5. Kết cấu của luận văn
3.3CHIẾN LƯỢC ĐỀ NGHỊ CHO POINTCOMM
3.3.1 Các chiến lược từ phân tích SWOT
Bảng 3.1: Phân tích SWOT SWOT O- Các cơ hội O1. Yếu tố chính trị, luật pháp, chính sách của chính phủ. O2. Điều kiện tự nhiên, vị trí địa lý của Việt nam
O3. Mật độ phân bố dân cư.
O4. Sự phát triển nhanh của khoa học công nghệ đặc biệt trong công nghệ
vệ tinh
O5. Số lượng công ty
đang tham gia cạnh tranh. T- Các nguy cơ T1. Tốc độ tăng tưởng kinh tế và thu nhập của người dân. T2. Khách hàng chủ yếu là tổ chức. T3. Có nhiều nhà cung cấp, nhiều lựa chọn. T4. Thị trường có nhiều công ty chuẩn bị thâm nhập.
T5. Quy mô các doanh nghiệp cạnh tranh. T6. Có nhiều sản phẩm thay thế. S- Các mặt mạnh S1. Sự đa dạng của sản phẩm, dịch vụ. S2. Chương trình hậu mãi và chăm sóc khách hàng. S3. Ứng dụng công nghệ hiện đại. S4. Chất lượng sản phẩm và dịch vụ do PointComm cung cấp là rất cao. Phối hợp SO: S1, S2, S3, S4+ O1, O2, O3, O4: Chiến lược tập trung dựa vào khác biệt hóa:
S2, S3, S4, S5, S6 +O1, O2, O4, O5 Chiến lược phản ứng nhanh. Kết hợp tất cả các yếu tố mặt mạnh, cơ hội và Phối hợp ST: S1,S5 + T3: Chiến lược Kết hợp về phía sau. S1, S5,S6 +T2, T3, T4 : Chiến lược kết hợp theo chiều ngang.
S5. Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp linh động, hiệu quả. S6. Chất lượng đội ngũ Cán bộ, Công nhân viên.
phân tích môi trường bên ngoài hình thành chiến lược đại dương xanh cho dịch vụ thông tin vệ tinh. W- Các mặt yếu W1. Giá cả sản phẩm, d.vụ: W2. Hệ thống phân phối, chuổi cung ứng sản phẩm, dịch vụ chưa nhiều. W3. Năng lực tài chính: quy mô vốn nhỏ, hạn chế trong việc sử dụng đòn bẩy tài chính. W4. Hoạt động quảng cáo, tiếp thị, khuyến mãi chưa đầu tư thích đáng. Phối hợp WO: W1, W2 + O1, O2, O4 Chiến lược kết hợp về phía trước. Phối hợp WT: W1,W2, , W3,W4, W5 + T4
Chiến lược liên doanh liên kết
Các chiến lược hình thành từ ma trận SWOT
Chiến lược tập trung dựa vào khác biệt hóa: S1, S2, S3, S4 + O1, O2, O3, O4: Với chiến lược này PointComm tận dụng những điểm mạnh như sự đa dạng của sản phẩm, dịch vụ; Chương trình hậu mãi và chăm sóc khách hàng tốt; Ứng dụng công nghệ hiện đại; Chất lượng sản phẩm và dịch vụ do PointComm cung cấp là rất cao. Và các cơ hội như yếu tố chính trị, luật pháp, chính sách của chính phủ; Điều kiện tự nhiên, vị trí địa lý của Việt nam; Mật độ phân bố dân cư; Sự phát triển nhanh của khoa học công nghệ đặc biệt trong công nghệ vệ tinh. Qua việc tận dụng những
điểm mạnh và những cơ hội mà môi trường bên ngoài mang lại, PointComm sẽ tạo ra sự khác biệt hóa cho sản phẩm và dịch vụ, tạo ra những điểm độc đáo riêng, thị
trường mới cho dịch vụ.
