IV. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG CÔNG TY (2000-2010)
c.Khả năng tiềm tàng
Khả năng kết hợp giữa chi phí hợp lí và tốc độ cải tiến.
Hiệu quả chi phí được Samsung tạn dụng việc di chuyển nguồn lực đến nơi có giá thấp, cải tiến quy trình sản xuất nâng cao hiệu suất, phát triển nguồn nhân lực để có năng suất hơn cũng như trong việc quản lí chuỗi cung ứng hợp lí, hoạch đinh nguồn lực doanh nghiệp và quản trị chất lượng kết hợp với đầu tư cho R&D và chú trọng thiết kế cải tiến sản phẩm thông qua các trung tâm nghiên cứu
SEC Đang đầu tư mạnh vào công nghệ để liên tục tạo ra những cải tiến vượt trội gồm: Cải tiến bao gồm thương mại hóa công nghệ để di chuyển nó vào thị trường, phổ biến nó trên toàn thế giới và thay thế công nghệ từng là trung tâm.
Các lợi thế chi phí liên quan đến nguyên vật liệu có thể được giải thích bởi các thỏa thuận thương lượng tốt hơn với các nhà cung cấp (có thể do khối lượng lượng mua lớn) có thể ít hơn chi phí vận chuyển và phân phối mà xuất phát từ thực tế là các cơ sở fab của Samsung về mặt địa lý collocated (trong khi cơ sở vật chất đối thủ cạnh tranh đang lan rộng trên toàn thế giới). Xét về năng suất lao động Trung Quốc duy nhất SMIC vượt trội so với Samsung, nhưng điều đó đã hầu như không bất ngờ: chi phí lao động thấp ở Trung Quốc đã và đang duy trì cạnh tranh nhất trong một thời gian.
Các yếu tố có thể có ý nghĩa khác mà không thể không nhắc đến bao gồm: sản lượng cao hơn (do chất lượng quá trình và sử dụng hiệu quả hơn, các tấm wafer silicon lớn hơn), sử dụng các thiết kế lõi chung cho các sản phẩm khác nhau được hỗ trợ bởi sự
Page 91 of 100
linh hoạt của dây chuyền sản xuất (trong đó cho phép sản xuất chi phí-hiệu quả của nhiều loại chất bán dẫn khác nhau).
Yếu tố cuối cùng là cách các công ty xây dựng và duy trì nguồn vốn tri thức và kích thích tính sáng tạo và sáng tạo giữa các nhân viên. Nó đã thành lập một hệ thống lương thưởng dựa trên, nó tài trợ cho nhân viên tiến sĩ và học MBA, nó tạo ra một môi trường làm việc cho gia đình, trong đó hơn năng lượng của người lao động có thể được dành cho việc giải quyết các vấn đề tại nơi làm việc thay vì những rắc rối trong cuộc sống riêng tư. Trong hầu hết các ngành công nghiệp hiện đại, chẳng hạn một cách tiếp cận dài hạn và đầu tư vào vốn con người cuối cùng trả tiền ra kết quả là năng suất cao hơn và sản phẩm tốt hơn và rẻ hơn. Samsung đạt được gần 15 % giá cao hơn (giá bình quân gia quyền) đối thủ cạnh tranh của nó.
Liệu nó có bị Trung Quốc thay thế không?
Có, rõ ràng, hai lý do chính cho rằng: Chất lượng và chủng loại sản phẩm
Mặc dù, do chất lượng vượt trội và độ tin cậy của sản phẩm của mình, Samsung đã quản lý để đạt được một vị trí mà đảm bảo cho sự tin cậy của san phẩm. Giữa năm 1995 và 2005 công ty đã giành được giải thưởng cho hiệu suất của hầu hết các khách hàng lớn của nó, và nhiều người trong số họ (ngay cả đối thủ của nhau) có tên là Samsung trong danh sách nhà cung cấp của họ. Tất nhiên, những thương hiệu rất dễ nhận biết (giá trị số đó được ước tính khoảng 11 tỷ USD trong năm 2003) Giúp duy trì mức ưu đãi giá là tốt.
