a) Mục ựắch của giải pháp
Quảng bá rộng rãi hình ảnh của Sở giao dịch ựến các ựối tượng sản xuất, kinh doanh cà phê và các nhà ựầu tư tài chắnh; từ ựó thu hút ựông ựảo các ựối tượng tham gia giao dịch tại Sở ựể tăng tắnh thanh khoản cho các hợp ựồng giao dịch.
b) Các biện pháp cụ thể
Căn cứ vào thực trạng hoạt ựộng của Sở, kết quả khảo sát về vị thế và tiềm năng của Sở, từ kinh nghiệm của các Sở giao dịch hàng hóa trên thế giới,
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 119 cùng với kiến thức về Marketing, chúng tôi thấy rằng các biện pháp cụ thể cần thực hiện là.
(1) Cung cấp ựa dạng các dịch vụ
Khi các yếu tố giá cả, thời gian thanh toán tiền, uy tắn là như nhau tại những nơi thu mua cà phê thì yếu tố quyết ựịnh ựến nơi bán cà phê của nông dân ựó là những dịch vụ hỗ trợ. Bên cạnh sản phẩm chắnh của Sở là hợp ựồng giao ngay và hợp ựồng kỳ hạn, Sở nên ựưa ra nhiều sản phẩm kèm theo ựể nâng cao mức ựộ thỏa mãn hơn nữa của nông dân khi tham gia giao dịch qua Sàn như:
- Dịch vụ vận chuyển:
Nội dung thực hiện: Những vùng trồng nhiều cà phê tập trung chủ yếu ở các huyện xa thành phố, và người dân ở các huyện này ựều có mong muốn gửi hàng tại những nơi an toàn, tin cậy. Kho hàng của Sở ựảm bảo an toàn, tin cậy nhưng lại chỉ ựược xây dựng tại Buôn Ma Thuột và một số vùng cà phê trọng ựiểm nên ựã phần nào cản trở nông dân ở xa thực hiện gửi hàng tại hệ kho của Sở. đây cũng chắnh là lý do tại sao số lượng cà phê ựược gửi tại kho của Sở trong những năm qua không ựáng kể. để giải quyết khó khăn này, Sở cần phát triển hệ thống kho hàng và cung cấp dịch vụ vận chuyển cho những nông dân ở các huyện trên ựịa bàn tỉnh đắkLắk và các tỉnh lân cận.
Về trước mắt, khi ựiều kiện tài chắnh còn hạn chế, dịch vụ vận chuyển nên ựược tập trung thực hiện tại các huyện trọng ựiểm có sản lượng cà phê lớn của tỉnh, sau khi ổn ựịnh sẽ phát triển mở rộng ra các tỉnh lân cận. Nhằm tiết kiệm thời gian, chi phắ khảo sát, Sở nên kết hợp cuộc khảo sát với các buổi hội thảo tuyên truyền tổ chức tại các huyện này.
Hiện tại, Sở cần hợp tác với một hãng vận tải chuyên chở hàng hóa tại đắkLắk hoặc có thể hợp tác với kho ngoại quan của tỉnh tiến hành chuyển hàng từ nơi ở của nông dân ựến hệ thống kho của Sở.
Tiếp ựó, Sở thông báo về dịch vụ vận chuyển ựến các huyện ựã ựược ưu tiên thực hiện dịch vụ hỗ trợ này và cung cấp ựường dây nóng ựể nông dân khi có nhu cầu ký gửi tại kho hoặc bán tại Sàn giao dịch.
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 120 Việc kiểm tra chất lượng và cấp giấy chứng nhận ựăng ký lưu kho sẽ ựược thực hiện ngay tại nơi Sở tiến hành thu gom. Nếu số lượng nông dân gửi cà phê quá ựông, cần phân chia thời gian hợp lý ựể tránh tình trạng phải chờ ựợi lâu mà vẫn chưa ựược cấp giấy.
- Kế hoạch thực hiện: Vụ thu hoạch bắt ựầu chủ yếu từ tháng 11 của năm trước ựến tháng 1 của năm sau, ựây là thời gian nông dân có nhu cầu gửi và bán cà phê nhiều nhất; bên cạnh ựó, hiện nay nông dân không thỏa mãn với yếu tố kho bãi tại nơi thu mua truyền thống, nên sẽ tạo ựiều kiện thuận lợi thu hút nông dân ựăng ký gửi cà phê tại hệ thống kho của Sở. Do ựó, cần triển khai thực hiện cung cấp dịch vụ vận chuyển vào các tháng này. để việc triển khai ựược thuận lợi, Sở cần phải tìm kiếm và ký kết hợp ựồng dịch vụ vận chuyển với các hãng vận tải; tổ chức tuyên truyền, khảo sát nhu cầu ký gửi và bán cà phê của nông dânẦ
Ưu ựiểm của giải pháp này là thu hút ựược ựông ựảo nông dân gửi cà phê vào kho và nâng cao hình ảnh của Sở trong nhận thức của nông dân; tạo ựiều kiện cho người dân yên tâm sản xuất và thu hút ựược lượng hàng thực giao dịch qua Sàn.
