Năng lực quản lý điều hành của NH đƣợc thể hiện qua sự phù hợp trong cơ cấu tổ chức, hiệu quả hoạt động kinh doanh, uy tín của NH trong môi trƣờng kinh doanh, sự tuân thủ pháp luật và quy chế hoạt động.
Cơ cấu tổ chức:
Hiện nay Ban lãnh đạo của NH TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Hậu Giang gồm 1 Giám đốc, 1 Phó Giám đốc phụ trách tác nghiệp và 2 Phó Giám đốc phụ trách quan hệ KH. Họ đề là những cán bộ tốt nghiệp đại học, có kinh nghiệm trong hoạt động NH và quyết tâm với nghề, có đạo đức, có trình độ chính trị, nhạy bén với những thay đổi của nền kinh tế, đoàn kết gần gủi với cán bộ công nhân viên trong cơ quan… cùng nhau xây dựng dơn vị ngày càng vững mạnh. Để có thể đánh giá năng lực quản lý của ban điều hành NH ta có thể xem xét một số tiêu chí sau:
Hiệu quả kinh doanh:
Hiệu quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh qua 3 năm 2010 – 2012 là tƣơng đối tốt do kết quả kinh doanh qua các năm đều có doanh thu tăng. Mặc dù lợi nhuận của Chi nhánh giảm qua 3 năm do chi phí tăng cao, cộng với nhiều khó khăn bất ổn trong nền kinh tế, giá cả thị trƣờng biến động, lạm phát
34
tăng cao nhƣng lợi nhuận của Chi nhánh đều đạt con số dƣơng tức Chi nhánh luôn có lời qua 3 năm. Để làm đƣợc điều này chúng ta cần phải kể đến sự cố gắng làm việc của cán bộ công nhân viên NH trong đó đội ngũ quản lý đóng một vai trò hết sức quan trọng. Khả năng quản lý của họ đã giúp cho Chi nhánh có những chính sách và những hƣớng đi phù hợp trong điều kiện kinh doanh cạnh tranh gay gắt nhƣ hiện nay. Tuy nhiên trong 6 tháng đầu năm 2013 sự quản lý của họ chƣa thực sự tốt, điều này đƣợc thể hiện qua kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh trong 6 tháng đầu năm 2013 đạt con số âm. Vì lẽ đó họ phải hết sức cố găng trong 6 tháng cuối năm để giúp Chi nhánh đạt đƣợc lợi nhuận tốt nhất, hoàn thành đƣợc kế hoạch đề ra.
Ngoài ra, sự quản lý tốt sẽ giúp NH nâng cao đƣợc uy tín của mình trên thị trƣờng. Thật vậy, với những chiến lƣợc kinh doanh thu hút KH linh hoạt, phù hợp nhƣ áp dụng lãi suất cho vay ƣu đãi, tăng hạn mức tín dụng cho KH thân thiết đã gây ấn tƣợng tốt cho KH qua đó tạo đƣợc sự an tâm của KH khi đến giao dịch với NH.
Sự tuân thủ pháp luật và quy định:
Dƣới sự quản lý chặt chẽ của ban lãnh đạo, NH TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Hậu Giang luôn thực hiện tốt những quy định của Pháp luật nhƣ thực hiện tốt việc đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế cho nhân viên nhằm đảm bảo những quyền lợi thiết thực cho nhân viên để họ có thể yên tâm làm việc tại NH. Bên cạnh đó, NH còn nghiêm chỉnh thực hiện tốt việc trích lập dự trữ bắt buộc, dự trữ thanh toán, dự phòng rủi ro tín dụng theo quy định của NHNN.
Đối với những quy định từ Hội sở, Chi nhánh luôn chấp hành tốt. Chẳng hạn khi thực hiện nghiệp vụ cho vay, cán bộ tín dụng đều dựa vào quy chế cho vay, lãi suất do hội sở ban hành. Việc tuân thủ quy chế trong hoạt động đã giúp cho NH TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Hậu Giang hạn chế đƣợc những rủi ro cũng nhƣ gia tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình.
Chính sách động viên khen thƣởng:
Ban lãnh đạo luôn quan tâm đến môi trƣờng làm việc của nhân viên từ yếu tố vật chất cho đến yếu tố tinh thần. Tiến hành họp, hội để lắng nghe những ý kiến của nhân viên về những khó khăn mà họ gặp phải trong công việc cũng nhƣ trong cuộc sống để có hƣớng khắc phục kịp thời, qua đó tạo cho nhân viên cảm giác thoải mái, an tâm làm việc.
35
Ngoài ra, NH luôn có những chính sách động viên tinh thần nhân viên kịp thời để họ có thể làm việc tốt hơn nhƣ khen thƣởng đối với nhân viên hoàn thành tốt công việc đƣợc giao, tổ chức các chuyến đi du lịch cho nhân viên nhân dịp các ngày lễ lớn trong năm, đã duy trì đƣợc các suất nghĩ dƣỡng kết hợp tham quan du lịch hằng năm cho cán bộ nhân viên lớn tuổi, tổ chức tặng quà sinh nhật hằng năm cho cán bộ nhân viên, khen thƣởng con em học giỏi, thành lập quỹ tƣơng trợ xoay vòng, quỹ hổ trợ tai nạn… Chính sự thiết thực này đã kích thích tập thể nhân viên phấn đấu thi đua tốt và hoàn thành xuất xắc nhiệm vụ chuyên môn hành tháng, hàng năm.