Sau khi khách hàng đã sử dụng sản phẩm của công ty thì việc chăm sóc khách hàng về sau hay là các chính sách hậu mãi của công ty cần đƣợc thực hiện kèm theo các yêu cầu nằm trong hợp đồng của khách hàng. Một số công ty xem nhẹ các yếu tố hậu mãi, các công ty xem việc bán xog hàng là xong việc của công ty và xem chính sách hậu mãi nhƣ là việc không quan trọng, doanh nghiệp vô tình đã làm giảm sự hài lòng của khách hàng. Vậy để làm tăng sự hai lòng của khách hàng công ty cần phải xem xét đến hai vần đề: đổi trả hàng hóa khi sản phẩm hƣ hỏng và quảng cáo hỗ trợ cho việc bán hàng.
Khi sản phẩm hƣ hỏng thì công ty nên xem xét các nguyên nhân dẫn đến việc hƣ hỏng. Nếu việc hƣ hỏng do phía công ty (lỗi kỹ thuật, do quá trình vận chuyển, hết thời hạn sử dụng,....) thì tiến hành giải quyết việc đổi trả sản phẩm nhanh chóng nhằm có sản phẩm để đại lý có cung cấp cho khách hàng, cần tiến hành đổi trả sản phẩm chậm nhất 2 ngày đối với khách hàng trong tỉnh và 3 ngày đối với khách hàng ngoài tỉnh. Còn nếu sản phẩm hƣ hỏng do quá trình bảo quản của đại lý thì tiến hành đàm phán nhằm giảm thiệt hại cho đại lý ở mức thấp nhất, chậm nhất 4 ngày đối với tất cả đại lý.
Quảng cáo hỗ trợ cho việc bán hàng là việc công ty nên làm thƣờng xuyên, nhƣng để đạt hiệu quả cao nhất thì công ty nên tìm hiểu xem khách hàng ở mỗi tỉnh và trong khu vực thƣờng xuyên xem kênh thông tin nào, nhà đài nào đƣợc yêu thích để quảng cáo mang lại hiệu quả cao nhất, giúp đại lý tiêu thụ sản phẩm một cách dễ dàng nhất. Hay công ty thƣờng xuyên kết hợp với các lƣơng y ở các khu vực hay chính quyền đại phƣơng để khám chữa bệnh cho ngƣời dân, giải thích cho ngƣời dân rõ hơn công dụng, cách dùng sản phẩm của công ty mộ cách hiệu quả và an toàn nhằm mang lại uy tín hay lòng tin cho khách hàng.