Giải pháp này tuy mất nhiều thời gian, công sức nhưng sẽ cải thiện ựược tình hình hoạt ựộng của Sở và giúp cho nông dân dần tiếp cận ựược với hình thức mua bán hiện ựại, an toàn.
- Dịch vụ cho vay và hỗ trợ thanh toán:
Hiện nay, Ngân hàng Thương mại cổ phần kỷ thương Việt Nam (Techcombank) là ngân hàng duy nhất cho phép nông dân vay tiền bằng cách thế chấp chứng thư gửi kho của Sở. để mở rộng dịch vụ hỗ trợ cho vay, Sở cần liên kết với các ngân hàng khác trên ựịa bàn tỉnh đắkLắk ựể thực hiện cho vay theo hình thức này, ựáp ứng ựủ nhu cầu vay vốn của nông dân. Sở thực hiện ký kết thỏa thuận với ngân hàng về lãi suất cho vay ưu ựãi ựể hỗ trợ cho nông dân, phần trăm số tiền cho vay dựa trên giá trị xác nhận bởi chứng thư gửi kho và các ựiều khoản khác.
Bên cạnh ựó, việc thanh toán tiền cho nông dân ựều phải ựược thực hiện tại các kho hàng của Sở, tránh tình trạng chỉ tập trung thanh toán tại Sở
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 121 như hiện nay, buộc nông dân ở các huyện xa phải ựến Sở ựể nhận tiền hoặc thực hiện vay tiền. Sở cần lựa chọn Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tại các tỉnh, vì Ngân hàng này có phòng giao dịch ựặt tại tất cả các huyện trên ựịa bàn tỉnh đắkLắk cũng như các tỉnh lân cận, sẽ tạo ựiều kiện rất thuận lợi cho người dân nhận tiền bán hàng hoặc vay vốn bằng thế chấp chứng thư gửi hàng.
- Dịch vụ cung cấp thông tin
Nhu cầu tìm hiểu về thông tin giá cả, tình hình thị trường của nông dân hiện nay rất lớn. Nông dân có thể tìm hiểu thông tin thông qua nhắn tin ựến tổng ựài, internet, tivi, radioẦ Tìm hiểu thông tin từ những nơi cung cấp dịch vụ tin nhắn phải trả phắ cao; qua tivi, radio thì thông tin không cập nhật liên tục, và không phải nông dân nào cũng dễ dàng tiếp cận thông tin từ mạng internet. Do ựó, Sở cần mở rộng dịch vụ hỗ trợ bằng cách bổ sung thêm dịch vụ cung cấp thông tin miễn phắ ựể ựáp ứng nhu cầu của nông dân. để thực hiện tốt dịch vụ này, Sở cần thành lập bộ phận tư vấn khách hàng ựể hỗ trợ giải ựáp thông tin, nhận ý kiến phản hồi từ các ựối tượng.
(2) Thu phắ
để khuyến khắch các ựối tượng ựăng ký làm thành viên của Sở, ựã hạn chế tối ựa các mức phắ có thể thu như miễn thu phắ giao dịch, phắ thông tin, phắ thành viên trong năm ựầu tiên ựăng ký. Hiện tại Sở chỉ thu phắ kiểm tra chất lượng; phắ bảo quản cà phê nhập kho bao gồm: phắ bốc dỡ hàng hóa, phắ bảo quản hàng hóa và hao hụt lưu kho; phắ chế biến từ nguyên liệu cà phê nhân xô. Do ựó, ựể thu hút thành viên tham gia giao dịch, trước mắt Sở nên giữ nguyên chắnh sách ưu ựãi này và khi thực hiện thu thì cần có lộ trình tăng dần từ thấp ựến mức phù hợp mà cả hai bên ựều có thể chấp nhận ựược.
(3) Công tác thông tin, tuyên truyền
Mua bán hàng hóa qua Sở giao dịch hàng hóa là hoạt ựộng mới ở Việt Nam, nhiều doanh nghiệp, thương nhân và người nông dân còn có nhận thức rất mơ hồ về hoạt ựộng này, vì vậy công tác thông tin, tuyên truyền các chủ trương, chắnh sách của đảng và Nhà nước; về hệ thống các quy chế, quy ựịnh và quy
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 122 trình của hoạt ựộng mua bán hàng hóa qua Sở giao dịch hàng hóa, ựặc biệt là trong hoạt ựộng mua bán cà phê là hết sức cần thiết.