này PointComm tận dụng những điểm mạnh như: Chương trình hậu mãi và chăm sóc khách hàng tốt; Ứng dụng công nghệ hiện đại; Chất lượng sản phẩm và dịch vụ do PointComm cung cấp là rất cao; Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp linh động, hiệu quả; Chất lượng đội ngũ cán bộ, công nhân viên cao. Và các cơ hội như: Yếu tố chính trị, luật pháp, chính sách của chính phủ; Điều kiện tự nhiên, vị trí địa lý của Việt nam; Sự phát triển nhanh của khoa học công nghệ đặc biệt trong công nghệ vệ tinh; Số
lượng công ty đang tham gia cạnh tranh. Qua việc tận dụng những điểm mạnh và những cơ hội mà môi trường bên ngoài mang lại - Khi có sự thay đổi chiến lược và cách tiếp cận của đối thủ sẽ tạo ra những cơ hội cho doanh nghiệp nào có quy mô nhỏ, có tính chủđộng cao và phản ứng nhanh với thị trường thì doanh nghiệp đó chiếm
ưu thế trong cạnh tranh và thu được một khoản lợi nhuận từ việc chuyển đổi kịp thời giữa các giai đoạn chiến lược.
Chiến lược Đại dương xanh: Tận dụng tất cả những điểm mạnh và những cơ hội mà môi trường bên ngoài mang lại để hình thành một đường giá trị mới cho sản phẩm dịch vụ thông tin vệ tinh. Sản phẩm với chất lượng cao, mô hình phong phú,
ứng dụng dễ dàng, sẽ tạo ra phân khúc thị trường mới và một nhu cầu mới từ phía khách hàng, từđó tạo ra một đại dương xanh để doanh nghiệp khai thác.
Chiến lược Kết hợp về phía sau: S1,S5 + T3: Do có nhiều nhà cung cấp, nhiều lựa chọn trong khi đó việc chuyển giữa các nhà cung cấp là cực kỳ khó khăn và không linh hoạt hiện tại PointComm không chủđộng được vấn đề này. Với chiến lược này, Pointcomm có thể tận dụng các điểm mạnh như: Sựđa dạng của sản phẩm, dịch vụ; Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp linh động, hiệu quả để hạn chế sự phụ thuộc nguồn cung cấp.
Chiến lược kết hợp theo chiều ngang : S1, S5, S6 +T2, T3, T4 : Bên cạnh những đối thủ hiện hữu trên thị trường, ngày càng có nhiều đối thủ tiềm ẩn xuất hiện. PointComm có thể tận dụng những điểm mạnh về năng lực và trình độ quản lý giỏi của ban lãnh đạo, cơ cấu tổ chức linh hoạt để có thể liên kết với các đối thủ cạnh tranh lớn thông qua hình thức góp vốn, hoặc hợp tác về công nghệ, từđó giúp công ty tăng thị trường cũng như tăng quyền kiểm soát đối với các đối thủ cạnh tranh.
Chiến lược kết hợp về phía trước: W1, W2 + O1, O2, O4: Hiện nay kênh phân phối của PointComm hạn chế hơn đối thủ. Với chiến lược này, PointComm có thể
tận dụng những cơ hội từ môi trường bên ngoài như: Yếu tố chính trị, luật pháp, chính sách của chính phủ; Điều kiện tự nhiên, vị trí địa lý của Việt nam; Sự phát triển nhanh của khoa học công nghệđặc biệt trong công nghệ vệ tinh
Chiến lược liên doanh liên kết: W1,W2, W3,W4, W5 + T4: Hoạt động quảng cáo, tiếp thị, khuyến mãi của PointComm chưa phát triển; mạng lưới phân phối chưa nhiều; Năng lực tài chính hạn chế; Giá cả sản phẩm, dịch vụ chưa thấp nhất. Để
khắc phục những điểm yếu này, PointComm có thể liên kết với các công ty có mạng lưới phân phối rộng khắp, tài chính mạnh để quảng bá hình ảnh sản phẩm của công ty, đưa sản phẩm của công ty đến với người tiêu dùng nhanh va thuận tiện nhất.
