Chiến lƣợc sản phẩm là yếu tố đầu tiên và quan trọng trong hệ thống marketing. Đó là sự hài lòng của ngƣời tiêu dùng về giá trị của sản phẩm. Đối với Công ty du lịch, sản phẩm chủ yếu và cốt lõi nhất là các chƣơng trình du lịch. Công ty luôn chú trọng vào việc nâng cao chất lƣợng các chƣơng trình du lịch, và thiết kế sản phẩm nhằm đáp ứng tối đa yêu cầu và sự thỏa mản của khách hàng.
Các chƣơng trình tour đƣợc thiết kế một cách kỹ lƣỡng, đảm bảo logic, hợp lý về thời gian và địa điểm. Công ty luôn cố gắng xây dựng các chƣơng trình du lịch có sự đa dạng về địa điểm, các hoạt động và phù hợp với từng đặc trƣng của địa điểm du lịch.
Công ty Cổ phần Du lịch Cần Thơ có 3 chƣơng trình du lịch chính: Tour intbound giành cho khác du lịch nƣớc ngoài, hoặc Việt kiều tham quan tại Việt Nam.
Tour nội địa giành cho ngƣời Việt Nam du lịch trong nƣớc.
Tour ourbound giành cho ngƣời Việt Nam đi du lịch ở nƣớc ngoài.
Các chƣơng trình du lịch inbound
Các chƣơng trình du lịch inbound bao gồm các thể loại nhƣ:
Du lịch trãi nghiệm (Experiences): một ngày để trở thành một ngƣời nông dân.
Du lịch tự nhiên (Nature): du lịch đồng quê, du lịch tour xe đạp miền quê.
43
Du lịch văn hóa sông nƣớc ( Waterway culture): du lịch chợ nổi, du lịch làng nghề đánh cá, du lịch thả đèn lồng.
Du lịch nông nghiệp( Agriculture): trải nghiệm nuôi trồng, đánh bắt cá, những hoạt động gắn liền sản xuất của ngƣời dân nông thôn.
Các chƣơng trình du lịch outbound
Công ty có các chƣơng trình du lịch đi đầy đủ các nƣớc nhƣ: Cam-pu- chia, Thái Lan, Hồng Kông, Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, các nƣớc Châu Âu, Mỹ…
Các chƣơng trình du lịch nội địa
Các chƣơng trình du lịch nội địa của công ty đa dạng và phổ biến tất cả các địa điểm tham quan ở nƣớc ta. Nhƣng thông thƣờng Đà Lạt, Nha Trang, Phú Quốc, Hội An, Đà Nẵng là những địa điểm đƣợc du khách ƣu ái. Các chƣơng trình có độ dài từ 2 đến 7 ngày tùy theo vị trí của điểm du lịch.
Khách du lịch khi đặt tour tại công ty, có thể tự thiết kế chƣơng trình tour tùy theo sở thích và địa điểm của du khách muốn tham quan. Nhân viên của công ty sẻ tƣ vấn, sắp xiếp địa điểm và thời gian hợp lý theo yêu cầu của khách hàng.
Ngoài việc chú trọng vào các chƣơng trình du lịch, công ty còn chú trọng đến hình ảnh của nhân viên và các điều kiện cơ sở vật chất. Công ty luôn hƣớng đến đội ngũ hƣớng dẫn viên có hiểu biết về chuyên môn, kiến thức về văn hóa, lịch sử, địa lý và ngoại ngữ . Cách cƣ xử văn hóa, tế nhị và nhiệt tình với khách hàng. Công ty còn thƣờng xuyên nâng cấp các dịch vụ nhƣ xe duy chuyển, tàu,..nhằm phục vụ cho việc tham quan của khách hàng dễ dàng và thoải mái hơn.