- Sản phẩm kích điện của công ty là sản phẩm ra đời sau nhiều sản phẩm khác, do ra đời sau chính vì thế trước khi đưa sản phẩm ra thị trường công ty đã nghiên cứu kĩ về
4. Hoạt động xúc tiến bán hàng.
- Trong ngày lễ 30/4 và 1/5, kết hợp với các siêu thị điện máy đưa ra chương trình khuyến mại giảm giá 20% các sản phẩm của công ty.
- Giảm giá 15% giá dành cho các đối tượng là đại lý bán lẻ không phải siêu thị điện máy.
- Phát tặng 5000 áo phông cho khách hàng trong tháng 4 và tháng 5 khi mua sản phẩm kích điện.
Dự toán kinh phí cho các hoạt động marketing:
Chi phí cho quảng cáo:
Bảng 2.0: Chi phí hoạt động quảng cáo
STT Tên loại hình quảng cáo
Nội dung chi phí
Tổng chi phí
1 Catalogue, tờ rơi. Chi phí thiết kế
và in ấn 30.000.000
2 Làm biển quảng
cáo
Chi phí thiết kế,
in biển 100.000.000
3 poster Treo ở các đại lý 5.000.000
4 Áo phông Tặng khách hàng 30.000.000
5 Bài viết trên báo
Vnexpress
Bài viết trên báo
Đăng bài PR 10.000.000
Dân Trí
6 Biển quảng cáo tại
hội trợ triển lãm
Quảng cáo tại
hội trợ 15.000.000
7
Quảng cáo bài phóng sự trên truyền hình
50.000.000
8 Tổng chi phí 238.000.000
Chi phí hoạt động phân phối:
Bảng 2.1: Chi phí cho hoạt động phân phối
stt Công việc Chi phí
1 Chi phí đi lại 20.000.000
2 Chi phí quản lý 15.000.000
3 Chi phí rủi ro 10.000.000
Tổn g
45.000.000
Chi phí cho hoạt động bán hàng:
Bảng 12: Chi phí cho hoạt động bán hàng
stt Công việc Chi phí
1 Chi phí đi lại 10.000.000
2 Chi phí quản lý 5.000.000
Tổn g
15.000.000
Công ty không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng hơn nữa, cải tiến sản phẩm với nhiều tính năng mới, ưu việt và tiện dụng, luôn luôn đặt chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ lên hàng đầu, xây dựng niềm tin, và hình ảnh tốt đẹp trong tâm trí khách hàng.
Trú trọng việc xây dựng thương hiệu, xây dựng hình ảnh công ty là công ty thân thiện, chuyên nghiệp, có uy tín và là công ty hàng đầu Việt Nam về sản xuất các sản phẩm xanh, tiết kiệm năng lượng phục vụ cho đời sống hiện đại của người dân.
Hoạt động marketing có ảnh hưởng rất lớn tới hiệu quả hoạt động kinh doanh, chính vì thế cần tổ chức xây dựng hệ thống marketing chặt chẽ hơn, đầu tư nhiều vào các hoạt động marketing mang tính lâu dài như xây dựng hình ảnh, xây dựng thương hiệu, đào tạo con người, …
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng ngày càng tốt hơn nữa, trú trọng hoạt động chăm sóc khách hàng, kéo khách hàng lại gần công ty hơn.
Tổ chức các bộ phận, phòng ban, khoa học và hợp lý, để cùng vận hành công việc kinh doanh hiệu quả.
Kết luận chương:
Từ những thực trạng về hoạt động marketing của công ty trên thị trường và đóng góp ý kiến của khách hàng, để giúp các hoạt động mareting của công ty được triển khai hiệu quả hơn, tôi có đưa ra một số giải pháp phần nào giúp hoàn thiện chiến lược marketing hiện tại của công ty.
