- Phát triển thị trường mới bằng cách:
d) Chiến lược chiêu thị cổ động
Khái niệm: Chiêu thị cổ động là những hoạt động nhằm thu hút khách hàng thông qua một số công cụ như khuyến mãi, chiêu hàng, tuyên truyền…
Vai trò: Chiêu thị cổ động có vai trò cực kỳ quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, làm cho nhu cầu của khách hàng được khám phá, đáp ứng một cách đầy đủ nhất, cung cầu gặp nhau, làm cho việc bán hàng dễ dàng hơn, góp phần nâng cao lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Các chiến lược chiêu thị cổ động:
Quảng cáo: là việc sử dụng không gian và thời gian để truyền tin định trước về sản phẩm, về doanh nghiệp hay thị trường cho khách hàng.
Khuyến mãi: là tất cả các hoạt động góp phần vào việc gia tăng và khuyếch trương khối lượng bán.
Tuyên truyền: là những hoạt động nhằm cho công chúng biết đến những điều tốt về doanh nghiệp bằng cách cung cấp thông tin và hình ảnh cho báo chí, đài phát thanh truyền hình.
Chiêu hàng: là hình thức giới thiệu sản phẩm với khách hàng, các hình thức chiêu hàng thường là qua hội chợ triển lãm, qua các hội thảo trình diễn…
3.1.4. Bán lẻ và bán buôn
Bán lẻ là hoạt động bao gồm việc bán sản phẩm, dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng vì mục tiêu tiêu dùng cá nhân và không mang tính chất thương mại.
Bán buôn bao gồm các hoạt động liên quan đến việc phân phối sản phẩm đến khách hàng không phải để tiêu dùng cá nhân mà để bán lại hay tiêu dùng công nghiệp với mục tiêu lợi nhuận.
Có sự khác nhau giữa nhà bán buôn và nhà bán lẻ. Một là, họ liên hệ trực tiếp đến nhà bán lẻ nên ít chú trọng đến chiêu thị. Hai là, các trao đổi của họ thường có quy mô lớn hơn nhiều và bao phủ một khu vực cũng rộng lớn hơn. Ba là, Chính Phủ thường có những chính sách như thuế khác nhau giữa nhà bán buôn và nhà bán lẻ.
3.1.5. Đại lý của nhà sản xuất
Nhà sản xuất có thể phát triển đại lý bán hàng cho công ty để đẩy mạnh tốc độ luân chuyển hàng hoá, rút ngắn vòng quay vốn lưu động…Các đại lý bán hàng có thể bán hàng cho một hoặc nhiều nhà sản xuất tuỳ theo đặc điểm sản phẩm hoặc theo hợp đồng mua bán giữa hai bên.
Đại lý là những người kinh doanh độc lập, họ được trả hoa hồng bán hàng theo qui mô sản phẩm và dịch vụ đã bán trong từng kỳ. Hoạt động chủ yếu của đại lý tiêu biểu như: tìm kiếm khách hàng, giới thiệu và chào bán hàng hoá của nhà sản xuất, cung cấp dịch vụ hỗ trợ sản phẩm và chuyển các đơn đặt hàng của khách hàng cho nhà sản xuất. Đại lý bán hàng cũng là một cơ sở cung cấp thông tin thị trường các khu vực cho nhà sản xuất.
- Thu thập số liệu thứ cấp từ các phòng ban của Tổng công ty, trong đó chủ yếu là tại phòng kinh doanh nội địa.
- Sử dụng nguồn tài liệu từ sách, báo, tạp chí, internet, luận văn khoá trước...
- Thu thập số liệu từ bảng câu hỏi điều tra phỏng vấn khách hàng nhằm vào đối tượng là nhân viên văn phòng trong khu vực thành phố Hồ Chí Minh.
Phương pháp chọn mẫu
Sử dụng bảng câu hỏi điều tra khách hàng để xem xét đánh giá mức độ hài lòng thoả mãn của khách hàng về sản phẩm và hoạt động bán hàng của Tổng công ty.
Sử dụng phương pháp ước lượng số trung bình để xác định cỡ mẫu cho điều tra. Do bảng câu hỏi được xây dựng theo thang điểm 4 (câu 7 là câu hỏi chủ yếu) nên sử dụng công thức: