5. Kết cấu của luận văn
2.3.1 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh từn ăm 2009
Trong phần giới thiệu Công ty đã nêu rõ, trong 2 năm từ ngày thành lập Công ty PointComm hoạt động chủ yếu là đầu tư và xây dựng, chưa có hoạt động kinh doanh nào đáng kể, ngoài phần doanh thu do các hợp đồng dịch vụ tích hợp hệ
thống mang lại.
10
Từ khi đưa dịch vụ vào hoạt động Công ty đã sớm triển khai thử nghiệm và ký hợp
đồng dịch vụ với một số khách hàng như: Tập đoàn Cao su, Tập đoàn dầu khí, Tổng Công ty thông tin điện tử hàng hải.
Nhìn chung sau 3 tháng xâm nhập thị trường đã phần nào tạo được dấu ấn của nhà cung cấp dịch vụ mới, với đội ngũ kinh nghiệm, nhạy bén, đã dễ dàng tiếp cận và nắm thị trường.
Cùng với việc quý 2 năm 2012 Việt nam sẽ phóng vệ tinh Vinasat 2, sẽ có nhiều sản phẩm và phong phú dịch vụ, chắc chắn thị trường sẽđược mở rộng không chỉ
trong mà cả ngoài nước.
Những dự án đã và đang triển khai 2010-2011
- Dự án cung cấp, lắp đặt chuyển giao hệ thống hạ tầng CNTT và chảo anten vệ
tinh trên toà nhà tập đoàn Điện lực.
- Dự án thử nghiệm hệ thống kết nối điểm - điểm qua đường truyền vệ tinh từ Hải phòng và TP. HCM cho Công ty Hùng Nghiêm.
- Dự án thử nghiệm 03 trạm vệ tinh giữa Cảng Đình vũ, Phú mỹ, và Văn phòng chính của PV Oil.
2.3.1.2 Hoạt động Marketing
a. Sản phẩm dịch vụ:
Dịch vụ thông tin vệ tinh của PointComm có tính ổn định rất cao, vì hạ tầng trạm chủ được đầu tư với công nghệ mới nhất từ Hãng hàng đầu về vệ tinh Hughes. Chất lượng dịch vụ đạt chuẩn của Bộ Thông tin truyền thông, đạt các chuẩn tín hiệu của tổ chức Viễn thông thế giới ITU.
Các sản phẩm chính gồm có:
- Dịch vụ “uplink” phát tín hiệu từ mặt đất lên vệ tinh cho dich vụ phát thanh và truyền hình quảng bá trả tiền và không trả tiền.
- Dịch vụ cho thuê kênh truyền dữ liệu và thoại qua vệ tinh VSAT/IP.
- Dịch vụ mạng hình lưới riêng cho doanh nghiệp có nhiều văn phòng ở xa có kết nối. - Dịch vụ VSAT cho hàng hải, cho các tàu hoạt động trên biển.
- Kinh doanh, cho thuê thiết bịđầu cuối vệ tinh.
PointComm xây dựng nhiều gói dịch vụ:
- Gói dịch vụ thông thường (Normal Package). - Gói dịch vụ Bạc (Silver Package)
- Gói dịch vụ Vàng (Gold Package)
Chất lượng dịch vụ công bố:
- Khả năng liên tục của dịch vụđạt 99,99%
- Thời gian khắc phục sự cố: sửa chữa hoặc thay mới là 24 giờ. - Có trung tâm chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7.
b. Giá cả:
Công ty không có chủ trương cạnh tranh về giá, so với các đối thủ cạnh tranh họ rất mạnh về tiềm lực tài chính, quy mô, và bề dày kinh nghiệm. Vì vậy PointComm chủ
trương cạnh tranh vào chất lượng dịch vụ, chính sách hậu mãi.
Căn cứ trên các sản phẩm dịch vụ, PointComm xây dựng chính sách giá mềm dẻo và linh động, phụ thuộc các yếu tố sau:
- Số lượng điểm kết nối, quy mô mạng của khách hàng. - Thời gian thực hiện hợp đồng.