Chương 3 này đã đưa ra một số đề xuất trong các công cụ marketing Mix bao gồm sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến hỗn hợp, việc đưa ra đề xuất là dựa trên thực trạng hoạt động kinh doanh, bối cảnh thị trường, từ cuộc điều tra nghiên cứu khách hàng các nhà phân phối, việc dựa trên những cơ sở trên sẽ góp phần đưa ra các đề xuất được chặt chẽ hơn, chính sác hơn. Ngoài ra còn đưa ra bản kế hoạch hành động, kế hoạch triển khai các hoạt động marketing, đưa ra các dự toán về chi phí, đề xuất kiến nghị.
KẾT LUẬN
Trong bối cảnh trị trường hiện nay hoạt động kinh doanh luôn ẩn chưa nhiểu rủi ro và cũng có không ít cơ hội, bên cạnh đó là nhu cầu của người dân ngày càng nâng cao cùng với sự thay đổi nhanh chóng của nhu cầu con người. Điều đó vừa là cơ hội vừa là thách thức đối với các doanh nghiệp hiện nay. ENSO VIỆT NAM là một công ty mới bước vào thị trường được 2 năm trở lại đây, với đội ngũ nhân viên trẻ, có kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn nhưng trước những yếu tố tác động từ bên ngoài công ty gặp cũng không ít khó khăn. Nhưng nắm bắt được cơ hội thị trường về sản phẩm kích điện công ty đã đưa ra thị trường sản phẩm chất lượng tốt, được hầu hết khách hàng đánh giá cao và tin tưởng, đó là tín hiệu đáng mừng cho sự phát triển của công ty. Không chỉ về sản phẩm công ty luôn trú trọng các hoạt động marketing, đầu tư nhiều vào các hoạt động này, bởi vì công ty nhận thức được tầm quan trọng của marketing tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Phần đấu là một doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam về năng lượng “xanh” ,“sạch” và tiết kiệm năng
lượng, công ty sẽ không ngừng cố gắng đề đạt được mục tiêu đó, mang lại cho người dân một cuộc sống an toàn, sạch, hiện đại và tiết kiệm.
Với thời gian thực tập và được làm việc tại công ty, bài chuyên đề tốt nghiệp là kết quả của ems au thời gian thực tế và tìm hiểu tại công ty, em đã biết thêm được những vấn đề thực tế về hoạt động marketing, được tiếp xúc với những người xây dựng kế hoạch, triển khai, và kiểm tra, em đã phần nào biết thêm được công việc của một người làm marketing sau này, hiểu thêm về lĩnh vực và đặc biệt là hiểu thêm về kiến thức mà sau 4 năm em đã được học trên ghế nhà trường. Từ thực hoạt động
marketing và những kiến thức em được học em đã đề xuất các giải pháp marketing phần nào đó giúp hoàn thiện và bổ xung thêm cho kế hoạch marketing cùng những định hướng cho các hoạt động marketing mang tính lâu dài.
Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của GS. TS Trần Minh Đạo, giúp em hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp. Rất mong những đóng góp của thầy để những giải pháp và đề xuất của em được hoàn thiện và có tính thiết thực hơn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình Marketing căn bản (2008), GS. TS. Trần Minh Đạo, NXB ĐH KTQD.
2. Giáo trình quản trị Marketing (2006), Philip Kotler, NXB Thống Kê.
3. Hồ sơ năng lực của Công ty TNHH ENSO Việt Nam năm 2011. 4. Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty 2010 và 2011.
5. Trang Web:
- enso.com.vn. - vnexpress.net - enbac.com - dantri.com - vatgia.com
Phụ lục 1:
Đề tài: Đánh giá của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ đối với sản phẩm bộ nghịch lưu của công ty TNHH ENSO VIỆT NAM.
Chúng tôi là nhân viên marketing của công ty TNHH ENSO VIỆT NAM chúng tôi đang tiến hành cuộc nghiên cứu “đánh giá của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ đối với sản phẩm bộ nghịch lưu của công ty TNHH ENSO VIỆT NAM”. Để có những thông tin cần thiết cho cuộc nghiên cứu chúng tôi thành lập bảng hỏi này, mong các quý vị giúp đỡ và tạo điều kiện cho chúng tôi. Chúng tôi cam đoan những thông tin này sẽ được giữ kín cho mục đích nghiên cứu. Chúng tôi chân thành cảm ơn sự hợp tác của quý vị!
