Về khả năng học hỏi và phát triển
Khả năng học hỏi và phát triển là yếu tố quan trọng hàng đầu trong việc xây dựng, hoạch định và thực thi chiến lược kinh doanh và được phân chia như sau:
- Vốn con người: Con người là tài sản vô giá, là sức mạnh, bao gồm: trình độ chuyên môn, kỹ năng, sự nhạy bén, kiến thức thực tế, khả năng tự học hỏi và đổi mới, khả năng thích nghi để thực thi chiến lược.
- Vốn thông tin: Ứng dụng công nghệ thông tin nhằm nâng cao tính hiệu quả của công tác điều hành và xử lý kịp thời các khiếm khuyết.
- Vốn tổ chức: Xây dựng văn hóa DN với bản sắc riêng để làm nền tảng cho sự phát triển bền vững; phát triển thương hiệu; nâng cao tầm nhìn, năng lực của đội ngũ lãnh đạo; nâng cao tính liên kết giữa các phòng ban, giữa các đơn vị trực thuộc.
Về mặt nội bộ
Xây dựng các quy trình quản lý, điều hành thông suốt từ Công ty mẹ đến các đơn vị thành viên: Quy trình quản lý điều hành; Quy trình quản lý khách hàng; Quy trình đổi mới và hội nhập.
91
Về mặt khách hàng
Lựa chọn giải pháp khách hàng toàn diện, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao. Xác định rõ khách hàng mục tiêu muốn hướng tới theo phương châm mở rộng thị phần và khả năng sinh lợi.
Về mặt tài chính
Quản trị rủi ro tín dụng, giảm chi phí hoạt động và nâng cao hiệu quả sử dụng dòng tiền. Không ngừng đổi mới phương thức quản lý dòng tiền để thích nghi với xu thế chung. (Bản đồ chiến lược được trình bày chi tiết tại Mục 4.2.10 Bản đồ chiến mới cho SD7).