- H u h t các chi nhánh và PGD c a VCB đ c đ t t i các thành ph l n ho c các trung tâm hành chính, th ng m i c a qu n huy n ho c th xã nên r t thu n ti n cho vi c giao d ch c a khách hàng. V i 1 S giao d ch và 78 chi nhánh phân b trên c n c, đ n nay h u h t các t nh thành có m t đ dân s đông, kinh t đ a ph ng
phát tri n đ u đã có đi m giao d ch c a VCB.
- VCB đã đ a vào s d ng thành công công ngh hi n đ i trong vi c cung ng các s n ph m ph c v cho vi c huy đ ng v n là Mobilebanking và ib@nking. ây
đ c xem là m t trong nh ng b c phát tri n v t b t nh t c a VCB trong nh ng
n m qua theo xu th th tr ng và m ra m t kênh phân ph i m i cho Ngân hàng
theo h ng công ngh hóa.
2.5.1.4 V truy n thông, kh ch tr ng
- Công tác xây d ng hình nh nh n di n đ ng b đã đ c Ngân hàng t p trung chú tr ng trong nhi u n m qua. Hi n nay, th ng hi u VCB đã t o đ c d u n trong lòng khách hàng và đ c nhi u ng i bi t đ n.
- Các m u qu ng cáo c a VCB đ c thi t k khá đ p m t, màu s c phù h p v i bi u t ng VCB và đã thu hút đ c s chú ý c a khách hàng. Do v y, trong th i gian qua, các hình th c qu ng cáo này đã th c hi n t t công vi c truy n t i n i dung
đ n khách hàng, góp ph n t ng ngu n v n huy đ ng c a VCB.
- Quà t ng có giá tr , phù h p v i s thích c a khách hàng và đ c khách hàng
đánh giá cao v m t ch t l ng c ng nh m u mã.
- K t qu t các ch ng trình khuy n mãi đ c thông tin r ng rãi thông qua các kênh báo chí, đài truy n hình, website, ... đã t o đ c lòng tin n i khách hàng v s minh b ch, công khai và công b ng khi tham gia các ch ng trình khuy n mãi c a Ngân hàng.
2.5.1.5 V đ i ng nhân l c
- Quy trình tuy n d ng đ c ban hành và tri n khai đ ng lo t trong toàn h th ng t o s rõ ràng và minh b ch trong ho t đ ng tuy n d ng c a Ngân hàng, m c khác th hi n tính chuyên nghi p trong công tác tuy n d ng, đáp ng k p th i nhu c u nhân s ph c v cho công vi c.
- Các khóa đào t o đ c t ch c d a trên nhu c u th c ti n phát sinh trong quá trình tác nghi p nên mang tính ng d ng cao, phù h p v i nhu c u đào t o c a nhân viên. M c khác, đ i ng gi ng viên đ u là nh ng cá nhân có uy tín trong ngành nên
đã truy n đ t nhi u ki n th c và bài h c b ích v kinh nghi m làm vi c th c t cho nhân viên.
- i ng nhân s qu n lý nhi u kinh nghi m, am hi u v s n ph m d ch v ngân hàng và có th i gian g n bó lâu n m t i VCB. Ngoài ra, h u h t CBNV đ u có ki n th c v chuyên môn nghi p v , đáp ng nhu c u do công vi c đ t ra.
- Ch đ l ng, th ng, phúc l i đ c ban hành, ph bi n r ng rãi và tri n khai th ng nh t trong toàn h th ng. ây là m t nhân t quan tr ng góp ph n t o s công b ng, mang l i ni m tin cho cán b nhân viên đ h c ng hi n h t s c mình vì m t VCB ngày càng phát tri n.