3.3.2 Lựa chọn chiến lược kinh doanh cho PointComm
Dựa vào phân tích SWOT và các chiến lược được rút ra từ các phối hợp SO, ST, WO, WT. Tiếp theo tác giả sử dụng ma trận QSPM để lựa chọn chiến lược tối ưu.
3.3.2.1 Ma trận QSPM nhóm chiến lược SO Bảng 3.2: Ma trận QSPM nhóm chiến lược SO Bảng 3.2: Ma trận QSPM nhóm chiến lược SO Các yếu tố Phân loại Các chiến lược Khác biệt hóa Phản ứng nhanh Đại dương xanh AS TAS AS TAS AS TAS Các yếu tố bên trong
Giá cả sản phẩm, dịch vụ 2 3 6 2 4 3 6 Hệ thống phân phối, chuỗi cung ứng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
sản phẩm, dịch vụ. 1 3 3 2 2 3 3 Sựđa dạng của sản phẩm, dịch vụ 3 3 9 2 6 4 12 Chương trình hậu mãi và chăm sóc
Ứng dụng công nghệ hiện đại 4 3 12 3 12 4 16 Năng lực tài chính 2 2 4 2 4 3 6 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ 3 4 12 2 6 3 9 Chiến lược Marketting 1 3 3 3 3 3 3 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 3 3 9 3 9 3 9
Đội ngũ cán bộ, Công nhân viên. 4 3 12 3 12 3 12
Các yếu tố bên ngoài
Yếu tố chính trị, luật pháp, chính sách
của chính phủ 3 2 6 2 6 3 9
Tốc độ tăng tưởng kinh tế và thu nhập
của người dân 1 2 2 3 3 3 3
Điều kiện tự nhiên, vị trí địa lý của VN. 3 2 6 3 9 3 9 Mật độ phân bố dân cư 3 3 9 2 6 3 9 Sự phát triển nhanh của khoa học công
nghệ 4 3 12 3 12 3 12
Khách hàng chủ yếu là tổ chức 2 2 4 3 6 3 6 Thuận lợi khi có nhiều nhà cung cấp,
nhiều lựa chọn. 2 3 6 3 6 3 6 Số lượng công ty đang tham gia cạnh
tranh 3 2 6 2 6 3 9
Thị trường có nhiều công ty chuẩn bị
thâm nhập. 2 4 8 3 6 3 6 Quy mô các doanh nghiệp cạnh tranh. 2 2 4 2 4 4 8 Có nhiều sản phẩm thay thế 2 2 4 2 4 2 4
Tổng sốđiểm hấp dẫn 146 135 169
Nguồn: Kết quả tính toán của tác giả từ phiếu khảo sát, phỏng vấn14
14
Nhận xét:
Qua phân tích ma trận QSPM – Nhóm S-O ta thấy: Chiến lược tập trung khác biệt hóa có tổng số điểm hấp dẫn là 146, chiến lược phản ứng nhanh có tổng số điểm hấp dẫn là 135 trong lúc đó chiến lược đại dương xanh có tổng sốđiểm hấp dẫn là 169. Trong giai đoạn này PointComm nên chọn đẩy mạnh chiến lược đại dương xanh nhằm tìm ra một đường giá trị mới, tránh được cạnh tranh trong đại dương đỏ.
