Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kênh phân phối của công ty bao gồm các yếu tố thuộc môi trường bên trong và bên ngoài công ty có ảnh hưởng tích cực và tiêu cực đến khả năng kinh doanh của công ty, khả năng thiết lập hoặc duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Như vậy, môi trường kinh doanh luôn biến động tạo ra những cơ hội cũng như thách thức cho công ty. Do đó, công ty phải nắm bắt được những thay đổi đó để xác định chiến lược kinh doanh phù hợp.
2.3.1.1. Môi trường vĩ mô
Tình hình kinh tế
Các yếu tố kinh tế là “máy đo nhiệt độ của nền kinh tế” và nó ảnh hưởng vô cùng to lớn đến kết quả cũng như hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp thương mại. Các yếu tố này thường phải kể đến tốc độ tăng trưởng của GDP, lãi suất, tỷ lệ lạm phát, tỷ giá hối đoái, các chính sách tài chính,…
- Lạm phát: Lạm phát là sự mất giá của đồng tiền, nó làm thay đổi hành vi tiêu
dùng và tiết kiệm của người dân cũng như doanh nghiệp. Trong những năm vừa qua, lạm phát Việt Nam có xu hướng gia tăng đã làm cho giá cả của các sản phẩm tăng lên, chi phí vận chuyển, chi phí điện nước, chi phí nhân công cũng tăng đáng kể. Chính điều này đã làm ảnh hưởng đến tình hình phân phối hàng hóa của công ty.
- Lãi suất: Mức lãi suất gia tăng sẽ làm ảnh hưởng đến hoạt động về vốn của
các công ty, nhất là các công ty sử dụng chủ yếu là nguồn vốn vay. Điều này có thể làm ảnh hưởng đến hoạt động của các công ty khi vay vốn để mở rộng sản xuất, đầu tư hiện đại hóa công nghệ.
Công nghệ, kỹ thuật
Khi bắt đầu hòa nhập được với nhịp điệu chung của nền kinh tế, công ty đã có được những điều kiện thuận lợi hơn để tiếp xúc được với các công nghệ hiện đại. Điều này đã và đang xóa bỏ bớt những khoảng cách về công nghệ giữa các doanh nghiệp, đồng thời nâng cao hiệu quả cạnh tranh.
Công ty TNHH TM&DV Cát Lợi cũng đã nhanh chóng cập nhật những công nghệ bảo quản hiện đại đến từ Đài Loan, Nhật Bản, Hàn Quốc,… đảm bảo được rằng những mặt hàng kinh doanh của công ty không hề thua kém đối thủ cạnh tranh.
Ngoài ra, hoạt động phân phối hàng hóa, quản lý kênh của công ty cũng chịu nhiều tác động của những cuộc cách mạng về công nghệ. Hiện nay, mọi cuộc giao dịch trao đổi mua bán đều chủ yêu thực hiện qua các phương tiện hiện đại như máy tính, điện thoại. Chính vì vậy, trong những năm qua, công ty đã không ngừng áp dụng những thành tựu khoa học tiên tiến vào việc bán hàng như sử dụng phương tiện như thư điện tử, điện thoại để hỏi thăm, liên lạc với khách hàng; sử dụng internet để chào hàng, đặt hàng,… Việc áp dụng khoa học công nghệ đã góp phần không nhỏ vào việc nâng cao hiệu quả phân phối sữa của công ty.
2.3.1.2. Môi trường vi mô
Các đối thủ cạnh tranh
Xét cụ thể, công ty TNHH TM&DV Cát Lợi là đơn vị phân phối các sản phẩm sữa của Vinamilk. Mặc dù những sản phẩm này phần lớn là sản phẩm tiêu dùng đảm bảo chất lượng cũng như giá cả và được nhiều người Việt Nam tin chọn; nhưng trong điều kiện kinh tế mở cửa, các hãng sữa ngoại là một thách thức cho công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk và các nhà phân phối của hãng nói chung cũng như công ty Cát Lợi nói riêng. Việc cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh của các hãng sữa khác cũng ngày càng khốc liệt.
