chi nhánh Vĩnh Thạnh
Thẻ ATM ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của ngƣời tiêu dùng thông qua những tính năng, tiện ích của nó, thẻ ATM đã nhanh chóng đƣợc nhiều ngƣời tiêu dùng lựa chọn và phát triển rộng rãi. Sự hiểu biết về tính năng, tiện ích mà khách hàng biết đƣợc đối với sản phẩm thẻ ATM của Agribank đƣợc thể hiện qua bảng dƣới đây:
Bảng 4.8 Mức độ hiểu biết của khách hàng về thẻ ATM của Agribank Mức độ hiểu biết Số ngƣời (ngƣời) Tỷ lệ (%)
Hoàn toàn không biết - -
Không biết 8 14,5
Trung bình 26 47,3
Biết khá rõ 16 29,1
Biết rất rõ 5 9,1
Tổng 55 100
Nguồn: Số liệu khảo sát thực tế, 09/2013
Nhìn chung ta thấy mức độ hiểu biết của khách hàng về thẻ ATM của Agribank huyện Vĩnh Thạnh ở trên mức trung bình. Cụ thể qua số liệu thống kê trong quá trình nghiên cứu cho thấy số ngƣời biết rất rõ về thẻ ATM chiếm 9,1% trong tổng số ngƣời đƣợc phỏng vấn, số ngƣời cho rằng là biết khá rõ vể thẻ ATM của NHNo chiếm 29,1%, số ngƣời nhận định là biết tƣơng đối về thẻ của Agribank lại chiếm một tỷ lệ khá cao là 47,3%, và số ngƣời nhận định là không biết về thẻ Agribank là 8 ngƣời chiếm 14,5%, đây là một con số không nhỏ.
Tóm lại, qua những tỷ lệ về mức độ hiểu biết của ngƣời tiêu dùng về thẻ ATM của Agribank huyện Vĩnh Thạnh đƣợc phân tích ở trên ta thấy đại bộ phận ngƣời tiêu dùng chƣa thật sự hiểu rõ nhiều về thẻ ATM của Agribank, việc không hiểu rõ về thẻ ATM là nguyên nhân chính khiến cho thẻ ATM của Agribank chƣa thể phát triển đúng với tiềm năng của nó trên địa bàn huyện Vĩnh Thạnh – TP Cần Thơ. Khi nào ngƣời tiêu dùng còn cảm thấy những tiện ích của việc sử dụng thẻ ATM chƣa thể đáp ứng đƣợc nhu cầu tiêu dùng của họ, chƣa thể bù đắp lại những nghi ngại của họ thì thẻ ATM chƣa thể phát triển mạnh đƣợc.