Chất lƣợng lao động là một trong những yếu tố đƣợc quan tâm hàng đầu của công ty. Canthotourist đang xây dựng một mạng lƣới cơ sở kinh doanh, một đội ngũ cán bộ công nhân viên chuyên nghiệp, năng động, đạt tiêu chuẩn phục vụ khách trong và ngoài nƣớc.
Hƣớng dẫn viên du lịch trong Công ty có kinh nghiệm trong việc hƣớng dẫn, đƣợc trang bị những kiến thức về nghiệp vụ, đặc biệt là ngoại ngữ. Nhƣng vào những thời kì cao điểm của mùa du lịch, số lƣợng hƣớng dẫn viên
24
của công ty không đáp ứng đủ nên công ty phải kí hợp đồng theo mùa vụ với hƣớng dẫn viên bên ngoài để đáp ứng nhu cầu thị trƣờng.
Bảng 3.2 Thống kê số lƣợng cán bộ công nhân viên của Công ty Cổ phần Du lịch Cần Thơ năm 2013
Phân loại Tình hình lao động Số ngƣời Tỉ lệ (%)
Phân theo
trình độ lao động
Sau Đại học 4 1,54
Cao đẳng, Đại học, trên Đại học 78 30,12
Trung cấp, sơ cấp 34 13,13 Phổ thông 143 55,21 Phân theo tính chất hợp đồng lao động Lao động dài hạn 243 98,82 Lao động có thời hạn 16 6,18
Nguồn: Công ty Cổ phần Du lịch Cần Thơ
Theo thống kê ngày 31 tháng 12 năm 2013, số nhân viên của Công ty là 259 loa động. Trong đó, lao động có trình độ Cao đẳng, Đại học, trên Đại học 78 ngƣời, chiếm 30,12% của tổng số lao động. Lao động có trình độ sau Đại hoc là 4 ngƣời, chiếm 1,54%. Lao động có trình độ Trung cấp, sơ cấp là 34 ngƣời, chiếm 13,13%. Cuối cùng là lao động phổ thông, chiếm số lƣợng lớn nhất trong công ty, là 143 ngƣời, chiếm 55,21%.
Nguồn: Công ty Cổ phần Du lịch Cần Thơ
Hình 3.2 Biều đồ cơ cấu lao động phân theo trình độ lao động của Công ty Cổ phần Du lịch Cần Thơ năm 2013
25
Chính sách tiền lƣơng, thƣởng: Công ty có chính sách động viên: tiền lƣơng, khen thƣởng, và thăng tiến thực chất, mạnh dạn giao nhiệm vụ và ủy quyền cho đội ngũ trẻ, năng động. Chính sách lƣơng, thƣởng đảm bảo khuyến khích sự đóng góp của ngƣời lao động vào hiệu quả hoạt động của toàn công ty.
Chế độ làm việc:
- Trong lĩnh vực quản lý: các cấp quản lý rà soát và chuẩn hóa các chuẩn mực kinh doanh và áp dụng cho ngay đơn vị, lĩnh vực phụ trách.
- Có các chính sách khuyến khích nhân viên học tập và vận dụng kiến thức chuyên môn vào công tác, nghề nghiệp để nâng cao tính chuyên nghiệp.
- Tổ chức rà soát và đánh giá hiệu quả của cơ cấu tổ chức.
- Nâng cao chất lƣợng lao động bằng tuyển dụng mới, đào tạo, đào tạo lại, luân chuyển, đánh giá công tác theo tiêu chuẩn, thực chất.
- Lấy năng suất lao động làm cơ sở để định biên và mức thu nhập của ngƣời lao động.
- Luôn tuân thủ chế độ làm việc, thời gian nghỉ ngơi hợp lý theo đúng quy định của Luật lao động.
Chính sách đào tạo: Công ty luôn duy trì chính sách đào tạo hằng năm nhằm nâng cao trình dộ đội ngũ lao động toàn công ty. Thông qua nhiều hình thức đào tạo và huấn luyện, một năm công ty tổ chức trên 100 lƣợt ngƣời với trên 300 ngày học. Các nội dung tập trung đào tạo: quản trị du lịch, bếp, nghiệp vụ lễ tân, nghiệp vụ bảo vệ, an toàn vệ sinh thực phẩm…Nhân viên sau học tập đóng góp lao động ngày càng chất lƣợng hơ. Song song, công ty tổ chức các lợp huấn luyện để nâng bậc nghề cho công nhân viên chức đến hạn nâng chỉnh lƣơng. Chính sách đào tạo là một trong các chính sách đầu tƣ phát triển cho nguồn nhân lực công ty.