Mặt khác, chiến lược hỗn hợp sản phẩm thành công của Samsung, đã được thực hiện thông qua sự khác biệt vô cùng rộng các sản phẩm mà công ty sản xuất, riêng trong phân đoạn bộ nhớ DRAM nó đã được hơn 1.200 loại khác nhau. Danh mục sản phẩm lớn cho phép Samsung để giải quyết một thị trường rất rộng và để tránh chiến đấu giá khốc liệt (nơi có nhiều nhà sản xuất đã phải bán dưới giá thành sản xuất). Khả năng độc đáo của Samsung để duy trì chi phí thấp và, đồng thời, sản xuất khác biệt nên. Nó không phải là cần thiết cho Samsung để tìm kiếm cách để giảm chi phí lao động của nó (mà thường là một lý do cho thành lập công ty để di chuyển sản xuất sang Trung Quốc): lợi thế chi phí của các đối thủ được cho là vẫn còn một thời gian. Mặt khác, phù hợp với một câu nói cổ của Trung Quốc: "giữ cho bạn bè của bạn gần
gũi, nhưng những kẻ thù gần gũi hơn", đó là không nên bỏ qua các đối thủ cạnh tranh
tăng cao Trước đó về sau, bản thân Trung Quốc đã được đặt ra để trở thành một thị trường cho điện tử, do đó tất cả các hành động nhằm định vị tốt hơn bản thân để bán trên thị trường dường như rất mong muốn.
Vì vậy, Samsung nên đã quyết định hợp tác với một công ty Trung Quốc để sản xuấtchi phí thấp. Đồng thời, công nghệ của nó phải được giữ kín. Một chiến lược như vậy sẽ cho phép Samsung bảo quản tài sản trí tuệ có giá trị của nó; sản xuất các
Page 92 of 100
cho các IP, kể từ khi các công nghệ cần thiết cho điều đó thường không còn là thông tin độc quyền. Mặt khác, quan hệ đối tác có thể dẫn đến một khả năng để tiếp tục giảm chi phí do có sẵn bao cấp hấp dẫn từ chính phủ Trung Quốc và chi phí lao động thấp hơn, và - dĩ nhiên - chuẩn bị nền tảng cho việc mở rộng doanh số bán hàng cho khách hàng trong việc mở và phát triển thị trường.
• Lợi thế cạnh tranh của Samsung có liên quan đến môi trường nuôi dưỡng sự đổi mới và hiệu quả của các R & D do đó tất cả các phát triển sản phẩm mới phải được lưu giữ tại trụ sở chính của Hàn Quốc;
• Một lợi thế cạnh tranh của công ty, chất lượng, nên chắc chắn đã được duy trì, quá; nó có thể đã trở thành một thách thức nếu một phần của sản xuất đã được chuyển đến Trung Quốc, do đó Samsung đã phải đảm bảo nó đúng cách có thể gây ảnh hưởng đối tác Trung Quốc (ví dụ bằng cách còn lại là cổ đông chiếm đa số trong các cam kết chung).
Khả năng duy trì sự sáng tạo và tránh được bộ máy quan liêu.
Mô hình kinh doanh là mô hình Chaebol theo kiểu tập đoàn gia đình của Hàn Quốc mang đậm tính quan liêu khi mà tất cả các quyền lực tập trung vào tay một hoăc một vài cá nhân tạo ra hệ thống cứng nhắc theo mô hình cơ giới chỉ phù hợp trong môi trường ổn đinh, đây là kiểu truyền thống được du nhập từ hình thức Zaibatsu của người Nhật và đi sâu vào trong văn hóa quản trị của người Hàn Quốc chưa kể bên cạnh đó bộ máy coi trọng thâm niên hơn là khả năng. Nhưng trong hoàn cảnh công nghệ luôn thay đổi nhanh chóng vận hành mô hình này không đủ linh hoạt để thích ứng, mồ chôn của sự sáng tạo cần thiết trong khi SEC đang đẩy mạnh R&D. Sau khi phong cách quản lí theo kiểu Mỹ được Lee Kul Hee mang từ Mỹ về đã làm thay đổi trong cách quản lí con người, văn hóa, và tư tưởng của công ty. Họ có sự linh hoạt trong mô hình lãnh đạo bởi có sự tham gia của người nước ngoài, nhân viên đến từ nhiều vùng khác nhau vè văn hóa, cách hòa nhập vào văn hóa Hàn Quốc. Samsung đã bị mất nhiều nhân tài về tay đối thủ bơi thống kê của Korean Times cho thấy thời gian trung bình làm việc tại SEC là 6.4 năm trong khi TB tại HQ là 11,8 ngoài ra ở Huyndai là 14,9, LG là 7,9 SEC đã cải thiện ngay hệ thống quản trị nhân tài, văn hóa công ty, tái sử dụng Samsungman đề tạo đông lực cho nhân viên, giữ người tài bằng nhiều hành động như tăng số lượng quản lí là người nước ngoài, giúp đỡ nhân viên hòa nhập bằng 1 mới + 1 cũ, chính sách lương thưởng trên hiệu suất, cở mở văn hóa…..
Page 93 of 100 Nguồn lực và khả năng tiềm tàng Đáng giá Hiếm Khó bắt chước Không thể thay thế Kết luận
Khả năng kết hợp giữa chi phí hợp lí và tốc độ cải tiến. Có Có Có Có Lợi thế cạnh tranh bền vững Khả năng duy trì sự sáng tạo và tránh được bộ máy quan liêu. Có Có Có Không Lợi thế cạnh tranh tạm thời 7. Chuỗi giá trị. - Hoạt đông chính.
a. Nghiên cứu và phát triển.
Samsung gia tăng giá trị chuỗi cung ứng bằng việc đầu tư cho R&D cả về mặt thiết kế những sản phẩm mới thõa mãn nhu cầu khách hàng đồng thời cải tiến quy trình sản xuất chi phí thấp, chất lượng thông qua tận dụng hệ thống hoạch đinh nguồn lực doanh nghiệp ERP và Six sigma.
Samsung phấn đấu để hiểu những gì khách hàng cần đi trước đối thủ cạnh tranh của nó. Các kỹ sư của họ điều chỉnh tư duy của họ để phát triển các sản phẩm ban đầu và sáng tạo sẽ đáp ứng những nhu cầu đó, cùng với công nghệ mới dẫn đầu thị trường trong tương lai. Họ đáp ứng những "tiếng nói của khách hàng" bởi thiết kế và thử nghiệm sản phẩm mới, và thông qua thực hành quản lý vòng đời sản phẩm.
Mỗi năm Samsung đã đầu tư ít nhất 9% doanh thu bán hàng vào hoạt động R & D. Tăng cường chi tiêu R & D, cam kết của họ để tiêu chuẩn hóa công nghệ hàng đầu và đảm bảo quyền sở hữu trí tuệ vẫn còn mạnh.
Chi phí lợi thế của Samsung là rõ ràng từ sự so sánh về chi phí (và các yếu tố của họ) đã được sinh ra bởi các công ty và các đối thủ cạnh tranh trong năm 2003, tổng chi phí của Samsung là 24 % thấp hơn so với chi phí trung bình có trọng số của bốn nhà sản xuất khác; hai yếu tố quan trọng nhất của cấu trúc chi phí là nguyên vật liệu và lao động, 36 % và 27 % thấp hơn tương ứng.
Page 94 of 100
trong các phân đoạn khác nhau (điện thoại di động, phương tiện truyền thông, chất bán dẫn, các ứng dụng gia đình), Samsung đã cho rằng quá trình thiết kế là một trong những hoạt động cơ bản trong việc tạo ra giá trị. Do các sản phẩm công nghệ cao đang thay đổi nhanh chóng, nhanh chóng tạo ra các mẫu thiết kế là cần thiết để cạnh tranh trong thị trường toàn cầu.
Samsung có ba lớp R & D. Hai lớp đầu tiên là cốt lõi để phát triển công nghệ và sản phẩm quy hoạch: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
• Viện Công nghệ Samsung (SAIT) - đảm bảo Samsung về năng lực cạnh tranh công nghệ trong lĩnh vực kinh doanh cốt lõi, xác định động lực tăng trưởng cho tương lai, và giám sát việc bảo đảm và quản lý công nghệ bao gồm cả bằng sáng chế.
• Các trung tâm R & D của mỗi tập trung kinh doanh vào những công nghệ được dự kiến sẽ cung cấp kết quả lâu dài, triển vọng nhất. Mỗi bộ phận của SEC có nghiên cứu riêng của bộ phận mình.
• Các nhóm phát triển sản phẩm, làm việc với trung tâm thiết kế, chịu trách nhiệm cho việc thương mại hóa các sản phẩm dự kiến sẽ tung ra thị trường trong vòng mộtchoặc hai năm.
b. Marketing và bán hàng:
Tiếp thị và xây dựng thương hiệu chiến lược của Samsung đã đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của nó. Một cách để hiểu lý do tại sao Samsung là thành công như vậy là để đánh giá thương hiệu và nó các chiến lược tiếp thị liên quan đến sáu mệnh lệnh tiếp thị. Sáu mệnh lệnh, tôi tin rằng, rất quan trọng để tiếp thị thành công trong thế kỷ 21. Đầu tiên, Samsung đã phát triển một khách hàng tập trung mạnh mẽ trong đó nhấn mạnh vào hiểu được nhu cầu và mong muốn của khách hàng, và nhu cầu trong tương lai. Samsung đã làm điều này với một viễn cảnh toàn cầu trong tâm trí. Thứ hai, Samsung thừa nhận sức mạnh của nổi sản phẩm và dịch vụ thiết kế. Thông qua thiết kế, Samsung cung cấp chức năng và lợi ích cảm xúc. Thứ ba, Samsung có một triết lý thiết kế mạnh mẽ, đó là đơn giản và trực quan, hiệu quả và thích ứng. Nó muốn đi lên với thiết kế thân thiện với môi, không chỉ tốt tìm sản phẩm. Thứ tư, Nó cố gắng để tạo ra thiết kế có thể phản ánh lối sống của người sử dụng và tương tác với họ. Nó thiết kế không chỉ để tạo ra sản phẩm độc đáo và thông minh, mà còn tham gia và tương tác với người sử dụng. Samsung thừa nhận sức mạnh của thương hiệu và xây dựng thương hiệu. Samsung tối đa hóa tăng trưởng dài hạn bằng cách tung ra các sản phẩm mới và thị trường mới.
