TRIỂN ĐÔ THỊ HÒA PHÁT.
3.2.8Các biện pháp khác.
− Không ngừng duy trì và phát triển hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO trong tất cả các quy trình nghiệp vụ và quản lý của công ty. ISO là hệ thống tiêu chuẩn chất lượng quốc tế rất có uy tín và đảm bảo chất lượng. Đây là mô hình quản lý theo hệ thống phẳng và rất mỏng, nó cắt lớp toàn bộ hệ thống quản lý bằng các thủ tục quy trình từ trách nhiệm lãnh đạo, các nguồn lực tập trung cho hoạt động phối hợp tạo giá trị gia tăng (tạo sản phẩm) thỏa mãn nhu cầu khách hàng và thỏa mãn cao hơn sự mong đợi. Bên cạnh đó, mô hình này được kết hợp với kiểm soát theo quá trình bằng kỹ thuật thống kê. Điều đó có nghĩa là con người hoàn toàn cân, đong, đo, đếm được giá trị gia tăng trong mỗi quá trình; cũng có nghĩa là kiểm soát được từng quá trình đang vận hành. Sử dụng kỹ thuật thống kê cũng phải có trình độ chuyên nghiệp cao. Mặt khác, cần có sự sáng tạo và tận dụng hết mọi tiềm lực của khoa học công nghệ và quản lý trong các lĩnh vực: marketing, thương hiệu, hệ thống phân phối, quan hệ công chúng... để thực hiện làm đúng ngay từ đầu và làm đúng những việc cần phải làm. Điều này chỉ có thể thực hiện được khi tổ chức biết phát huy sức mạnh trí tuệ tập thể xung quanh hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000. Vai trò của người giám đốc, người lãnh đạo cao nhất trong tổ chức cũng là một trong số những nội dung quan trọng cần chú ý về hệ thống ISO. Con người vận hành là yếu tố không thể nhập khẩu được mà phải kiên trì thực hiện. Do vậy, người giám đốc cần phải thực sự quan tâm đến cách thức thực hiện mới mong có sự thành công. Việc hiểu rõ bản chất và yêu cầu kỹ thuật của hệ thống quản lý này đồng thời vận dụng, phát triển tốt sẽ giúp cho các nhà quản trị có thể tìm ra được các phương hướng quản lý doanh nghiệp của mình tốt hơn.
− Tạo môi trường làm việc năng động, sáng tạo, khuyến khích tinh thần làm việc cho cán bộ nhân viên, có chính sách khen thưởng hợp lý, cơ hội phát triển khả năng cá nhân cũng như tinh thần tập thể của các nhân viên... Cần
khích lệ và động viên nhân viên một cách hợp lý tại những thời điểm khác nhau. Thực tế đã cho thấy công ty nào có lãnh đạo biết quan tâm tới nhân viên, khích lệ nhân viên, ở đó sẽ gây dựng được đội ngũ nhân viên làm việc hăng hái, nhiệt tình, đồng thời đem lại được thành công cho công ty của mình. Dù ở vị trí công việc nào đi nữa, nếu lãnh đạo “đo” được trình độ nhân viên để động viên và thưởng công xứng đáng, thì ai nấy đều sẽ cố gắng để trở thành người giỏi nhất. Và cách trả lương hợp lý luôn giúp cho các công ty khích lệ và bù đắp thỏa đáng năng lực mà nhân viên bỏ ra để thực hiện nhiệm vụ. Cùng với chế độ tiền lương thoả đáng, chế độ đãi ngộ thích hợp cũng là một yếu tố quan trọng để giữ chân người tài. Khi nhân viên đạt được thành tích, nhà quản lý phải biết cách khen thưởng kịp thời. Việc công nhận các hành động, nỗ lực và kết quả làm việc của nhân viên là một cách thức quan trọng để động viên họ nâng cao hơn nữa chất lượng công việc. Khi những gắng sức của nhân viên được đền đáp đúng mức, họ sẽ cảm thấy thoải mái và hiệu suất làm việc sẽ cao hơn.
− Nhanh chóng áp dụng các hệ thống quản lý chất lượng cao. Hiện nay, công ty đang từng bước áp dụng hệ thống quản lý chất lượng 5S - một trong những hệ thống quản lý chất lượng uy tín được áp dụng ở nhiều quốc gia tiên tiến hiện nay. 5S là nền tảng cơ bản để thực hiện các hệ thống đảm bảo chất lượng xuất phát từ quan điểm nếu làm việc trong một môi trường lành mạnh, sạch đẹp, thoáng đãng, tiện lợi thì tinh thần sẽ thoải mái hơn, năng suất lao động sẽ cao hơn và có điều kiện để việc áp dụng một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả hơn. Thực hiện tốt 5S sẽ đóng góp cho các yếu tố (PQCDSM): Cải tiến Năng suất (P – Productivity), nâng cao Chất lượng (Q – Quality), giảm chi phí (C – Cost), giao hàng đúng hạn (D – Delivery), đảm bảo an toàn (S – Safety), nâng cao tinh thần (M – Morale). Khi thực hiện 5S thành công trong đơn vị, những thứ không cần thiết sẽ được loại bỏ khỏi nơi làm việc, những vật dụng cần thiết được xếp ngăn nắp, gọn gàng, đặt ở những vị trí thuận tiện cho người sử dụng, máy móc thiết bị trở nên sạch sẽ, được bảo dưỡng, bảo quản.
Từ các hoạt động 5S sẽ nâng cao tinh thần tập thể, tạo sự hoà đồng của mọi người, qua đó mọi người làm việc có thái độ tích cực, có trách nhiệm và ý thức
trong công việc. Những lợi ích to lớn của việc áp dụng hệ thống quản lý 5S
cùng vói hệ thống ISO sẽ mang lại hiệu quả kinh doanh cho công ty.