Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) đã tiến hành hoạt
động xây dựng chỉ số thương mại điện tử lần đầu tiên vào năm 2012. Chỉ số thương mại điện tử (viết tắt là EBI từ tiếng Anh E-Business Index), nó giúp
cho các cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp có thể đánh giá một cách nhanh chóng mức độ ứng dụng thương mại điện tử và so sánh sự tiến bộ giữa các
năm theo từng địa phương, đồng thời hỗ trợ việc đánh giá, so sánh giữa các
địa phương với nhau dưa trên một hệ thống các chỉ số. EBI được xây dựng theo các tỉnh và thành phốtrực thuộc Trung ương dựa trên bốn nhóm tiêu chí lớn. Nhóm thứ nhất là nguồn nhân lực và hạ tầng công nghệ thông tin. Nhóm thứhai là giao dịch doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C). Nhóm thứba là giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B). Nhóm thứ tư là giao
- Chỉsốgiao dịch B2B:
Coi trọng mức độ ứng dụng công nghệ thông tin trong nội bộ doanh nghiệp, đặc biệt là việc triển khai các phần mềm lập kế hoạch nguồn lực (ERP), quản trị quan hệ khách hàng (CRM), quản lí hệ thống cung ứng (SCM). Việc triển khai các phần mềm này đòi hỏi phải có sựtổchức quản lý, sự đầu tư cho công nghệ thông tin và thương mại điện tử. Trên cơ sởtriển khai thành công các phần mềm này thì doanh nghiệp phải thực sự có điều kiện tiến hành các hoạt động TMĐT trên quy mô lớn, an toàn và hiệu quả. Chỉ số nay của thành phốCần Thơ năm 2013 là 62,7. Xếp thứ11 trong cả nước.
- Chỉsốvềgiao dịch G2B:
Đánh giá mức độ doanh nghiệp thường xuyên tra cứu thông tin trên các Website của cơ quan nhà nước, sửdụng các dịch vụcông trực tuyến liên quan
đến hoạt động thương mại. Chỉ số này của thành phố Cần Thơ năm 2013 là 65,7 điểm xếp thứ6 trên cả nước.
- Chỉsốvềnguồn nhân lực và hạtầng:
Được tính toán dựa trên nhiều tiêu chí như nguồn nhân lực hiện tại đã
đáp ứng thế nào nhu cầu triển khai công nghệ thông tin và TMĐT của doanh nghiệ, khả năng tiển dụng lao động có kĩ năng về công nghệ thông tin và
TMĐT, các hình thức đào tạo nhân viên, tỷ lệ cán bộ chuyên trách về công nghệ thông tin và TMĐT, tỷ lệ lao động thường xuyên sử dụng thư điện tử. Chỉsốnày của thành phốCần Thơ năm 2013 là 69,6. Xếp thứhạng 9 trong cả nước.
- Chỉsốgiao dịch B2C:
Chỉ số này được xây dựng dựa trên các tiêu chí chủ yếu đó là sử dụng email cho các hoạt động thương mại như giao kết hợp đồng, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm và doanh nghiệp, giao dịch với khách hàng, chăm sóc khách
hàng; xây dựng và vận hành Website của doanh nghiệp; tham gia các sàn
TMĐT; sử dụng các phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt; bảo vệ
thông tin cá nhân. Chỉsốnày của thành phốCần Thơ năm 2013 là 55,5 điểm, xếp thứ5 trong cả nước.
- Số thương mại điện tửtổng hợp (EBI):
Xét về chỉ số thương mại điện tử tổng hợp (EBI) thì trong năm 2013
Bảng3.6: Thống kê chỉ số thương mại điện tử tại thành phố Cần Thơ STT Chỉsố Số điểm Xếp hạng 1 2 3 4 5 Giao dịch B2B Giao dich G2B Vềnguồn nhân lực và hạtầng Giao dich B2C
Thương mại điện tửtổng hợp
62,7 65,7 69,6 55,5 62,5 11 6 9 5 7
CHƯƠNG 4
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Nội dung của chương này bao gồm: (1) Đặc điểm mẫu nghiên cứu, (2) Kiểm định thang đo thông qua hệsốtin cậy Cronbach’ Alpha và phân tích các nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis), đưa ra kết quả của mô hình nghiên cứu và giả thiết nghiên cứu bằng phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính bội. Từ kết quả phân tích trên, chương 4 cũng trình bày các giải pháp nhằm nâng cao ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng và giảm các nhận thức rủi ro của khách hàng đối với mua sắm trực tuyến.