- Chất l−ợng phục vụ của h−ớng dẫn đ−ợc đánh giá là tốt (kinh nghiệm dẫn đ−ờng, kinh nghiệm nấu n−ớng, phục vụ khách...). Giá cả tuy có đắt hơn so với một số công ty kinh nghiệm nấu n−ớng, phục vụ khách...). Giá cả tuy có đắt hơn so với một số công ty khác song có thể chấp nhận đ−ợc với −u thế về chất l−ợng tour.
So với cơ sở chuyên doanh (Topas), các cơ sở này chỉ dừng lại ở việc phục vụ tốt các sản phẩm thông th−ờng, nếu là những sản phẩm có tính chuyên biệt cao thì họ sẽ bán lại cho cơ sở chuyên doanh.
Hộp tham khảo 1: Sản phẩm du lịch trekking chung của Vietnam Tourism, Exotissimo
và khách sạn Victoria
Vietnam Tourism và Exotissimo chào sản phẩm “kiểu dáng Sa Pa“ gói 412$ (251$ 1 ng−ời cho tour đi 2 ng−ờì). Khách đi từ Hà nội lên Sa Pa bằng tàu tốc hành Victoria. Chiều hôm tới thì đi trekking xuống bản Cát Cát hoặc Tả Phìn. Nghỉ 1 đêm ở khách sạn Victoria. Sang ngày thứ ba thì về Hà nội.
Phần lớn khách hàng của công ty Exotissimo là ng−ời n−ớc ngoài sống ở Hà nội. Về thị tr−ờng đi trekking ở Sa Pa, giá của công ty Exotissimo đắt hơn các công ty hạng trung bình khoảng 35%. Một lần nữa sự khác biệt này là về chất l−ợng chứ không phải các sản phẩm độc đáo hay nguyên sơ.
Đối với những ng−ời tìm kiếm cảm giác mạo hiểm, thì công ty Exotissimo cũng chào bán các sản phẩm trekking nh−:
“Kinh nghiệm đi bản xa“ (3 ngày giá 162$/ng−ời cho nhóm đi 2 ng−ời):
Ngày 1: tour bắt đầu từ Bản Hồ nơi hết đ−ờng. Đi trekking tới Thanh Phú nghỉ ăn tr−a. Buổi chiều đi trekking tới Sín Chải và ngủ đêm tại đó.
Ngày 2: đi tới làng Nậm Sai và dừng ăn tr−a. Đi trekking tới làng Thanh Phú bằng tuyến khác và nghỉ đêm ở nhà ng−ời Tày.
Ngày 3: Trở về thung lũng từ Bản hồ tr−ớc khi trở về Sa Pa.
Các điều kiện trekking đ−ợc quảng cáo là ngoại lệ với “sự thành thạo về trekking hạng nhất, phu khuân vác và đầu bếp riêng“.
“Viễn du lên Phan Si Păng“ (4 ngày đi trekking, giá 343$/ng−ời cho nhóm đi 2 ng−ời) Ngày 1 & 2: đi trekking theo đ−ờng núi lên đỉnh Phan Si Păng
Ngày 3: trèo lền đỉnh cao nhất của dãy Phan Si Păng Ngày 4: trở về Sa Pa
"Trèo lên đỉnh cao nhất của Indochina, với đầu bếp riêng và những ng−ời H’mong khuân vác, ng−ời ta có thể cho rằng mình đã đ−ợc chiêm ng−õng cảnh đẹp nhất Đông Nam á“.
Đối với những du khách không mua dịch vụ đ−ợc tổ chức đi trekking, khách sạn Victoria ở Sa Pa đã đặt bản chú ý có sẵn tại khách sạn, để giúp mọi ng−ời lựa chọn nơi tốt nhất để đi thăm trong thời gian họ l−u lại Sa Pa.
Họ đề xuát đi thăm núi Hàm Rồng, bản Cát Cát, Lao Chải - Tả Van, Tả Phìn, Thác Bạc và một số chợ (Bình Lữ, Bắc Hà, M−ờng Hũm). Đi thăm các bản làng nêu trên, có sẵn xe jip (giá 25$) và h−ớng dẫn (20$) phục vụ tại khách sạn cho khách ở Victoria. Đi trekking tới bản Cát cát (cách Sa Pa 4km) giá 45$. Những bản làng ở vị trí dễ đến nhất, phổ biến nhất, do vậy du khách hay đến nhất dù khách thuộc bất cứ thị tr−ờng nào và đi bằng bất cứ ph−ơng tiện gì (xe riêng, xe máy, xe buýt nhỏ).
Loại thứ hai gồm các cơ sở: công ty du lịch dịch vụ đ−ờng sắt Việt Nam Tulico, công ty du lịch Sa Pa, Pigeon Travel, Fidi Tourist... Đây cũng là các
công ty kinh doanh tổng hợp nhiều loại hình sản phẩm du lịch (không có định h−ớng chuyên khám phá/mạo hiểm nh− nhóm trên), trong đó có du lịch trekking. Các công ty này có văn phòng đặt tại Hà Nội và họ nhận khách đoàn truyền thống hoặc chào bán tour cho các du khách tại Hà Nội. Sau đó gửi khách lên các khách sạn (thuộc công ty hoặc có quan hệ đối tác) ở Sa Pa hoặc có ký kết với các văn phòng tour địa ph−ơng (thông th−ờng các khách sạn ở Sa Pa cũng chính là các văn phòng tour địa ph−ơng) để phục vụ trekking trong khoảng thời gian dài, ngắn tuỳ theo nh−ng cũng chỉ là những tour thông th−ờng (thời gian từ 2-5 ngày). Tulico đối tác với khách sạn Darling, Eco Tours với khách sạn/nhà hàng Green Bamboo... Trừ một số rất ít đoàn khách yêu cầu chất l−ợng dịch vụ cao cấp thì họ sẽ bán lại cho công ty chuyên doanh trekking (Topas), còn lại về mặt chất l−ợng đ−ợc phản ánh chung nh− sau:
- H−ớng dẫn viên có trình độ tiếng Anh còn hạn chế - đôi khi là ng−ời dân tộc địa ph−ơng vừa dẫn đ−ờng, vừa giao tiếp với khách (đa phần là thanh niên dân tộc H’Mông).