Câu hỏi 1: Bạn đã sử dụng sản phẩm kích điện của công ty ENSO VIỆT NAM chưa?
Đã từng sử dụng ( tiếp câu 2) Chưa từng sử dụng ( dừng lại)
Câu hỏi 2: Bạn biết tới sản phẩm kích điện của ENSO thông qua kênh nào?
( các bạn có thể chọn nhiều lý do)
Internet Qua nhân viên bán hàng ở các đại lý Qua bạn bè, người thân Qua các phương tiện quảng cáo ngoài trời
Qua quảng cáo trên tivi Qua quảng cáo trên báo điện tử.
Câu hỏi 3: tại sao bạn lại chọn kích điện của ENSO mà không phải của thương hiệu khác?
Sóng sin chuẩn Nó là sản phẩm cao cấp. An toàn Nhìn vỏ sản phẩm đẹp măt.
Câu hỏi 4: Ngoài kích điện của ENSO bạn còn biết tới kích điện của những hãng nào?
Santak LiOa Apollo Hồ Điện MaxQ Khác: ………….
Câu hỏi 5: Bạn hãy đánh giá mức độ hài lòng về những yếu tố sau đây của về bộ nghịch lưu ENSO?
Yếu tố mức độ
Không hài lòng Bình thường Hài lòng
Chất lượng sản phẩm Giá sản phẩm
Chương trình khuyến mại Chế độ bảo hành
Chăm sóc khách hàng Lắp đặt sản phẩm
Câu hỏi 6: yếu tố quan trọng nhất trong việc mua sản phẩm kích điện của ENSO? Chất lượng sản phẩm Giá sản phẩm
Tính năng đa dạng sóng sin chuẩn Công suất Thương hiệu bảo hành
Câu hỏi 7: sắp xếp các yếu tố quan trọng nhất tới ít quan trọng nhất của ban khi mua sản phẩm của ENSO?
Giá sản phẩm … chất lượng sản phẩm … Sóng sin chuẩn …. công suất đầu ra …. Tính năng sản phẩm … bảo hành ….
Thông tin cá nhân:
Họ và tên: ……… Tuổi………
Nghề nghiệp: ………... Địa chỉ: ………. Liên lạc: sđt: ………... mail: ………
Phụ lục 2:
Đề tài: Đánh giá của đại lý về mức độ hài lòng đối với sản phẩm bộ nghịch lưu của công ty ENSO VIỆT NAM.
Chúng tôi là nhân viên marketing của công ty TNHH ENSO VIỆT NAM chúng tôi đang tiến hành cuộc nghiên cứu “đánh giá của đại lý về chất lượng sản phẩm, dịch vụ đối với sản phẩm bộ nghịch lưu của công ty TNHH ENSO VIỆT NAM”. Để có những thông tin cần thiết cho cuộc nghiên cứu chúng tôi thành lập bảng hỏi này, mong các quý vị giúp đỡ và tạo điều kiện cho chúng tôi. Chúng tôi cam đoan những thông tin này sẽ được giữ kín cho mục đích nghiên cứu. Chúng tôi chân thành cảm ơn sự hợp tác của quý vị!
Câu hỏi 1: Đại lý phân phối những sản phẩm kích điện của những hãng nào?
Enso Apollo Santak LiOa Hồ điện MaxQ khác:………
Câu hỏi 2: Doanh thu năm ngoái về kích điện của cửa hàng?
<100 triệu 100-200 triệu 200-400 triệu >400 triệu
Câu hỏi 3: doanh số kích điện của hãng nào bán được nhiều nhất?
Enso Apollo Santak LiOa Hồ điện MaxQ khác:………
Câu hỏi 4: số năm đại lý kinh doanh sản phẩm kích điện?
1 năm 2 năm 3 năm 4 năm 5 năm
Câu hỏi 5: đại lý phân phối sản phẩm của Enso được bao nhiêu năm?
