- Sản phẩm kích điện của công ty là sản phẩm ra đời sau nhiều sản phẩm khác, do ra đời sau chính vì thế trước khi đưa sản phẩm ra thị trường công ty đã nghiên cứu kĩ về
2.2.4.1 Chính sách về sản phẩm:
Các dòng sản phẩm kích điện của công ty ENSO VIỆT NAM
Các chiến lược sản phẩm của công ty:
+ Quyết định về số lượng danh mục hàng hóa: đối với dòng sản phẩm bộ nghịch lưu công ty đưa ra hai dòng sản phẩm là dòng chuyên dụng( SS) và dòng cao cấp ( E7). Mỗi dòng lại có những series khác nhau với những tính năng, và giá cả phù hợp với nhu cầu và khả năng của người tiêu dùng. Đối với dòng E7 hiện nay có hai series đó là serie E7-1012D và E7-2024D. Đối với dòng SS thì công ty đưa ra tận 5 series đó là series SS-1012D, SS-2024D,SS-3024D,SS-4048D,SS-6048D. Việc đưa ra nhiều sản phẩm khác nhau trong mỗi dòng để làm tăng sự lựa chọn của khách hàng, giúp khách hàng có thể lựa chọn cho mình sản phẩm phù hợp với nhu cầu và khả năng thanh toán. Dòng sản phẩm E7 được công ty sản xuất với 2 sản phẩm là E7-1012D và E7-2024D nhưng đối với dòng SS công ty cho sản xuất với nhiều sản phẩm hơn từ có công suất từ 1000w tới 6000w, đây là dòng sản phẩm có nhiều tính năng, áp dụng nhiều công nghệ mới, vì thế công ty phát triển dựa trên dòng SS nhiều
+Quyết định về chất lượng sản phẩm: Mỗi dòng sản phẩm có những tính năng, tác dụng khác nhau nhưng chất lượng sản phẩm mà công ty đưa ra đều là chất lượng tốt, bảo hành cho khách hàng từ 1-2 năm. Tất cả các sản phẩm của công ty trước khi được đưa ra thị trường đêu được trải qua quá trình kiểm tra nghiêm ngặt về tiêu chuẩn chất lượng kĩ thuật ở từng khâu, chính vì thế mà số lượng sản phẩm sai sót và bảo hành của công ty rất ít, theo thống kê từ đại lý và phòng bảo hành thì trong 1300 bộ kích điện được công ty bán năm 2010 thì chỉ có 5 bộ phải hành cho khách hàng, đó là một tỷ lệ rất nhỏ so với số lượng sản phẩm bán ra trên thị trường. Theo điều tra đánh giá ở 20 đại lý của công ty về chất lượng sản phẩm thu được kết quả là có tới 95% các đại lý đánh giá là hài lòng với chất lượng, trong đó theo số lượng điều tra 30 khách hàng của công ty thì tỷ lệ khách hàng hài lòng về sản phẩm của công ty là 80%.
+ Quyết định về tính năng sản phẩm:
- Nghiên cứu tính năng sạc thông minh, nhằm giúp sản phẩm sạc được nhanh hơn, và kéo dài tuổi thọ của Ác quy, hầu hết các sản phẩm khác trên thị trường đều chưa có tính năng này.
- Công suất sản phẩm lớn, từ 1000-6000w có thể sử dụng được đối với những thiết bị có công suất lớn như điều hòa, tủ lạnh, máy bơm, nồi cơm điện,… những đồ dùng cần thiết cho mùa hè.
- Dòng điện đầu ra là sóng sin chuẩn.
- Hiển thị các chế độ rõ ràng, để khách hàng tiện theo dõi. +Quyết định về nhãn hiệu và bao bì sản phẩm:
Nhãn hiệu mà công ty sử dụng cho các sản phẩm đó là “ bộ nghịch lưu” hay gọi là bộ kích điện.
Về bao bì sản phẩm: sản phẩm có bao bì riêng, đảm bảo được chất lượng sản phẩm trong quá trình vận chuyển, lắp đặt. Trên bao bì có hình logo của công ty, hình ảnh mô tả sản phẩm, và những ghi chú về sản phẩm, và một số khuyến cáo khác.
+ Dịch vụ sau bán hàng: Đây cũng là yếu tố làm gia tăng giá trị của sản phẩm, nó cũng được công ty trú trọng xây dựng. Dịch vụ sau bán hàng mà công ty đưa ra là bảo hành và chăm sóc khách hàng, tư vấn hỗ trợ về lắp đặt, và sử dụng sản phẩm. Ngoài ra nếu khách hàng mua hàng trực tiếp tại công ty cần nhân viên hỗ trợ lắp đặt thì nhân viên hoàn toàn có thể hỗ trợ.