Một khó khăn không chỉ riêng NH TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Hậu Giang gặp phải mà hầu hết các NH trên địa bàn đều đối mặt đó là kinh nghiệm quản lý các nghiệp vụ NH hiện đại cũng nhƣ kinh nghiệm sử dụng các công cụ quản lý tài chính của một NH hiện đại và đặc biệt là kinh nghiệm trong công tác quản trị rủi ro. Để khắc phục tình trạng này, nhân sự tại NH ngoài việc tự tích lũy kinh nghiệm theo thời gian thì cần tích cực học tập, nghiên cứu để trang bị cho mình những kiến thức cũng nhƣ nhũng kỹ năng quản lý cần thiết. Đặc biệt NH có thể tự tổ chức những khóa đào tạo riêng cho các cấp quản lý mà giảng viên đƣợc mời từ các NH danh tiếng của nƣớc ngoài, các chuyên gia tƣ vấn của nƣớc ngoài am hiểu và có nhiều kinh nghiệm trong mảng nghiệp vụ mà NH quan tâm. Các khóa đào tạo này cần chú trọng đến các nghiệp vụ của một NH hiện đại phù hợp với xu thế phát triển của ngành dịch vụ tài chính NH trong nƣớc, khu vực và thế giới và nhất là xu thế về sự thay đổi trong danh mục tài sản của một NH thƣơng mại. Bên cạnh đó các vấn đề quản trị rủi ro và các kiến thức tài chính cao cấp nhƣ các công cụ phái sinh cũng cần đƣợc đào tạo và nghiên cứu sâu hơn phục vụ cho việc điều hành cũng nhƣ ra quyết định của các lãnh đạo NH.
46
Để nâng cao chất lƣợng và hiệu quả của công tác điều hành hoạt động thƣờng xuyên của NH, NH TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Hậu Giang cần hoàn thiện hơn nữa hệ thống thông tin quản lý để đảm bảo sự thông suốt của các luồng thông tin nội bộ cũng nhƣ các nguồn thông tin bên ngoài từ Hội sở đến các chi nhánh và phòng giao dịch. Bên cạnh đó NH cũng cần hoàn thiện việc thiết kế và sử dụng các mẫu báo cáo phù hợp nhằm đảm bảo việc cung cấp thông tin đầy đủ và kịp thời về tình hình hoạt động của NH cũng nhƣ các biến động của thị trƣờng để báo cáo về Hội sở.
Về nguồn nhân lực, do hệ thống NH ngày càng phát triển với số lƣợng tăng mạnh, vấn đề cạnh tranh giữa các NH ngày càng gay gắt trên mọi phƣơng diện, trong đó đặc biệt gay gắt trong thời gian gần đây là vấn đề cạnh tranh về nguồn nhân lực. Vì vậy, để có thể duy trì đƣợc đội ngũ cán bộ nhân viên hiện có đòi hỏi NH cần xây dựng văn hoá doanh nghiệp để mỗi nhân viên gắn bó mật thiết hơn với NH vì niềm tin, vì tự hào mình là thành viên của một tổ chức kinh doanh lành mạnh, có hiệu quả chứ không phải vì tiền lƣơng. Từ đó nhân viên sẽ cống hiến nhiều hơn cho NH, sáng tạo hơn, có trách nhiệm hơn trong công việc và phục vụ KH ngày một chuyên nghiệp hơn. Đặc biệt việc không ngừng đào tạo và nâng cao trình độ của nhân viên NH là điều không thể thiếu nhất là việc truyền đạt kinh nghiệm cho các nhân viên mới vào làm. Song song đó NH cũng cần định kỳ tổ chức các buổi sát hạch lại trình độ của nhân viên để có quyết định đề cử vào vị trí thích hợp hoặc nâng lƣơng đối với nhân viên làm việc tốt và kịp thời chấn chỉnh lại các nhân viên chƣa hoàn thành nhiệm vụ và kỹ năng còn kém. Ngoài ra NH còn có thể áp dụng hệ thống đánh giá năng lực và phẩm chất của từng nhân viên thông qua việc chấm điểm dựa trên các chỉ tiêu nhƣ trình độ chuyên môn, kiến thức kinh tế tổng hợp, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lãnh đạo, khả năng làm việc tập thể, khả năng chịu đƣợc áp lực công việc, năng lực hoạt động tập thể, mức độ tham gia phong trào và một số chỉ tiêu khác. Thông qua đó NH có chính sách khen thƣởng đối với nhân viên xuất sắc, tạo động lực thúc đẩy họ hoàn thành tốt công việc. Trên cơ sở kế hoạch và chiến lƣợc kinh doanh, NH cần cân đối, xem xét nhu cầu tuyển dụng và yêu cầu tuyển dụng cụ thể đối với từng vị trí công việc để thiết kế quy trình tuyển dụng cũng nhƣ hình thức thi và nội dung thi phù hợp. Bên cạnh quy trình truyền thống đang đƣợc áp dụng, NH có thể bổ sung thêm phần thảo luận theo nhóm để thấy đƣợc khả năng xử lý tình huống cũng nhƣ năng lực làm việc theo nhóm của các ứng viên. Ngoài các kênh thông tin truyền thống nhƣ đăng thông tin tuyển dụng trên báo, trên website, NH cũng có thể tổ chức các buổi hội thảo, hội việc làm tại các trƣờng đại học để tìm kiếm những sinh viên có năng lực hoặc tuyển dụng từ những
47
sinh viên đã từng thực tập tại NH bởi đây là lực lƣợng đã có một thời gian tiếp xúc và tìm hiểu thực tế về NH.