Hoạt động phát hành thẻ thanh toán quốc tế gặp không ít khó khăn, do đối tƣợng sử dụng thẻ tƣơng đối hẹp đa phần là các nhân viên ngân hàng, một số cán bộ, quan chức chính phủ và số ít trong giới trí thức,… có nguồn thu nhập cao và có tình hình tài chính ổn định, đi kèm là thủ tục phát hành thẻ tƣơng đối rƣờm rà, nhiều thủ tục nhƣ chứng minh thu nhập để mở thẻ tín dụng (sao kê bảng lƣơng, chứng minh thu nhập khác,…) và nhiều loại phí nhƣ phí phát hành, phí thƣờng niên, phí thanh toán,… làm cho khách hàng e ngại khi sử dụng dịch vụ này vì vậy số lƣợng thẻ phát hành còn hạn chế. Ngoài ra, do nhận thức và thói quen sử dụng tiền mặt của ngƣời Việt Nam là quá lớn khó có thể thay đổi trong thời gian ngắn.
Hành lang pháp lý để điều chỉnh lĩnh vực thẻ chƣa đƣợc hoàn thiện, về khung pháp lý nhƣ quyết định 2453/QĐ – TTg chỉ để kích thích việc sử dụng thẻ và đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt và vấn đề thu phí thẻ nội địa trong thông tƣ 35/2012/TT – NHNN, vẫn chƣa có quyết định hay thông tƣ nào giải quyết tranh chấp, việc xử lý sẽ rất khó khăn nếu chƣa có khung pháp lý về giải quyết tranh chấp khi xảy ra sự cố liên quan đến quá trình thanh toán hay rút tiền mặt.
Ngân hàng chƣa có công tác quảng bá rộng rãi, phổ biến trong ngƣời dân cũng nhƣ nâng cao nhận thức về những lợi ích mà thẻ thanh toán quốc tế mang lại. Mặc dù mở rộng và gia tăng tiện ích nhằm phục vụ tốt hơn cho khách hàng nhƣng đa số ngƣời dân vẫn không biết đƣợc những cái “lợi” mà thẻ quốc tế
57
đem đến cho họ. Bên cạnh đó, thẻ thanh toán quốc tế là một sản phẩm hiện đại nên việc sử dụng cũng là một vấn đề đối với những ngƣời chƣa có thói quen dùng thẻ khi thanh toán. Vì vậy, khoảng cách giữa ngƣời tiêu dùng và thẻ thanh toán quốc tế ngày càng xa nếu nhƣ họ không thể hiểu đƣợc những gì cơ bản nhất về thẻ quốc tế.
Số lƣợng cơ sở chấp nhận thẻ hiện nay còn khá ít. Phần lớn số máy POS đƣợc trang bị tại các lĩnh vực chính và cửa hàng lớn nhƣ: nhà hàng, khách sạn lớn, các quầy vé máy bay, siêu thị và một số ngân hàng làm cơ sở chấp nhận thẻ thanh toán Vietcombank. Loại hình nhà hàng , khách sạn phục vụ chủ yếu cho du khách nƣớc ngoài, doanh số thanh toán thẻ ở đây chiếm khoảng 60 – 70% tổng doanh số. Trong khi còn một số lĩnh vực rất rộng lớn mà thẻ thanh toán chƣa phát huy hết tác dụng nhƣ các cửa hàng bán hàng hóa, khu vui chơi giải trí, các coffee shop,…do những nơi này chƣa có cơ sở chấp nhận thẻ thanh toán.