Yếu tố mức độ Không hài lòng Bình thường Hài lòng Chất lượng sản phẩm
Giá sản phẩm Chiết khấu
Chương trình khuyến mại Chế độ bảo hành
Chăm sóc khách hàng Lắp đặt sản phẩm
Câu hỏi 7: yếu tố mà đại lý đánh giá cao nhất đối với sản phẩm kích điện của Enso là gì?
Chất lượng sản phẩm Chiết khấu Giá sản phẩm Sóng sin chuẩn Bảo hành tốt Truyền thông Dịch vụ khác
Câu hỏi 8: khi có khách hàng mua hàng, các đại lý ưu tiên giới thiệu sản phẩm nào cho khách hàng trước?
Enso Apollo Santak LiOa Hồ điện MaxQ khác:………
Câu hỏi 9: Đánh giá các yếu tố của kích điện Enso với các sản phẩm kích điện của hãng khác, các yếu tố này hãng nào được đánh giá cao nhất?
Chất lượng sản phẩm Giá sản phẩm Chiết khấu Khuyến mãi Hỗ trợ truyền thông Công nợ hỗ trợ đại lý Bảo hành Chăm sóc khách hàng Hỗ trợ khác..
Tên đại lý: ……….. Chủ đại lý: ……… Địa chỉ: ……….. Liên lạc: sđt: ……….
Phụ lục 3: Thống kê đánh giá của khách hàng và đại lý Đánh giá của khách hàng
Bảng thống kê hình thức biết tới thương hiệu và sản phẩm Enso
stt Lý do Số KH stt Lý do Số KH
1 Qua Internet 13 4 Qua nhân viên bán hàng ở đại lý 25 2 Qua bạn bè người thân 15 5 Phương tiện quảng cáo ngoài
trời
5 3 Qua quảng cáo trên Tivi 2 6 Quảng cáo qua báo điện tử 3
Yếu tố quan trọng nhất trong quyết định mua sản phẩm của khách hàng
stt Yếu tố % stt Yếu tố %
1 Chất lượng sản phẩm ( sóng sin chuẩn)
63,33% ( 19 KH) 4 Thương hiệu 10% ( 3 KH) 2 Giá sản phẩm 16,6 % ( 5 KH) 5 Tính năng đa dạng 0% 3 Bảo hành 3,33% ( 1 KH) 6 Công suất đầu ra 6,67% ( 2 KH)
Chất lượng SP
Giá cả Khuyến mãi Bảo hành Chăm sóc KH
Hài lòng 85% (25 KH) 43,33% ( 13KH) 13,33% (4KH) 90% (27KH) 80% (24KH) Bình thường 15% (5KH) 46,67% ( 17 KH) 56,67% (17KH) 6,67% (2 KH) 16,67% (5KH) Không hài lòng 0 10% (3KH) 30% (9KH) 3,33% ( 1KH) 3,33% (1KH)
Đánh giá của nhà phân phối
Bảng thống kê về số lượng các hãng kích điện mà một đại lý bán
Số lượng Số lượng
1 1 hãng 1đl 4 4 hãng 9đl 2 2 hãng 2đl 5 5 hãng 10đl 3 3 hãng 6đl 6 6 hãng 2đl
Yếu tố được đại lý đánh giá cao nhất đối với kích điện của Enso
Giá sản phẩm Chiết khấu 13,33 % ( 4 ĐL)
Bảo hành Truyền thông
Đánh giá mức độ hài lòng của các đại lý về các yếu tố Chất lượng SP Giá cả Khuyến mại Chiết khấu giá Bảo hành Chăm sóc KH Hài lòng 80% ( 24 NPP) 40% (12NPP) 26,67% ( 8 NPP) 73,33% (22NPP) 93,33% (28NPP) 70% (21NPP) Bình thường 20% (2NPP) 53,3% ( 16NPP) 33,33% ( 10 NPP) 26,67% (8NPP) 6,67% ( 2NPP) 23,33% (7NPP) Không hài lòng 0% 6,67% (2NPP) 40% ( 12NPP) 0% 0% 6,67% (2NPP)
