từ Bắc đến Nam. Công ty đã hình thành được những mối quan hệ kinh doanh tốt với một số khách hàng các nơi như công ty TNHH Thương Mại Máy chế biến gỗ Tân Đại Lộc (viết ngắn gọn là Chế biến gố Tân Đại Lộc), công ty TNHH Xuất nhập khẩu Lâm Phát (Xuất nhập khẩu Lâm Phát), công ty 1 – 6 (1 – 6), công ty Cổ phần đầu tư và thương mại Minh Nguyên (Minh Nguyên), công ty Cổ Phần Gỗ Việt, công ty TNHH Chế Biến Gỗ Tân Lập, công ty TNHH Thương mại Good Wood, công ty TNHH Hoa Đại, công ty Cổ Phần Ak Wood Gia Lai,…Duy Phương phân loại khách hàng thành bốn loại:
Khách hàng chính: là khách hàng chiếm tỉ trọng lớn trong doanh thu.
Khách hàng tiềm năng: khách hàng đang đặt hàng số lượng nhỏ để thăm dò, khách hàng đang tìm hiểu công ty bằng cách đến thăm nhà máy hoặc xem các sản phẩm trên mạng…
Khách hàng thường xuyên: khách hàng có đơn hàng trong vòng 6 tháng.
Khách hàng không thường xuyên: chu kỳ đặt hàng lớn hơn 6 tháng. Hiện nay, Duy Phương có bốn khách hàng có doanh thu lớn nhất là:
Bảng 2.3 Tỷ trọng doanh thu của các khách hàng trong chuỗi
STT Khách hàng
Tỉ trọng doanh thu
(%) 1 Công ty TNHH xuất nhập khẩu Lâm Phát 37%
2 Công ty 1 – 6 19%
3 Công ty TNHH thương mại máy chế biến gỗ Tân Đại Lộc 13% 4 Công ty Cổ phần đầu tư và thương mại Minh Nguyên 10%
5 Công ty khác 21%
Nhận xét: Những khách hàng chính chiếm tỷ trọng rất lớn trong doanh thu mang lại cơ hội và thách thức cho công ty. Hiện tại công ty đang tập trung đầu tư các nguồn lực của mình vào các khách hàng này. Tuy nhiên, nếu gặp bất lợi, mất khách hàng (đặc biệt là công ty TNHH xuất nhập khẩu Lâm Phát) sẽ gây mất cân đối trong doanh thu. Vì vậy để giảm rủi ro ngoài việc củng cố mối quan hệ bền chặt với khách hàng, Duy Phương phải luôn tìm kiếm những khách hàng khác để thay thế khách hàng đã mất.