Ngoài ra cũng như các nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông khác PointComm đưa ra giá trọn gói và giá lưu lượng tùy thuộc vào nhu cầu của khách hàng.
PointComm cũng duy trì hai hình thức cho việc cung cấp thiết bị đầu cuối là cho thuê và bán để khách hàng có nhiều lựa chọn trong đầu tư ban đầu.
Bảng 2.3: Bảng giá dịch vụ của PointComm 11
GÓI DỊCH VỤ THÔNG THƯỜNG
(NORMAL PACKAGE) EASY HOME FAMILY
Tốc độ tối đa 512/ 128 Kbps 1024/ 512 Kbps 1536/ 512 Kbps
Cước thuê bao tháng
30.000 đồng/ tháng 85.000 đồng/ tháng 185.000 đồng/ tháng
Cước 1Mbyte theo lưu lượng sử dụng gửi và nhận 3.000 Mbyte đầu tiên 60 đồng 6.000 Mbyte đầu tiên 60 đồng 6.000 Mbyte đầu tiên 60 đồng Cước trọn gói (đồng/ tháng) 275.000 605.000 805.000 GÓI DỊCH VỤ BẠC (SILVER
PACKAGE) OFFICE EXTRA MAXI
Tốc độ tối đa 2048/ 512 Kbps 3072/ 384 Kbps 4096/ 384 Kbps Cước trọn gói (đồng/ tháng) 1.260.000 1.610.000 2.100.000
GÓI DỊCH VỤ VÀNG (GOLD
PACKAGE) PRO GAME DREAMING
Tốc độ tối đa 2048/ 512 Kbps 3072/ 640 Kbps 4096/ 640 Kbps Cước trọn gói (đồng/ tháng) 2.625.000 3.675.000 5.250.000
c. Phân phối
Kênh phân phối sản phẩm của PointComm bao gồm:
Trong nước:
- Trụ sở chính tại TP.HCM. - Chi nhánh Công ty tại Hà nội.
- Trạm Viễn thông và hỗ trợ kỹ thuật tại Hải phòng.
- Hơn 25 đại lý kinh doanh tại các tỉnh trên toàn quốc: Quảng ninh (2 đại lý), Hải phòng (2 đại lý), Thanh hóa, Quảng bình, Nghệ an, Huế, Đà nẵng, Bình định, Nha trang (2 đại lý), Ninh Thuận, Bình thuận, HCM (3 Đại lý), Vũng tàu, Cần thờ, Kiên Giang, An Giang, Cà mau, Phú quốc.
11
Nước ngoài:
- Văn phòng đại diện kinh doanh tại Sigapore. - Văn phòng đại diện kinh doanh tại Mỹ.
- Công ty đang tìm kiếm đối tác đại lý tại Lào và Campuchia.
d. Hoạt động chiêu thị - hậu mãi
Là doanh nghiệp vừa xâm nhập thị trường nên PointComm có những chính sách cụ
thể trong thời gian vừa qua, và thời gian ngắn sắp tới như sau:
- Chương trình demo sản phẩm và dùng thử trong vòng 3 tháng không tính bất kỳ
chi phí nào từ thiết bị, dịch vụ và lưu lượng. Số lượng trạm (địa điểm demo) tối đa là 3 trạm.
- Tích cực tham gia các tài trợ, triễm lãm, hội thảo trong các ngành liên quan: Triển lãm hàng hải và công nghệ viễn thông hàng hải: Tổ chức tại Hội trường thống nhất từ 15 đến 18 tháng 9 năm 2011.
- Xây dựng trang web để quảng bá sản phẩm và dịch vụ song ngữ Việt – Anh. - Chương trình cho thuê thiết bị đầu cuối miễn phí 50% trong năm đầu tiên (áp
dụng cho khách hàng ký hợp đồng từ 24 tháng trở lên).
