Để đưa ra bảng câu hỏi đầu tiên thực hiện bằng phương pháp định tính, sử dụng kỹ thuật thảo luận nhóm với 5 người để hiệu chỉnh, bổ sung các biến quan sát nhằm xây dựng những tiêu chí đánh giá, chỉnh sửa, loại bỏ hay bổ sung câu hỏi phục vụ cho quá trình nghiên cứu định lượng. Kết quả của bước này là xây dựng được một bảng câu hỏi chính thức dùng cho nghiên cứu.
Tóm tắt chương 4
Chương này trình bày cụ thể về quy trình tiến hành nghiên cứu, mô hình nghiên cứu đã được hiệu chỉnh các chi tiết thang đo sau khi thực hiện nghiên cứu định tính.
Chương 4 cũng trình bày về mẫu trong nghiên cứu này được lấy theo phương pháp thuận tiện, phương pháp xử lý số liệu từ các dữ liệu thị trường thu thập được thông qua nghiên cứu định lượng là các phép kiểm định và hồi quy tuyến tính.
Sau khi có được bảng câu hỏi nghiên cứu, tác giả tiến hành điều tra bằng việc phát phiếu câu hỏi tới các đối tượng điều tra (được trình bày ở trên). Sau khi có kết quả điều tra tác giả tiến hành thống kê mô tả dữ liệu với các giá trị trung bình, lớn nhất, nhỏ nhất để nhìn tổng quan đánh giá về kết quả thu thập;
Bước tiếp theo là tác giả đánh giá độ tin cậy thang đo nghiên cứu qua hệ số Cronbach Alpha (lớn hơn 0,7 là phù hợp) và hệ số tương quan biến tổng (lớn hơn 0,3 là thỏa mãn);
Sau khi có được các biến quan sát phù hợp tiến hành phân tích khám phá nhân tố với các chỉ số KMO (lớn hơn 5 và nhỏ hơn 1) là phù hợp để phân tích nhân tố khám phá; Chỉ số Bartlet’s <0,05 là thỏa mãn;
Có bao nhiêu chỉ số Eigenvalue >1 sẽ có bấy nhiêu nhân tố được hội tụ; Phương sai trích lớn hơn 50% là phù hợp;
Chương tiếp theo sẽ trình bày kết quả của việc thu thập dữ liệu từ mẫu, kiểm định thang đo và các kết quả nghiên cứu khác rút ra từ quá trình phân tích dữ liệu.
CHƯƠNG5: KẾTQUẢNGHIÊN CỨU
Chương 4 đã trình bày phương pháp nghiên cứu, Chương 5 sẽ trình bày các nội dung: (1) thống kê mô tả dữ liệu, (2) kiểm định thang đo; (3) kết quả phân tích nhân tố, (4) kiểm định sự phù hợp của mô hình và giả thuyết.