3.3.2.2 Ma trận QSPM nhóm chiến lược ST Bảng 3.3: Ma trận QSPM nhóm chiến lược ST Bảng 3.3: Ma trận QSPM nhóm chiến lược ST Các yếu tố Phân loại Các chiến lược Kết hợp phía sau Hội nhập chiều ngang AS TAS AS TAS Các yếu tố bên trong Giá cả sản phẩm, dịch vụ 2 3 6 3 6 Hệ thống phân phối, chuỗi cung ứng sản phẩm, d.vụ 1 3 3 3 3 Sựđa dạng của sản phẩm, dịch vụ 3 3 9 3 9 Chương trình hậu mãi và chăm sóc khách hàng. 3 3 9 2 6
Ứng dụng công nghệ hiện đại 4 3 12 3 12 Năng lực tài chính 2 2 4 2 4 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ 3 2 6 1 3 Chiến lược Marketting 1 3 3 3 3 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 3 3 9 3 9
Đội ngũ cán bộ, Công nhân viên. 4 3 12 3 12
Các yếu tố bên ngoài
Yếu tố chính trị, luật pháp, chính sách của C.phủ 3 2 6 2 6 Tốc độ tăng tưởng kinh tế và thu nhập người dân 1 2 2 2 2
Điều kiện tự nhiên, vị trí địa lý của Việt nam. 3 2 6 2 6 Mật độ phân bố dân cư 3 2 6 2 6 Sự phát triển nhanh của khoa học công nghệ 4 3 12 3 12 Khách hàng chủ yếu là tổ chức 2 2 4 2 4 Thuận lợi khi có nhiều nhà cung cấp, nhiều L/chọn. 2 3 6 3 6 Số lượng công ty đang tham gia cạnh tranh 3 2 6 2 6 Thị trường có nhiều công ty chuẩn bị thâm nhập. 2 3 6 2 4 Quy mô các doanh nghiệp cạnh tranh. 2 2 4 2 4 Có nhiều sản phẩm thay thế 2 2 4 2 4
Tổng sốđiểm hấp dẫn 135 127
Nguồn: Kết quả tính toán của tác giả từ phiếu khảo sát, phỏng vấn 15
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
15
Nhận xét:
Kết quả phân tích ma trận QSPM – Nhóm S-T ta thấy: Chiến lược kết hợp về phía sau có số điểm hấp dẫn là 135 trong khi đó chiến lược kết hợp theo chiều ngang có tổng số điểm hấp dẫn là 127. Chiến lược kết hợp về phía sau có tổng số điểm hấp dẫn cao hơn.
Theo đuổi chiến lược này giúp PointComm tận dụng những điểm mạnh như: có sự
hỗ trợ đầy đủ từ Hãng cung cấp thiết bị, cũng như tận dụng được những hỗ trợ từ
3.3.2.3 Ma trận QSPM nhóm chiến lược WO Bảng 3.4: Ma trận QSPM nhóm chiến lược WO Bảng 3.4: Ma trận QSPM nhóm chiến lược WO Các yếu tố Phân loại Các chiến lược K.hợp phía trước AS TAS Các yếu tố bên trong Giá cả sản phẩm, dịch vụ 2 3 6 Hệ thống phân phối, chuỗi cung ứng sản phẩm, dịch vụ. 1 4 4 Sựđa dạng của sản phẩm, dịch vụ 3 3 9 Chương trình hậu mãi và chăm sóc khách hàng. 3 3 9
Ứng dụng công nghệ hiện đại 4 3 12 Năng lực tài chính 2 3 6 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ 3 2 6 Chiến lược Marketting 1 3 3 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 3 3 9
Đội ngũ cán bộ, Công nhân viên. 4 3 12
Các yếu tố bên ngoài
Yếu tố chính trị, luật pháp, chính sách của chính phủ 3 2 6 Tốc độ tăng tưởng kinh tế và thu nhập của người dân 1 2 2
Điều kiện tự nhiên, vị trí địa lý của Việt nam. 3 2 6 Mật độ phân bố dân cư 3 2 6 Sự phát triển nhanh của khoa học công nghệ 4 3 12 Khách hàng chủ yếu là tổ chức 2 2 4 Thuận lợi khi có nhiều nhà cung cấp, nhiều lựa chọn. 2 3 6 Số lượng công ty đang tham gia cạnh tranh 3 2 6 Thị trường có nhiều công ty chuẩn bị thâm nhập. 2 3 6 Quy mô các doanh nghiệp cạnh tranh. 2 2 4 Có nhiều sản phẩm thay thế 2 2 4
Tổng sốđiểm hấp dẫn 138
Nguồn: Kết quả tính toán của tác giả từ phiếu khảo sát, phỏng vấn 16
16
Nhận xét:
Kết quả phân tích ma trận QSPM – Nhóm W-O ta thấy: Chiến lược kết hợp về phía trước có tổng sốđiểm hấp dẫn là 138.
