Với phương châm hành động “Tăng trưởng nhanh – Quản lý tốt – Hiệu quả cao”, ACB quyết tâm và nỗ lực phấn đấu để đến năm 2015 trở thành một trong bốn ngân hàng có quy mô lớn nhất, hoạt động an toàn và hiệu quả ở Việt Nam.
Để đảm bảo năng lực quản lý vận hành hiệu quả một ngân hàng lớn mà ACB có tham vọng đạt tới, ACB sẵn sàng chấp nhận các thay đổi cần thiết để có thể sớm đưa các chuẩn mực và thông lệ quốc tế tốt nhất vào áp dụng trong quản trị, điều hành, phù hợp với các điều kiện cụ thể của ACB và thị trường Việt Nam.
Về chuyển đổi hệ thống kênh phân phối, đã kết thúc giai đoạn chuẩn bị và từ năm 2013 sẽ bắt đầu sắp xếp lại hệ thống chi nhánh và phòng giao dịch, chuyển đổi mạng lưới kênh phân phối hiện nay thành hệ thống hai cấp.
Về công nghệ thông tin, cùng với việc tiếp tục thực hiện các dự án công nghệ hiện nay, với sự tư vấn của Công ty Kiểm toán PricewaterhouseCoopers, ACB đã
xây dựng kế hoạch tổng thể và lộ trình phát triển công nghệ thông tin giai đoạn 2011- 2015 và bắt đầu thực hiện từ 2013.
Về quản trị điều hành, ACB thực hiện mục tiêu chuyển đổi hệ thống quản trị điều hành hướng theo chuẩn mực và thông lệ quốc tế, phù hợp với pháp luật Việt Nam và thực tiễn của ACB. Với sự tham gia tích cực của các nhân sự biệt phái từ Ngân hàng Standard Chartered, bắt đầu từ năm 2013 và trong các năm tiếp theo, ACB đang xây dựng mới và nâng cao năng lực quản trị điều hành trong các lĩnh vực đặc biệt quan trọng là quản trị rủi ro, quản trị tài chính và quản trị nguồn nhân lực.