Trong hoạt động của NH, giữa huy động vốn và sử dụng vốn có mối quan hệ chặt chẽ với nhau. Tạo vốn là nghiệp vụ hàng đầu để NH phát triển và đảm bảo kinh doanh. Vì vậy cần có chính sách tạo vốn phù hợp nhằm khai thác mọi tiềm năng về vốn để có đƣợc nguồn vốn đủ mạnh đáp ứng nhu cầu vay vốn của KH cũng nhƣ phục vụ cho các hoạt động kinh doanh khác của NH. Vốn huy động thƣờng hình thành từ các nguồn ngân sách, doanh nghiệp, NH hoặc các tổ chức tín dụng khác, dân cƣ… Trong đó nguồn vốn trong dân cƣ và doanh nghiệp là quan trọng nhất vì đây là nơi tạo ra vốn, là nguồn cung cấp vốn dồi dào cho NH. Từ thực trạng phân tích, NH cần tăng huy động nguồn vốn từ tiền gửi thanh toán vì đây là nguồn vốn thƣờng có số dƣ lớn nhƣng chi phí lại rất thấp. Vì vậy NH cần tạo ra sự hấp dẫn cho KH gửi tiền. Bên cạnh các hình thức hiện có NH cần đa dạng hoá các hình thức huy động vốn. Trong đó, đối với tiền gửi thanh toán NH có thể điều chỉnh mức lãi suất cạnh tranh với lãi suất thị trƣờng. NH cũng có thể áp dụng hình thức tiền gửi thanh toán có số dƣ càng lớn thì lãi suất càng cao, thông qua đó khuyến khích KH gửi tiền nhiều vào tài khoản, giúp NH tạo lập vốn nhiều hơn. Song song đó để tăng cƣờng tiền gửi tiết kiệm, NH có thể phối hợp cùng với các công ty bảo hiểm để huy động vốn bởi các công ty bảo hiểm có một ƣu điểm vƣợt trội là có thể đến tận nhà KH để tƣ vấn và ký hợp đồng do đó việc kết hợp này có thể tạo thuận lợi cho cả đôi bên. Ngoài ra NH có thể áp dụng hình thức KH gửi tiền vào NH nhƣng có thể rút tiền lãi ở nhiều nơi khác, điều này sẽ tạo thuận lợi cho KH trong trƣờng hợp KH công tác ở nhiều nơi khác nhau. Đối với loại tiền gửi của các tổ chức tín dụng, NH cần điều chỉnh mức lãi suất phù hợp hơn để gia tăng số dƣ của loại tiền gửi này, đáp ứng nhu cầu đa dạng hóa vốn huy động của NH.
Song song với việc đƣa ra nhiều sản phẩm tiện ích, NH cần tăng cƣờng công tác tiếp thị, quảng cáo thông qua các phƣơng tiện thông tin đại chúng để KH có thể nắm bắt đƣợc thông tin về các sản phẩm dịch vụ của NH. Việc
43
quảng cáo trên kênh truyền hình tốn nhiều chi phí nên NH có thể thực hiện việc quảng bá hình ảnh, thƣơng hiệu của mình thông qua việc tham gia các hoạt động của cộng đồng nhằm nâng cao uy tín của NH đối với ngƣời dân. Cụ thể NH có thể tham gia tài trợ cho các chƣơng trình gameshows, chƣơng trình ca nhạc, các cuộc hội chợ triển lãm…đây là những chƣơng trình rất đƣợc ngƣời dân quan tâm. Đặc biệt NH cần xây dựng chiến lƣợc tiếp cận trực tiếp các cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức kinh tế có thu nhập cao để có thể huy động tối đa nguồn vốn nhàn rỗi này.
Phong cách và chất lƣợng phục vụ cũng không kém phần quan trọng trong công tác huy động vốn, do đó đội ngũ nhân viên giao dịch phải năng động, sáng tạo, thân thiện tạo ấn tƣợng tốt, cảm giác an toàn, thoải mái cho KH. Đồng thời NH cũng cần xây dựng đội ngũ nhân viên có kỹ năng giao tiếp tốt và nắm vững nghiệp vụ chịu trách nhiệm tƣ vấn và cung cấp các thông tin về lãi suất cũng nhƣ quy trình thủ tục cho KH khi KH tìm đến NH hoặc trao đổi qua kênh điện thoại theo yêu cầu của KH.
Ngoài ra NH cần tiếp tục mở rộng thêm chi nhánh và phòng giao dịch đến các quận huyện trên địa bàn tỉnh Hậu Giang để có thể cung cấp các sản phẩm dịch vụ NH tận tay KH. Các phòng giao dịch này sẽ đƣợc kết nối với các chi nhánh, phòng giao dịch trong hệ thống nhằm phục vụ cho nhu cầu có thể gửi tiền và rút tiền ở mọi nơi trong hệ thống NH TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam. Tuy nhiên việc phát triển mạng lƣới cần phải đƣợc tính toán kỹ lƣỡng trên cơ sở điều tra khảo sát kỹ tình hình và đặc điểm của thị trƣờng và nhu cầu sử dụng các sản phẩm dịch vụ NH của các đối tƣợng mà NH nhắm tới trong địa bàn mục tiêu trong hiện tại cũng nhƣ xu hƣớng phát triển trong tƣơng lai.