Trong thời gian qua tình hình thị trƣờng thẻ ATM ở Việt Nam có sự thay đổi đáng kể. Ngày càng có nhiều ngân hàng tham gia vào thị trƣờng này. Vì
hút khách hàng bằng việc cung cấp những thông tin về thị trƣờng và các dịch vụ của ngân hàng thông qua:
Tổ chức các hội nghị khách hàng để nhận những đóng góp thiết thực về những mặt tốt và những hạn chế của ngân hàng.
Sử dụng những phƣơng tiện thông tin đại chúng để quảng bá những thông tin ƣu đãi về sản phẩm, những tiện ích mà thẻ ATM mang lại thông qua các chƣơng trình nhƣ: vào các ngày lễ thì có chƣơng trình tổ chức rút thăm trúng thƣởng (đối với những khách hàng có mức chi tiêu lớn), tặng quà ngày sinh nhật, thăm hỏi – tặng quà ngày 20/11, hay miễn phí phát hành thẻ cho học sinh – sinh viên,… sẽ phát huy hiệu quả với các món quà, phần thƣởng thiết thực hơn đáp ứng đúng nhu cầu, sở thích của từng khách hàng.
Bên cạnh đó, quảng bá sản phẩm bằng hình thức gửi thƣ truyền thống cũng đem lại hiệu quả không nhỏ. Bằng hình thức này ngân hàng có thể truyền tải đầy đủ mọi thông tin, những tiện ích và hình ảnh sản phẩm thẻ đến tận tay khách hàng. Từ đó khuyến khích đƣợc khách hàng sử dụng nhiều hơn những dịch vụ mà thẻ ATM mang lại.
Ngân hàng Agribank chi nhánh Vĩnh Thạnh cần có bộ phận chuyên phụ trách về sản phẩm thẻ ATM để có thể tƣ vấn và hƣớng dẫn làm thủ tục phát hành thẻ ATM một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Ngân hàng nên có chƣơng trình chăm sóc, thăm hỏi khách hàng sau thời gian khách hàng mở thẻ. Đó là một sự quan tấm đến khách hàng, đồng thời cũng giới thiệu và khuyến khích chủ thẻ sử dụng thêm những tiện ích mà thẻ ATM mang lại.
Tạo dựng mối quan hệ tốt với những khách hàng truyền thống ngay từ ban đầu, luôn làm cho họ thấy hài lòng với những gì mà ngân hàng cung cấp. Vì khi họ hài lòng thì họ sẽ là những ngƣời tuyên truyền hiệu quả nhất cho ngân hàng.