Nhà cung ứng
Trong kinh doanh, các mối quan hệ với nhà cung ứng hàng hóa chính là một trong những tài sản vô hình quý giá mà bất kỳ doanh nghiệp thương mại nào cũng đều muốn có. Yếu tố đầu vào của doanh nghiệp thương mại mà vấn đề nguồn hàng là một trong những yếu tố quan trọng. Nhờ có nguồn cung ứng hàng hóa thích hợp với nhu cầu của khách hàng, chất lượng hàng hóa có khả năng đáp ứng tốt cũng như các dịch vụ đi kèm thuận lợi sẽ giúp cho công ty có thể đảm bảo ổn định nguồn hàng, từ đó đáp ứng tối đa nhu cầu đa dạng thường xuyên về các loại hàng hóa của khách hàng. Để có được nguồn cung ứng hàng tốt, chất lượng tốt, giá rẻ và ổn định, công ty đã nỗ lực không ngừng để nghiên cứu, tìm hiểu các nhà cung ứng, lựa chọn ra một nhà cung ứng lớn mạnh với đầy đủ các tiêu chuẩn mà công ty đề ra. Cùng với những nguồn lực sẵn có, từ đó tạo tiền đề cho sự phát triển hoạt động kinh doanh phân phối hàng hóa của công ty lâu dài về sau.
Khách hàng
Khách hàng là một phần quan trọng nhất của doanh nghiệp. Khách hàng mang đến cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp, nhưng khách hàng cũng có thể tạo ra sự đe dọa cho doanh nghiệp buộc doanh nghiệp phải giảm giá hoặc tăng chất lượng sản phẩm dịch vụ của mình hoặc làm giảm khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Trải qua nhiều năm hoạt động, công ty TNHH TM&DV Cát Lợi đã đạt được nhiều mối quan hệ với nhiều doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh thương mại trên toàn tỉnh, có được số lượng không nhỏ khách hàng mục tiêu chủ yếu là các đại lý bán lẻ.
Đây là cơ hội để công ty phát triển lớn mạnh nhưng cũng mang đến nhiều nguy cơ và thách thức cho công ty. Thời gian dần đây, thị phần của công ty không được mở rộng vì không tìm được khách hàng mới. Việc này đã tạo sức ép lớn đến công ty trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ mới cũng như đẩy mạnh hoạt động phân phối tới những thị trường mới.
Dưới đây là danh sách một số khách hàng của công ty, tính đến hết năm 2014
Bảng 2.6: Danh sách một số khách hàng của công ty
STT Tên khách hàng Địa chỉ
1 Cửa hàng Ngọ Mùi Thị trấn Tuần Giáo
2 Cửa hàng Hà Xây Thị xã Mường Lay
3 Cửa hàng Thịnh Vượng Thị trấn Mường Ẳng
4 Cửa hàng Loan Hưng C4 – Thanh Xương
5 Cửa hàng Anh Thanh Phường Tân Thanh
6 Cửa hàng Nhâm Chiến Xã Thanh Chăn
7 Cửa hàng Phạm Văn Nhẫn Chợ Pom Lót
8 Cửa hàng Huệ Hưng Xã Noong Luống
9 Cửa hàng Thanh Thoa Thị trấn Tuần Giáo
10 Cửa hàng Phúc Ngọc Huyện Điện Biên Đông
11 Cửa hàng Hà Tân Bản Phủ
12 Cửa hàng Huyền Cường Phường Tân Thanh
13 Siêu thị Điện Biên Phường Thanh Bình
14 Siêu thị Hoa Ba Phường Nam Thanh
15 Cửa hàng Liên Tỉnh Mường Nhé
16 Cửa hàng Hà Tân Thanh Luông
17 Cửa hàng Phúc Xá Bản Phủ
18 Cửa hàng Liên Dũng Thị trấn Tuần Giáo
19 Cửa hàng Trung Dũng Huyện Mường Chà
20 Khách hàng khác