nhiều nhất
Trong số 160 người được hỏi thì các website khách hàng truy cập mua sắm trực tuyến nhiều nhất là website www.vatgia.comvới 50 người chiếm tỉlệ
là 31,2% số người khảo sát, tiếp đến là www.123mua.vnvới 44 người chiếm tỉ
lệ là 27,5% số người khảo sát. Có số người mua cao thứ ba là Website www.muachung.vnvới 26 người chiêm tỉ lệlà 16,2% số người khảo sát. Còn lại là các Website khác. Bảng 4.2 sẽ liệt kê 3Website mà khách hàng đã chọn mua nhiều nhất.
Bảng 4.2:Website khách hàng đã từng mua sắm trực tuyến
STT Tên Website Tổng số người được khảo sát(người) Tổng số người chọn (người) Tỉ lệ số người chọn/số người khảo sát 1 www.vatgia.com 160 50 31,2% 2 www.123mua.vn 160 44 27,5% 3 www.muachung.vn 160 26 16,2%
Nguồn: Kết quảxửlí sốliệu.
4.1.2.2 Thông tin chung về hoạt động mua hàng trực tuyến của khách hàng khách hàng
Thời gian trung bình/1 lần truy cập vào các Website để mua hàng trực tuyến
- Trong số160 đối tượng khảo sát có 73 người truy cập từ10-30 phút/ 1 lần mua sắm chiếm tỉ lệ cao nhất 45,6%. Tiếp theo là từ 30-60 phút/1 có 38
người lần mua sắm chiếm tỉlệ là 23,8%, có 34 người truy cập dưới 10 phút/1 lần mua sắm chiếm tỉlệlà 21,2%, thấp nhất là truy cập trên 60 phút/1 lần có
15 người chiếm 9,4% (theo kết quảsửlí sốliệu).
Số lần truy cập/1 tháng vào các Website bán hàng trong thời gian gần đây
- Trong số 160 đối tượng khảo sát có 77 người truy cập từ 1-2 lần/1 tháng vào các Website bán hàng chiếm tỉ lệcao nhất 48,1%. Tiếp theo là từ3- 5 lần/1 tháng có 51 người chiếm 31,9%, tiếp đến là hơn 5 lần/1 tháng có 24
người chiếm 15%, thấp nhất là chưa truy cập có 8 người chiếm 5% (theo kết quảsửlí sốliệu).
Thiết bị điện tử thường dùng đểtìm và đặt mua hàng trực tuyến
- Trong số 160 mẫu được khảo sát có máy tính điện tử được chọn nhiều nhất với 116 người có thường dùng máy tính điện tử để tìm và đặt mua hàng trực tuyến, chiếm tỉ lệ là 72,5%. Tiếp theo là điện thoại có 68 người thường
dùng điện thoại chiếm 42,5%, thấp nhất là máy tính bảng có 8 người chiểm tỉ
lệlà 5% (theo kết quảsửlí sốliệu).
Sốtiền trung bình/1 lần mua hàng trực tuyến
- Trong 160 người được khảo sát có 107 người chi từ100-300 ngàn/1 lần mua hàng trực tuyến chiếm 66,9%. Tiếp theo là 300-500 ngàn/1 lần mua hàng trực tuyếncó 29 người chiếm 18,1%, có 16 người chi trên 500 ngàn/1 lần mua hàng trực tuyến chiếm 10%, thấp nhất là có 8 người chi dưới 100 ngàn/1 lần mua hàng trực tuyến chiếm 5% (theo kết quảsửlí sốliệu).
Hình thức thanh toán tiền khi mua hàng trực tuyến
- Có 5 hình thức thanh toán tiền khách hàng chọn đểthanh toán khi mua sắm trực tuyến. cụ thể, trong 160 người được khảo sát có 106 người chọn trả
tiền mặt khi giao hàng. Chiếm tỉlệcao nhất 66,2%. Tiếp theo là chuyển khoản
qua ngân hàng có 75 người chiếm 46,9%, có 19 người chọn gửi tiền qua bưu điện chiếm 11,9%, thanh toán trực tuyến có 11 người chiếm 6,9%, thấp nhất là thanh toán bằng thẻghi nợ có 1 người chiếm 0,6% (theo kết quảsửlí sốliệu). Bảng 4.3: Thông tin chung về hoạt động mua hàng trực tuyến của khách hàng
N=160 Tần số Phần trăm (%)
Thời gian trung bình/1 lần mua hàng
Từ10-30 phút 73 45,6 Từ30-60 phút 38 23,8 Dưới 10 phút 34 21,2 Trên 60 phút 15 9,4 Sốlần truy cập/1 tháng Từ1-2 lần 77 48,1
N=160 Tần số Phần trăm(%)
Từ3-5 lần 51 31,9
Hơn 5 lần 24 15
Chưa truy cập 8 5
Thiết bị điện tử thường dùng
Máy tính điện tử 116 72,5
Điện thoại 68 42,5
Máy tính bảng 8 5
Sốtiền trung bình/1 lần mua
Từ100-300 ngàn 107 66,9
Từ300-500 ngàn 29 18,1
Trên 500 ngàn 16 10
Dưới 100 ngàn 8 5
Hình thức thanh toán tiền
Trảtiền mặt khi giao hàng 106 66,2
Chuyển khoản qua ngân hàng 75 46,9
Gửi tiền qua bưu điện 19 11,9
Thanh toán trực tuyến 11 6,9
Thẻghi nợ 1 0,6
Nguồn: Kết quảxửlí sốliệu.