Lựa chọn chiến lược này giúp PointComm tận dụng những cơ hội bên ngoài, yếu tố
vĩ mô để hạn chế những điểm yếu về quy mô của mình trong vấn đề phát triển toàn diện sản phẩm dịch vụ.
3.3.2.4 Ma trận QSPM nhóm chiến lược WT
Bảng 3.5: Ma trận QSPM nhóm chiến lược WT
Các yếu tố Phân loại
Các chiến lược Liên doanh, liên kết
AS TAS Các yếu tố bên trong
Giá cả sản phẩm, dịch vụ 2 3 6 Hệ thống phân phối, chuỗi cung ứng sản phẩm, d/vụ. 1 2 2 Sựđa dạng của sản phẩm, dịch vụ 3 3 9 Chương trình hậu mãi và chăm sóc khách hàng. 3 3 9
Ứng dụng công nghệ hiện đại 4 2 8 Năng lực tài chính 2 3 6 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ 3 2 6 Chiến lược Marketting 1 3 3 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 3 2 6
Đội ngũ cán bộ, Công nhân viên. 4 3 12
Các yếu tố bên ngoài
Yếu tố chính trị, luật pháp, chính sách của chính phủ 3 2 6 Tốc độ tăng tưởng kinh tế và thu nhập của người dân 1 2 2
Điều kiện tự nhiên, vị trí địa lý của Việt nam. 3 2 6 Mật độ phân bố dân cư 3 2 6 Sự phát triển nhanh của khoa học công nghệ 4 3 12 Khách hàng chủ yếu là tổ chức 2 2 4 Thuận lợi khi có nhiều nhà cung cấp, nhiều lựa chọn. 2 3 6 Số lượng công ty đang tham gia cạnh tranh 3 2 6 Thị trường có nhiều công ty chuẩn bị thâm nhập. 2 3 6 Quy mô các doanh nghiệp cạnh tranh. 2 2 4 Có nhiều sản phẩm thay thế 2 2 4 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tổng sốđiểm hấp dẫn 129
Nguồn: Kết quả tính toán của tác giả từ phiếu khảo sát, phỏng vấn 17
17
Nhận xét:
Kết quả phân tích ma trận QSPM - Nhóm W-T ta thấy: Chiến lược liên doanh liên kết có tổng sốđiểm hấp dẫn là 129.
Lựa chọn chiến lược này PointComm cần liên doanh liên kết, hợp tác với các Công ty khác nhằm khắc phục những hạn chế như là công ty vừa tham gia thị trường, quy mô vốn nhỏ, cũng như những điểm yếu và những đe dọa từ bên ngoài.
3.3.3 Lựa chọn chiến lược kinh doanh cho công ty PointComm
Kết quả từ phân tích bằng ma trận QSPM giúp chúng ta lựa chọn được chiến lược tối ưu trong trường hợp này là: “ chiến lược Đại dương xanh kết hợp với chiến lược kết hợp về
phía trước và kết hợp về phía sau”
Phân tích chiến lược đại dương xanh, nhận diện đường giá trị cho sản phẩm dịch vụ
thông tin vệ tinh.
Các yếu tố chính ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, sản phẩm thông tin viễn thông vô tuyến vệ tinh:
- Giá cước; Giá thiết bịđầu cuối. - Cam kết băng thông đường truyền. - Công nghệ sử dụng; Hỗ trợ sau bán hàng - Dịch vụ hỗ trợ; Marketing
Những chỉ dẫn thực hiện chiến lược Đại dương xanh:
- PointComm sẽ tạo ra thị trường mới, dịch vụ mới, thuyết phục khách hàng bằng những giá trịđồng nhất và dịch vụ trọn gói. PointComm mang trãi nghiệm toàn cầu
để triển khai tại Việt nam.
- PointComm không có chủ trương cạnh tranh với VTI/Vinasat hoặc Viettel trong