Chỉ số này trước kia có tên gọi là Chính sách phát triển kinh tế tư nhân, nhưng đến năm 2009 được đổi tên thành Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp, dùng đểđo lường các dịch vụ của tỉnh để phát triển khu vực tư nhân như xúc tiến thương mại, cung cấp thông tin tư vấn pháp luật cho doanh nghiệp, hỗ trợ tìm kiếm đối tác kinh doanh, phát triển các khu/cụm công nghiệp tại địa phương và cung cấp các dịch vụ công nghệ cho doanh nghiệp.
Biểu đồ 2.9: Chỉ số Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp tỉnh Khánh Hòa 2005-2011
(Nguồn: http://www.pcivietnam.org/benchmarking.php#result)
Chỉ số dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp là chỉ số mà tỉnh luôn nằm trong nhóm khá, chỉ số này cũng biến động không đồng đều qua các năm. Năm 2006 tăng hơn so với năm 2005 1,03 điểm. Nhưng những năm sau lại có xu hướng giảm dần qua các năm 2007 ( 5,93 điểm) và năm 2008 (4,5 điểm). Sau một thời gian giảm chính quyền đã có những cải thiện để điểm số tăng trở lại vào năm 2009 (5,51 điểm) và năm 2010 với 6,09 điểm giúp cho tỉnh đứng ở vị trí 21/63 tỉnh thành đối với chỉ số này. Nhưng đến năm 2011 thì chỉ số này giảm, trong năm này các tỉnh trong cả nước đều có xu thế giảm đối với chỉ số này nên mặc dù điểm số giảm chỉ còn 4,19 điểm nhưng Khánh Hòa vẫn nằm trong nhóm khá với vị trí 17/63 tỉnh thành đối với chỉ số này. Qua bảng 2.8, nguyên nhân của việc giảm này chủ yếu là do các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ tư vấn về thông tin pháp luật giảm từ 52,38% xuống chỉ còn 40,48% năm 2011, và doanh nghiệp sử dụng các dịch vụ tìm kiếm thông tin kinh doanh cũng giảm còn 45,98% so với năm 2010 là 53,68%. Các doanh nghiệp trong tỉnh đã tăng việc sử dụng các dịch vụ của tư nhân tăng 25,69% doanh nghiệp sử dụng dịch vụ tư vấn pháp luật, tăng 16,3% doanh nghiệp có ý định tiếp tục sử dụng nhà cung cấp dịch vụ tư nhân trên cho dịch vụ tìm kiếm thông tin kinh doanh, đồng thời các chỉ tiêu về Doanh nghiệp đã sử dụng nhà cung cấp dịch vụ tư nhân cho dịch
vụ hỗ trợ tìm đối tác kinh doanh đồng thời tiếp tục sử dụng dịch vụ hỗ trợ này, và doanh nghiệp đã sử dụng nhà cung cấp dịch vụ tư nhân cho dịch vụ xúc tiến thương mại và công nghệ đồng thời cũng có ý định tiếp tục sử sụng chúng đều tăng. Qua những điểm trên ta thấy rằng việc chính quyền hỗ trợ cho các doanh nghiệp ngày càng giảm, các doanh nghiệp có xu hướng đi tìm các dịch vụ tư nhân hơn để được phục vụ tốt hơn tránh các thủ tục rườm rà của nhà nước.
Bảng 2.8: Các chỉ tiêu của chỉ số Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp năm 2010, 2011. Năm 2011 Năm 2010 Chỉ tiêu Giá trị Trung vị Giá trị Trung vị
Doanh nghiệp có ý định tiếp tục sử dụng nhà cung cấp dịch vụ tư nhân trên cho dịch vụ tư vấn về thông tin pháp luật (%)
64,00 43,86 48,31 38,60 Doanh nghiệp đã sử dụng dịch vụ tư vấn về thông
tin pháp luật (%) 40,48 44,74 52,38 57,50
Doanh nghiệp có ý định tiếp tục sử dụng nhà cung cấp dịch vụ tư nhân trên cho dịch vụ tìm kiếm thông tin kinh doanh (%)
73,08 54,00 56,78 50,00 Doanh nghiệp đã sử dụng nhà cung cấp dịch vụ tư
nhân cho dịch vụ tìm kiếm thông tin kinh doanh trên (%)
45,00 41,89 39,22 39,22 Doanh nghiệp đã sử dụng dịch vụ tìm kiếm thông
tin kinh doanh (%) 45,98 45,98 53,68 64,35
Doanh nghiệp đã sử dụng nhà cung cấp dịch vụ tư nhân cho dịch vụ hỗ trợ tìm đối tác kinh doanh (%)
66,67 50,00 58,97 54,55 Doanh nghiệp có ý định tiếp tục sử dụng nhà cung
cấp dịch vụ tư nhân trên cho dịch vụ hỗ trợ tìm đối tác kinh doanh (%)
55,36 38,71 42,37 39,52 Doanh nghiệp đã sử dụng dịch vụ xúc tiến thương
mại (%) 41,33 36,67 40,00 48,61
Doanh nghiệp đã sử dụng nhà cung cấp dịch vụ tư
nhân cho dịch vụ xúc tiến thương mại (%) 35,48 24,14 29,41 15,79 Doanh nghiệp có ý định tiếp tục sử dụng nhà cung
cấp dịch vụ tư nhân trên cho dịch vụ xúc tiến thương mại (%)
DN đã sử dụng các dịch vụ liên quan đến công
nghệ (%) 47,37 36,51 51,16 52,63
Doanh nghiệp đã sử dụng nhà cung cấp dịch vụ tư
nhân cho các dịch vụ liên quan đến công nghệ (%) 69,44 45,00 56,82 40,63 Doanh nghiệp có ý định tiếp tục sử dụng nhà cung
cấp dịch vụ tư nhân trên cho các dịch vụ liên quan đến công nghệ (%)
43,33 25,00 33,05 26,83
(Nguồn: tổng hợp từ các báo cáo của VCCI về PCI các năm 2010, 2011)