Sở có thể thông qua các phương tiện thông tin ựại chúng, qua Hiệp hội Cà phê Ờ Ca cao Việt Nam, qua Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam hoặc thông qua bất cứ một diễn ựàn nào ựể phổ biến, nâng cao nhận thức của các nhà ựầu tư về vai trò của hoạt ựộng này. điều cơ bản ựể thu hút các nhà ựầu tư tham gia chắnh là lợi ắch họ có thể có ựược khi thực hiện hoạt ựộng mua bán hàng hóa qua Sở giao dịch hàng hóa. Do ựó, cần nhấn mạnh vào ựiểm này khi phổ biến quy trình giao dịch cũng như các kiến thức cơ bản, quan trọng liên quan ựến hoạt ựộng này. Có như vậy, sau những bỡ ngỡ ban ựầu, các nhà ựầu tư sẽ nhanh chóng làm quen và tham gia tắch cực vào giao dịch. điều này sẽ tạo tắnh thanh khoản cao và Ộsức sốngỢ lâu dài, ổn ựịnh cho Sở giao dịch cà phê Buôn Ma Thuột, ựảm bảo khả năng cạnh tranh của Sở với các Sở giao dịch hàng hóa lâu ựời và hiện ựại của các nước trên thế giới.
(4) Cung cấp kiến thức, kỹ năng cho các thành viên tham gia Sở giao dịch
- đối với các thương nhân tham gia giao dịch
Mua bán hàng hóa qua Sở giao dịch hàng hóa là hoạt ựộng ựầu tư tài chắnh ở cấp ựộ cao và chuyên nghiệp, ựòi hỏi những người tham gia giao dịch phải có trình ựộ chuyên môn, hiểu biết nhất ựịnh về thị trường và kỹ năng, nghiệp vụ giao dịch. Với thực trạng hiện tại, không nhiều các nhà ựầu tư Việt Nam hiểu và biết sử dụng phương thức giao dịch này ựể ựầu cơ trên các Sở giao dịch hàng hóa nước ngoài nhằm tìm kiếm lợi nhuận. Khi giao dịch trên các Sở giao dịch nước ngoài, họ gặp nhiều rủi ro do thiếu hiểu biết về pháp luật, tập quán kinh doanh của nước sở tại; quy tắc giao dịch của chắnh sở giao dịch mà họ ựang thiết lập; các nguyên tắc giao dịch do các chủ thể trung gian ựặt ra và ựặc biệt là khả năng tài chắnh thấp. Do vậy, khi các Sở giao dịch hàng hóa ở Việt Nam bước vào hoạt ựộng, các thương nhân Việt Nam chuyển hướng giao dịch của mình. Họ sẽ lựa chọn kinh doanh trên thị trường Việt Nam qua Sở giao dịch hàng hóa Việt Nam ựể loại bỏ những rủi ro về pháp lý và những khó khăn ựang gặp phải khi giao dịch ở nước ngoài. Ở Sở giao dịch hàng hóa Việt Nam, các nhà ựầu tư sẽ ựược áp dụng pháp luật Việt Nam, Quy tắc giao dịch của Sở giao dịch hàng hóa Việt Nam, giao dịch theo giờ Việt Nam, bằng ngôn ngữ Việt
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 123 Nam... Do vậy, ựòi hỏi các nhà ựầu tư Việt Nam cần tìm hiểu kỹ lưỡng luật pháp hiện hành và Quy tắc hoạt ựộng của Sở giao dịch hàng hóa mà họ dự ựịnh giao dịch. đồng thời, cần nâng cao hiểu biết và kỹ năng giao dịch ựể tránh gặp những rủi ro không ựáng có khi tiến hành giao dịch trên Sở giao dịch hàng hóa Việt Nam trong tương lai.
- đối với ban lãnh ựạo, các nhân viên làm việc tại Sở giao dịch và thành viên Sở giao dịch.
