Ra đời năm 1995, EVNTelecom là thành viên trực thuộc Tập đồn Ðiện lực Việt Nam. Năm 2001, sau khi được Tổng cục Bưu điện (nay là Bộ Thơng tin và Truyền thơng) cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ viễn thơng cơng cộng, EVNTelecom chính thức bước vào kinh doanh dịch vụ viễn thơng cơng cộng.
Sản phẩm dịch vụ ADSL
Hiện tại EVNTelecom đang tiến hành cung cấp cho thị trường 6 gĩi cước dịch vụ ADSL gồm:
Đối với khách hàng là cá nhân, hộ gia đình: cĩ 3 gĩi cước với giá cả rất cạnh tranh so với thị trường rất phù hợp với tình hình sử dụng mạng và tài chính của đối tượng cá nhân và hộ gia đình, bao gồm: gĩi cước E-Net 4U (tốc độ tối đa 1Mbps/256Kbps) kết nối được cho 1-2 máy với mức phí từ 230.000 –
300.000/tháng, gĩi E-Net Family (tốc độ tối đa 2Mbps/256Kbps) cĩ thể kết nối tốt cho mạng nhỏ từ 1-10 máy với phí thuê bao khỏang 320.000 – 400.000/tháng, và
gĩi E-Net Pro (tốc độ tối đa 2Mbps/512Kbps) dành cho 1-15 máy ở mức giá 400.000 – 500.000/tháng.
Đối với khách hàng là doanh nghiệp, các đại lí cơng cộng: gồm 3 gĩi cước dịch vụ là E-Net Office (tốc độ tối đa 3Mbps/640Kbps) dành cho từ 1-25 máy với mức giá 900.000 – 1.200.000/tháng, gĩi E-Net Biz (tốc độ tối đa 3Mbps/640Kbps) cho 1-50 máy với hỗ trợ dịch vụđịa chỉ IP tĩnh cho từng máy với mức giá thuê bao từ 1.950.000 – 2.500.000/tháng, và gĩi E-Net Cafe (tốc độ tối đa 3Mbps/640Kbps) cũng cĩ thể kết nối mạng dùng chung cho 1-50 máy với giá từ 1.400.000 – 1.800.000/tháng.
Với phương châm khách hàng là trung tâm, EVNTelecom khẳng định 2010 sẽ là năm đột phá trong cơng tác chăm sĩc khách hàng viễn thơng. Cụ thể, EVNTelecom sẽ hồn thiện phần mềm chăm sĩc khách hàng trong đĩ cĩ tính năng cảnh báo cho nhân viên chăm sĩc khách hàng biết những khách hàng cĩ 15 ngày liên tiếp khơng sử dụng dịch vụđể nhân viên chăm sĩc khách hàng tìm đến hỗ trợ cho khách hàng. Bên cạnh đĩ, EVNTelecom cũng sẽ triển khai phần mềm thanh tốn tiền viễn thơng
đặc biệt là E-Com trả trước bằng tin nhắn qua hệ thống ngân hàng thanh tốn trong năm 2010.
Ngịai ra, EVN cũng tiến hành triển khai nhanh các gĩi thầu truyền dẫn đồng bộ để cơng tác xây dựng mạng 3G đúng tiến độ nhằm cung cấp thêm cho khách hàng nhiều lựa chọn dịch vụ hơn. Đồng thời duy trì các chương trình khuyến mại trên tồn quốc xuyên suốt năm cũng như chính sách lắp đặt máy miễn phí, xây dựng chất lượng dịch vụ và giá cả cạnh tranh, linh hoạt…, mang lại cho khách hàng nhiều lợi ích hơn. Trong năm 2011, EVNTelecom sẽ tiến hành nâng cấp các đường truyền dẫn mạng, mở rộng kết nối đến các vùng nơng thơn để tăng cường số lượng thuê bao dịch vụ, triển khai E-Com để tạo thuận lợi cho khách hàng cĩ nhu cầu truy cập Internet qua USB hay Keyboard PC.