Uy tín và th ng hi u c a Ngân hàng: đ có uy tín và th ng hi u t t, đòi h i ph i t o đ c nhi u tiêu chí trong đó các y u t c b n nh : v n đi u l , t ng tài s n, kh n ng tài chính, thanh kho n t t, lãi su t huy đ ng, cho vay, các d ch v khác c a Ngân hàng h p d n đ y đ , hoàn thi n, có đ i ng cán b nhân viên chuyên nghi p t n tình, đáp ng các yêu c u c a KH. Nh ng tiêu chu n này c b n Agribank ng Tháp đã đ t đ c. Khi đã có uy tín, có th ng hi u thì s có nhi u KH tìm đ n, đây là c h i đ Ngân hàng l a ch n nh ng khách hàng t t so v i nh ng Ngân hàng khác.
Vi c cung c p thông tin v vay v n trong h th ng Agribank có nhi u thu n l i do ch ng trình giao d ch đã đ c hi n đ i, y u t này góp ph n gi m b t r i ro
trong ho t đ ng tín d ng. Bên c nh đó, còn có s h tr c a trung tâm thông tin tín d ng NHNN (CIC). V n đ là c a NHTM khai thác, ti p nh n, x lý thông tin này t t hay không đ nâng cao ch t l ng tín d ng
Vi c xây d ng, áp d ng m t cách đ y đ quy trình cho vay, qu n lý, thu h i n , th ch p tài s n đ m b o góp ph n quy t đ nh đ n ch t l ng tín d ng. Th i gian qua Agribank ng Tháp đã làm t t vi c này.
Trình đ nghi p v c a cán b tín d ng: m t s còn h n ch n ng l c th m đ nh, ki m tra, k n ng thu n ch a cao, còn làm theo các thông tin do KH cung c p. Cán b m i vào ngành kinh nghi m còn h n ch nên kh n ng đàm phán v i KH, tác nghi p đ c l p trong môi tr ng c nh tranh g p nhi u khó kh n. Trình đ CBTD còn b t c p, quen cho vay món nh chi phí s n xu t nông nghi p, h s đ n gi n. Khi g p KH nhu c u vay trung dài h n, KH doanh nghi p thì tr l i không d t khoát, vòng vo, nh h ng x u đ n uy tín, th ng hi u Agribank.
T i Agribank ng Tháp th i gian qua đã có m t vài tr ng h p cán b tín d ng có ph m ch t đ o đ c kém trong vi c th c hi n nhi m v c a mình nh thi u tinh th n trách nhi m, vi ph m ch đ , th l c a ngành, pháp lu t Nhà n c làm
nh h ng đ n ch t l ng tín d ng (tuy s l ng v n vay không l n)
Công tác qu n tr r i ro còn h n ch , do Agribank VN ch a ban hành đ y đ , đ ng b các quy đ nh, quy trình v qu n lý RRTD, th c hi n phân c p, nâng m c phán quy t tín d ng ch a phù h p v i kh n ng qu n lý c a m t s chi nhánh
V n đ b sung, ch nh s a c ch , chính sách c a Agribank TSC ch a b t k p v i s thay đ i di n bi n c a th tr ng tài chính, ti n t , s c nh tranh đ i v i các TCTD khác: chính sách lãi su t, t giá mua bán ngo i t , phí đi u v n, c ch qu n lý h n m c d n … nên ch a t o s ch đ ng cho chi nhánh.
2.5.3.3. B n thân khách hàng
Kh n ng đáp ng v nguyên t c và các yêu c u v tín d ng theo quy đ nh c a NH còn th p
Vi c s d ng v n sai so v i m c đích, d án l p lúc ban đ u đ ngh NH c p TD th ng x y ra ph bi n
Có nh ng khách hàng thi u thi n chí tr n ngay t tr c lúc cho vay b ng cách xây d ng nh ng d án không kh thi, th ch p nh ng tài s n có v n đ nh : có tranh ch p, khó chuy n nh ng ho c ch đ ng can thi p đ NH không phát mãi đ c.
Vi c h ch toán k toán ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p không k p th i, chính xác, th m chí thi u trung th c d n đ n NH có th đ a ra nh ng quy t đ nh sai trong quá trình quan h tín d ng.
Ph m ch t, đ o đ c, uy tín, thi n chí tr n c a khách hàng; Trình đ , n ng l c, kinh nghi m s n xu t kinh doanh, n ng l c tài chính c a khách hàng; S trung th c c a khách hàng
T t c nh ng v n đ trên s nh h ng đ n ch t l ng c a tín d ng ngân hàng
K T LU N CH NG 2
Trong ch ng 2 c a lu n v n, tác gi t p trung phân tích các s li u đ đo l ng các ch tiêu đánh giá ch t l ng t i Agribank ng Tháp. Bên c nh đó trình bày k t qu kh o sát ý ki n đánh giá c a khách hàng v ch t l ng tín d ng t i Agribank ng Tháp; k t qu phân tích m c đ nh h ng c a các nhân t t môi tr ng kinh doanh, khách hàng và ngân hàng đ n ch t l ng tín d ng. D a trên k t qu phân tích, kh o sát nh n xét nh ng thành t u và nh ng t n t i v ch t l ng tín d ng c a Agribank ng Tháp đ ng th i tìm ra nguyên nhân c a nh ng t n t i đó. ó là s c đ tác gi đ a ra các gi i pháp góp ph n nâng cao ch t l ng tín d ng t i Agribank ng Tháp trong th i gian t i.
CH NG 3. GI I PHÁP NÂNG CAO CH T L NG TÍN D NG
T I AGRIBANK NG THÁP
3.1. nh h ng phát tri n c a Agribank
