5. Kết cấu của luận văn
2.3.1.2Hoạt động Marketing
a. Sản phẩm dịch vụ:
Dịch vụ thông tin vệ tinh của PointComm có tính ổn định rất cao, vì hạ tầng trạm chủ được đầu tư với công nghệ mới nhất từ Hãng hàng đầu về vệ tinh Hughes. Chất lượng dịch vụ đạt chuẩn của Bộ Thông tin truyền thông, đạt các chuẩn tín hiệu của tổ chức Viễn thông thế giới ITU.
Các sản phẩm chính gồm có:
- Dịch vụ “uplink” phát tín hiệu từ mặt đất lên vệ tinh cho dich vụ phát thanh và truyền hình quảng bá trả tiền và không trả tiền.
- Dịch vụ cho thuê kênh truyền dữ liệu và thoại qua vệ tinh VSAT/IP.
- Dịch vụ mạng hình lưới riêng cho doanh nghiệp có nhiều văn phòng ở xa có kết nối. - Dịch vụ VSAT cho hàng hải, cho các tàu hoạt động trên biển.
- Kinh doanh, cho thuê thiết bịđầu cuối vệ tinh.
PointComm xây dựng nhiều gói dịch vụ:
- Gói dịch vụ thông thường (Normal Package). - Gói dịch vụ Bạc (Silver Package)
- Gói dịch vụ Vàng (Gold Package)
Chất lượng dịch vụ công bố:
- Khả năng liên tục của dịch vụđạt 99,99%
- Thời gian khắc phục sự cố: sửa chữa hoặc thay mới là 24 giờ. - Có trung tâm chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7.
b. Giá cả:
Công ty không có chủ trương cạnh tranh về giá, so với các đối thủ cạnh tranh họ rất mạnh về tiềm lực tài chính, quy mô, và bề dày kinh nghiệm. Vì vậy PointComm chủ
trương cạnh tranh vào chất lượng dịch vụ, chính sách hậu mãi.
Căn cứ trên các sản phẩm dịch vụ, PointComm xây dựng chính sách giá mềm dẻo và linh động, phụ thuộc các yếu tố sau:
- Số lượng điểm kết nối, quy mô mạng của khách hàng. - Thời gian thực hiện hợp đồng.
Ngoài ra cũng như các nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông khác PointComm đưa ra giá trọn gói và giá lưu lượng tùy thuộc vào nhu cầu của khách hàng.
PointComm cũng duy trì hai hình thức cho việc cung cấp thiết bị đầu cuối là cho thuê và bán để khách hàng có nhiều lựa chọn trong đầu tư ban đầu.
Bảng 2.3: Bảng giá dịch vụ của PointComm 11
GÓI DỊCH VỤ THÔNG THƯỜNG
(NORMAL PACKAGE) EASY HOME FAMILY
Tốc độ tối đa 512/ 128 Kbps 1024/ 512 Kbps 1536/ 512 Kbps
Cước thuê bao tháng
30.000 đồng/ tháng 85.000 đồng/ tháng 185.000 đồng/ tháng
Cước 1Mbyte theo lưu lượng sử dụng gửi và nhận 3.000 Mbyte đầu tiên 60 đồng 6.000 Mbyte đầu tiên 60 đồng 6.000 Mbyte đầu tiên 60 đồng Cước trọn gói (đồng/ tháng) 275.000 605.000 805.000 GÓI DỊCH VỤ BẠC (SILVER
PACKAGE) OFFICE EXTRA MAXI
Tốc độ tối đa 2048/ 512 Kbps 3072/ 384 Kbps 4096/ 384 Kbps Cước trọn gói (đồng/ tháng) 1.260.000 1.610.000 2.100.000
GÓI DỊCH VỤ VÀNG (GOLD
PACKAGE) PRO GAME DREAMING
Tốc độ tối đa 2048/ 512 Kbps 3072/ 640 Kbps 4096/ 640 Kbps Cước trọn gói (đồng/ tháng) 2.625.000 3.675.000 5.250.000
c. Phân phối
Kênh phân phối sản phẩm của PointComm bao gồm:
Trong nước:
- Trụ sở chính tại TP.HCM. - Chi nhánh Công ty tại Hà nội.
- Trạm Viễn thông và hỗ trợ kỹ thuật tại Hải phòng.
- Hơn 25 đại lý kinh doanh tại các tỉnh trên toàn quốc: Quảng ninh (2 đại lý), Hải phòng (2 đại lý), Thanh hóa, Quảng bình, Nghệ an, Huế, Đà nẵng, Bình định, Nha trang (2 đại lý), Ninh Thuận, Bình thuận, HCM (3 Đại lý), Vũng tàu, Cần thờ, Kiên Giang, An Giang, Cà mau, Phú quốc.
11
Nước ngoài:
- Văn phòng đại diện kinh doanh tại Sigapore. - Văn phòng đại diện kinh doanh tại Mỹ.
- Công ty đang tìm kiếm đối tác đại lý tại Lào và Campuchia.
d. Hoạt động chiêu thị - hậu mãi
Là doanh nghiệp vừa xâm nhập thị trường nên PointComm có những chính sách cụ
thể trong thời gian vừa qua, và thời gian ngắn sắp tới như sau:
- Chương trình demo sản phẩm và dùng thử trong vòng 3 tháng không tính bất kỳ
chi phí nào từ thiết bị, dịch vụ và lưu lượng. Số lượng trạm (địa điểm demo) tối đa là 3 trạm.
- Tích cực tham gia các tài trợ, triễm lãm, hội thảo trong các ngành liên quan: Triển lãm hàng hải và công nghệ viễn thông hàng hải: Tổ chức tại Hội trường thống nhất từ 15 đến 18 tháng 9 năm 2011.
- Xây dựng trang web để quảng bá sản phẩm và dịch vụ song ngữ Việt – Anh. - Chương trình cho thuê thiết bị đầu cuối miễn phí 50% trong năm đầu tiên (áp
dụng cho khách hàng ký hợp đồng từ 24 tháng trở lên).