Trụ sở khu vực được đặt tại 9 quốc gia ở nước ngoài:
Bắc Mỹ, Mỹ Latin, Anh, Singapore, Trung Quốc, Nga, UAE và Ấn Độ
Page 95 of 100
CIS Châu Á Thái Bình Dương, Châu Âu, Bắc và Nam Mỹ.
Văn phòng kinh doanh ngoài nước được đặt tại 6 khu vực lớn:
Châu Á Thái Bình Dương, CIS Baltics, Châu Âu, Trung Đông và châu Phi, Bắc Mỹ và Mỹ Latinh
c. Sau bán hàng:
Hầu hết các khiếu nại của khách hàng có thể được áp dụng thông qua các trang web:
Liên hệ với hỗ trợ qua chat trực tiếp, email, và twitter
Đăng ký bảo hành sản phẩm trực tuyến thông qua trang web
Cung cấp các yêu cầu dịch vụ trực tuyến, và theo dõi dịch vụ trực tuyến
- Hoạt động hổ trợ.
1. Quản trị nguồn nhân lực
Samsung đã quản lý cởi mở trong thời đại của quản lý nhân sự. Quản lí mở quản lý đề cập đến tôn trọng quyền tự chủ và sáng tạo của người lao động và loại bỏ trở ngại trong các hệ thống và thực tiễn để nâng cao hiệu quả và sức cạnh tranh, trong khi tăng cường quản lý minh bạch để phát triển hài hòa với các khách hàng của họ. Chìa khóa để Open HR của Samsung là quản lý nguồn nhân lực nhằm thúc đẩy cơ hội bình đẳng, đặt kỹ năng đầu tiên, và nhận ra tiềm năng của con người, cơ hội có sẵn cho tất cả mà không phân biệt đối xử và hạn chế. Lương và phúc lợi có sự khác biệt dựa trên các kỹ năng của nhân viên. Trả lương phải dựa trên hiệu suất, hiệu suất dựa trên quảng cáo. Điều quan trọng nhất là mọi người rất coi trọng cho sự thành công của Samsung. Với sự ra đời của Quản lý mới Samsung đã chuyển hơn nữa về phía trước mục tiêu của toàn cầu công ty đầu tiên triết lý quản trị “doanh nghiệp là con người”. Quản trị nguồn nhân lực mới tạo điều kiện cho hệ thống quản lý mới bằng cách xây dựng vốn trong nhân sự và thay đổi nhận thức và hành động của nhân viên. Hơn
Page 96 of 100
chuyên gia trong vùng còn có một vai trò trong việc tiên phong mới nổi thị trường. Hơn nữa, các chuyên gia trong khu vực cung cấp các cơ hội kinh doanh để thu thập lớn số liệu khu vực trên thế giới. Samsung thực hiện một phần thưởng dựa trên hiệu suất hệ thống trả lương và thăng tiến. Trong khi nhấn mạnh hiệu suất cá nhân đồng thời nhấn mạnh hiệu suất nhóm và công ty. Thành công không của Samsung trong quá trình trộn thực hành tốt nhất của phương Tây với một hệ thống kinh doanh cơ bản Nhật .
Outsourcing
Nhằm khai thác thế mạnh của nhà cung cấp về năng lực chi phí, tính hiệu quả và thích ứng với môi trường. SEC đã có những dự án thuê ngoài như gia công phần mềm, lắp ráp linh kiện bởi đắc tính của điện tử kĩ thuật số có tính phân rã lắp ghép những sản phẩm ngoại vi như điện thoại, linh kiện…. chiếm 10% tổng lượng sản xuất. Các khu vực được Samsung Electronics thực hiện thuê ngoài là Đài Loan, các đối tác tại Trung Quốc đại lục, Ấn Độ.
Page 97 of 100
8. Phân tích SWOT
Phân tích SWOT
Cơ hội Đe dọa
O1.Nhu cầu về sản phẩm điên tử gia tăng ở hầu hết các lĩnh vực
O2.Xây dưng hình ảnh
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});