Ngân hàng cần tăng cƣờng hơn nữa hoạt động chiêu thị, nâng cao hơn nữa hiệu quả truyền thông tại chi nhánh đồng thời thực hiện chiến lƣợc chung của ngân hàng BIDV Trung Ƣơng, hoạt động chiêu thị phải làm rõ cho khách hàng thấy đƣợc lợi ích mà khách hàng “mua” sản phẩm của ngân hàng, cụ thể:
Về quảng cáo: đƣa các sản phẩm cho vay thông tin đến cho khách hàng bằng báo chí, băng rôn.
78 nhiều hơn.
Về quan hệ công chúng: tăng cƣờng các hoạt động hƣớng đến lợi ích cộng đồng.
Những nhóm khách hàng mà ngân hàng hƣớng đến chịu sự tác động mạnh mẽ của truyền thông và quảng cáo, nên ngân hàng phải luôn chú trọng công tác chiêu thị nâng cao hình ảnh ngân hàng.
Nhằm tăng doanh số vốn huy động, tôi đề xuất ngân hàng nên thực hiện chƣơng trình khuyến mãi đặc biệt dành cho khách hàng gửi tiết kiệm, chƣơng trình mang tên: “Kỉ niệm 10 năm thành lập tỉnh Hậu Giang”. Chƣơng trình cụ thể sẽ đƣợc trình bày ở phần dƣới.
Thời gian dự kiến 15/07/2013 đến 15/12/2013. Mở thƣởng ngày 20/12/2013
Đối tƣợng khuyến mãi: khách hàng là công dân Việt Nam hoặc ngƣời nƣớc ngoài cƣ trú tại Việt Nam co sử dụng dịch vụ ngân hàng.
Cơ cấu giải thƣởng:
1 giải đặc biệt: 1 xe Honda Airblade 1 giải nhất: 1 xe Honda Wave Alpha; 2 giải nhì: mỗi giải 1 tủ lạnh ;
3 giải ba: mỗi giải một phiếu mua hàng 2 triệu đồng tại hệ thống siêu thị Coop.mart;
20 giải khuyến khích: mỗi giải một phiếu mua hàng 500.000 đồng tại hệ thống siêu thị Coop.mart.
Thể lệ chƣơng trình:
Mỗi khách hàng khi đến gửi tiền sẽ nhận đƣợc một mã số theo số lƣợng tiền gửi.
Loại tiền huy động: VNĐ, USD, và Vàng. Mức tiền gửi: từ 10.000.000 vnđ / 500 usd / 1 cây vàng trở lên. Mỗi 10.000.000 vnđ / 500 usd / 1 cây vàng sẽ nhận đƣợc một mã số dự thƣởng. Khách hàng sẽ đƣợc tham gia quay số bằng hình thức xổ số điện toán.
Trong trƣờng hợp khách hàng rút tiền trƣớc kỳ hạn, khách hàng sẽ không đƣợc tham gia quay số. Ngày quay số sẽ diễn ra vào ngày 20/12/2013 trƣớc sự chứng kiến của ban Lãnh đạo ngân hàng và toàn thể khách hàng.
Nội dung chƣơng trình:
Quảng cáo trên các phƣơng tiện truyền thông để thông tin đến khách hàng; Tặng quà Tết cho các gia đình có hoàn cảnh khó khăn trên địa bàn huyện
79
Trao học bổng cho sinh viên khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, trƣờng Đại học Cần Thơ
Quay số trúng thƣởng.
1. Quảng cáo trên các phƣơng tiện truyền thông Mục tiêu:
Đƣa thông tin của chƣơng trình đến với khách hàng nhằm tạo sự nhận biết của khách hàng với chƣơng trình của ngân hàng.
Quảng cáo trên website
Quảng cáo trên website của BIDV, báo điện tử Tuổi trẻ, báo điện tử Dân trí
Quảng cáo chủ yếu thông qua banner trên các trang web. Riêng website của BIDV sẽ chịu trách nhiệm đăng tải thông tin khuyến mãi của chi nhánh.
Quảng cáo trên báo chí
Trên báo của Tuổi trẻ và báo Thanh niên. Quảng cáo trên các mục rao vặt và các mục thông tin dịch vụ - giới thiệu sản phẩm.
Quảng cáo bằng băng rôn: treo băng rôn ở khu vực đông ngƣời qua lại, khu công nghiệp tại các tuyến đƣờng lớn của Hậu Giang, Cần Thơ; Thƣ trực tiếp: gửi thƣ đến khách hàng trung thành với ngân hàng và
khách hàng tiềm năng có kỳ hạn gửi tiền trên 1 tháng
Bẳng tờ rơi: thuê ngƣời phát tờ rơi ở các khu vực công cộng, đông ngƣời nhƣ nơi khách hàng dừng đèn đỏ, siêu thị,…
2. Tặng quà Tết cho các gia đình có hoàn cảnh khó khăn
Năm 2013, ngân hàng BIDV chi nhánh Hậu Giang tích cực tham gia các hoạt động xã hội nhằm hƣớng đến cộng đồng, chia sẽ cùng các hoàn cảnh khó khăn. Ngân hàng tổ chức ra 2 đợt:
Đợt 1: Tặng quà cho những gia đình có hoàn cảnh khó khăn, thời gian diễn ra từ 15/10/2013
Số gia đình viếng thăm: 100 hộ
Điều kiện: tất cả các hộ gia đình có hoàn cảnh khó khăn, hộ nghèo đƣợc địa phƣơng giới thiệu và có giấy xác nhận hoàn cảnh khó khăn hoặc hộ nghèo.
Hình thức: mỗi gia đình đƣợc một giỏ quà và tiền mặt trị giá 500.000 đồng. Ngân hàng sẽ tiến hành trao phần quà cho các gia đình tại trụ sở của chính quyền xã.
Đợt 2: Tiến hành trao học bổng cho các sinh viên khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, trƣờng Đại học Cần Thơ
80
Số học bổng: 20, mỗi học bổng trị giá 2.000.000 đồng
Thời gian: ngày 15/08/2013, thông báo học bổng cho Trƣờng. Tới ngày 10/09/2013, nhận hồ sơ các sinh viên đủ điều kiện nhận học bổng của Trƣờng, sau đó ngày 22/10/2013 tiến hành trao học bổng. Học bổng đƣợc trao một lần bằng tiền mặt.
Điều kiện: là sinh viên khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, trƣờng Đại học Cần Thơ, có học lực giỏi ở năm học 2011 - 2012, gia đình có hoàn cảnh khó khăn có xác nhận của chính quyền địa phƣơng.