Series1
Hình 3.15. Các phương thức giao dịch gián tiếp (đv: %)
(Nguồn: Kết quả phân tích số liệu phỏng vấn trực tiếp mẫu 100 khách hàng trên địa bàn quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ năm 2014)
Giao dịch gián tiếp bao gồm: giao dịch qua điện thoại, qua email, internet, facebook, .... Giao dịch gián tiếp là những phương thức thường được
sử dụng phối hợp 2 hay nhiều hơn 2 phương thức cùng một lúc. Giao dịch kết hợp giữa điện thoại, ngân hàng trung gian, và xe vận chuyển hàng, đó có thể là việc khách hàng gọi điện thoại lại cửa hàng, sơ sở kinh doanh để đặt hàng, sau đó chuyển khoảng qua ATM của ngân hàng và giao hàng qua xe chở hàng đến tay khách hàng. Xe chở hàng bao gồm xe của cửa hàng hoặc dịch vụ chuyên chở hàng hóa của các xe lớn, xe khách,… Giao dịch qua email, điện thoại của khách sỉ với cơ sở kinh doanh, phương thức này chỉ áp dụng với khách sỉ, khách hàng thân thiết của cửa hàng. Khách hàng chỉ việc điện thoại hoặc mail đặt hàng cho cơ sở kinh doanh, và khi lô hàng được xử lý xong sẽ đóng gói gửi trước cho khách hàng, việc chuyển tiền diễn ra sau hoặc khách hàng trực tiếp đến cửa hàng nhận hàng, và giao tiền. Phương thức giao dịch thông tin của hàng hóa, mẫu mã qua trang mạng xã hội facebook với những người dùng quan tâm, và cần giao dịch,… Phương thức giao dịch gián tiếp thích hợp với những đối tượng khách hàng không có thời gian để trực tiếp đến tận cửa hàng chọn lựa, mua sắm, hay quảng đường đến cửa hàng quá xa, không thuận tiện việc đi lại,… thì khách hàng có thể sử dụng để tiết kiệm chi phí, thời gian.
Phương thức giao dịch bán trực tiếp là phương thức được giao dịch mua bán hàng hóa bao gồm cả giao dịch trực tiếp và gián tiếp. Khách hàng đến cửa hàng chọn lựa sản phẩm, mẫu mã trực tiếp, sau đó thỏa thuận với cửa hàng để đặt hàng, hàng hóa sẽ được giao gián tiếp qua dịch vụ vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng. Giao dịch gián tiếp qua mail, facebook,… kết hợp với đến tận cửa hàng hiện nay cũng là một phương thức được khá nhiều khách hàng lựa chọn, bởi sự thuận tiện việc xem mẫu trước hay tham khảo ý kiến trước khi đến giao dịch trực tiếp tại cửa hàng mà không phải bối rối hay phân vân về cả mẫu mã lẫn giá cả các mặt hàng đó.
Thời đại hiện nay, công nghệ ngày càng phát triển, kinh tế thế giới ngày càng đi lên thì vấn đề kinh doanh hay giao dịch trực tiếp sẽ dần được thay thế bởi thương mại điện tử. Kinh doanh dù lớn hay nhỏ đều sử dụng công nghệ hiện đại để hổ trợ. Phương thức giao dịch mua bán sẽ ngày càng phát triển theo hướng hiện đại hơn, có nhiều phương thức hơn nữa cho khách hàng cũng như người kinh doanh chọn lựa.