Mua bán hàng hóa qua Sở giao dịch hàng hóa là hoạt ựộng mới mẻ ở Việt Nam, vì vậy, khi Sở giao dịch hàng hóa ra ựời, kinh nghiệm quản lý và làm việc của bộ máy lãnh ựạo cũng như các nhân viên thực hiện nhiệm vụ tại Sở giao dịch, của các chủ thể ựại diện cho các thành viên Sở giao dịch hầu như chưa có gì. điều này ựặt ra nhiệm vụ cấp bách phải nâng cao hiểu biết về kỹ năng, nghiệp vụ giao dịch cho các cá nhân trực tiếp thực hiện giao dịch. Cụ thể, phải mở các lớp ựào tạo, bồi dưỡng về chuyên môn, nghiệp vụ giao dịch hàng hóa tương lai cho các ựối tượng này ựể họ có ựủ hiểu biết khi tiến hành giao dịch. Có thể cử các cá nhân trực tiếp thực hiện giao dịch tham gia học các lớp ngắn ngày, dài ngày tại các Sở giao dịch hàng hóa nước ngoài hay tham gia các khóa ựào tạo về giao dịch hàng hóa tương lai trong và ngoài nước ựể tìm hiểu về kỹ năng, nghiệp vụ, quy trình giao dịch. Sự chuyên nghiệp của ựội ngũ này sẽ là một trong những lý do tạo nên thành công của Sở giao dịch hàng hóa trong tương lai.
(5) Tăng cường quảng cáo
Sở giao dịch cà phê Buôn Ma Thuột ra ựời chưa ựược lâu và còn khá mới mẻ với các ựối tượng mua bán cà phê nên công tác quảng cáo trong giai ựoạn này cần ựược quan tâm hàng ựầu ựể thu hút sự chú ý của mọi ựối tượng. đối tượng chắnh mà quảng cáo hướng ựến là những người sản xuất, thương nhân, doanh nghiệp cà phê và các nhà ựầu tư trong và ngoài nước.
Mục tiêu trước mắt của quảng cáo là truyền tải thông tin: thông báo cho các ựối tượng trên biết về sự có mặt của Sở giao dịch cà phê - một phương thức giao dịch hiện ựại, an toàn và hiệu quả, nhấn mạnh ựến lợi ắch mà Sở muốn mang lại cho các ựối tượng mua bán cà phê, có thể giới thiệu về nguyên tắc hoạt
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 124 ựộng và các loại sản phẩm của Sở. Phương châm hoạt ựộng của Sở là Ộminh bạch- an toàn- hiệu quảỢ nên thông ựiệp quảng cáo cần phải rõ ràng.
Quảng cáo qua tivi, radio nhắm ựến các ựối tượng sản xuất, kinh doanh cà phê mà trong ựó chủ yếu là hướng ựến nông dân tại ựịa bàn tỉnh đắkLắk và các tỉnh lân cận. Quảng cáo thực hiện trên kênh truyền hình và đài tiếng nói Việt Nam. Giúp cho người sản xuất, kinh doanh cà phê thường quan tâm theo dõi chương trình này ựể cập nhật tình hình giá mua, bán cà phê.
Một hình thức quảng cáo khác mà Sở có thể áp dụng là quảng cáo ngoài trời; hình thức này có ưu ựiểm là linh hoạt, tần suất lặp lại cao và chi phắ thấp. Sàn nên thiết kế băng rônựặt trên một số tuyến ựường chắnh, nơi có nhiều người qua lại, giúp xây dựng hình ảnh của Sở rõ ràng hơn trong tâm trắ của người dân.
(6) Thực hiện tốt quan hệ công chúng
Quan hệ công chúng nhằm tạo ra hình ảnh tắch cực về Sở ựến tất cả các ựối tượng liên quan; do ựó, Sở nên hợp tác với các ựài phát thanh, truyền hình Trung ương, ựịa phương thực hiện buổi phỏng vấn với những lãnh ựạo của Sở. Trong buổi phỏng vấn nên ựề cập ựến tình hình thị trường cà phê hiện nay, những rủi ro dễ gặp phải khi mua bán qua phương thức truyền thống, giới thiệu hoạt ựộng của Sở, lợi ắch mà Sở mang ựến cho các ựối tượng,Ầgiúp ựối tượng hiểu và nhận thức sâu sắc hơn về Sở giao dịch cà phê Buôn Ma Thuột.
Việc xây dựng mối quan hệ tốt ựẹp với những tờ báo hoặc diễn ựàn liên quan ựến hoạt ựộng sản xuất, kinh doanh cà phê uy tắn như giacaphe.com cũng rất quan trọng. Thông qua tờ báo, diễn ựàn này, Sở có thể thông tin chi tiết ựến các ựối tượng về sản phẩm, dịch vụ của mìnhẦ
để các nhà ựầu tư hiểu về hoạt ựộng của Sở, cần ựẩy mạnh mối quan hệ với các báo viết, báo ựiện tử ựể ựăng tin bài về Sở, mà trước hết là nói về lợi ắch của các nhà ựầu tư khi tham gia giao dịch hợp ựồng kỳ hạn tại Sở. Thông qua các báo này, Sở có thể thông tin chi tiết ựến các ựối tượng về sản phẩm, dịch vụ của mìnhẦ
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 125