2.3.1.3 Nguồn nhân lực
Sau 2 năm thành lập, hoạt động của Công ty PointComm ngày càng đi vào chiều sâu và ổn định, hiệu quả hơn. Cán bộ công nhân viên trong công ty ngày càng có nhiều
đổi mới trong nhận thức cũng nhưđóng góp vào sự phát triển của công ty. Song song với quản trị tài chính thì quản trị nguồn nhân lực được Ban Gíam Đốc Công ty xác
định là công việc thường xuyên, liên tục và có yếu tố quyết định đến yếu tố cạnh tranh và chất lượng dịch vụ:
- Chính sách tuyển dụng: Công ty có chính sách tuyển dụng khoảng 50% là người lành nghề từ các doanh nghiệp trong ngành thậm chí là từ đối thủ cạnh tranh. 50% còn lại tuyển người trẻ, kỹ sư vừa tốt nghiệp... Đây là chính sách xây dựng một đội ngũ nhân sự tập hợp cả tính năng động của tuổi trẻ, và giàu kinh nghiệm,
điều này phục vụ tốt cho chính sách rút ngắn thời gian đào tạo của Công ty. - Chính sách đào tạo: đề cao đào tạo nội bộ, tuy nhiên vẫn thường xuyên cử nhân
viên đi đào tạo trong và ngoài nước để tiếp thu công nghệ mới.
- Chính sách thu nhập: chính sách lương dựa vào JDI (Job Desription Index) và bản đánh giá chất lượng công việc vào cuối tháng của chính người lao động và người phụ trách.
- Chính sách khuyến khích và đãi ngộ: PointComm có đầy đủ chính sách khuyến khích và tạo môi trường làm việc tốt, hàng năm tổ chức 2 đợt dã ngoại kèm hội thảo khách hàng, rút kinh nghiệm và đào tạo nội bộ.
2.3.1.4 Tình hình tài chính và đầu tư
Vốn pháp định của Công ty 38 tỷ, tương đương 3.800.000 cổ phần phổ thông. Các cổ đông đã đóng đủ số tiền theo cam kết hoặc đã mua, số tiền thu được chủ yếu đầu tư hạ
tầng và chi phí thuê ngoài, cụ thể:
- Chi phí thuê ngoài hàng thàng gồm có: Thuê kênh vệ tinh.
Thuê kênh mặt đất. Thuê mặt bằng nhà trạm.
Chi phí sinh hoạt: điện nước, dịch vụ vệ sinh. Chi phí tiền công.
Cơ cấu cổ đông của PointComm khá ổn định. Cổđông chiếm sở hữu chi phối là Công ty GENPAC có hoạt động lãi nhiều năm liên tục và tình hình tài chính lành mạnh.
Trong đầu năm 2011 PointComm đã đầu tư một phần vốn vào Công ty CP chữ ký số GenSign. Dự kiến cuối 2011, GenSign sẽ xây xong hạ tầng trung tâm dữ liệu và xác thực chữ ký số và đầu năm 2012 sẽđưa dịch vụ vào kinh doanh.
Bảng 2.4: Bảng cân đối kế toán ĐVT: VNĐ STT CÁC CHỈ TIÊU Mã số code NĂM 2010 (đồng) A TÀI SẢN 1 TÀI SẢN NGẮN HẠN (100 = 110 + 120 + 130 + 140 + 150) 100 4.424.197.172 1.1 Tiền và các khoản tương đương tiền 110 257.178.912 1.2 Các khoản đầu tư tài chính ngắn hạn 120 3.575.000.000
1.2.1 Đầu tư ngắn hạn 121 3.575.000.000
1.2.2 Dự phòng giảm giá đầu tư ngắn hạn 129 03 - 1.3 Các khoản phải thu 130 514.405.816
1.3.1 Phải thu khách hàng 131 04 280.226.416
1.3.2 Trả trước cho người bán 132 04 234.179.400
1.3.3 Các khoản phải thu khác 138 04 -
1.3.4 Dự phòng các khoản phải thu khó đòi 139 03 -
1.4 Hàng tồn kho 140 56.780.000
1.4.1 Hàng tồn kho 141 05 56.780.000
1.4.2 Dự phòng giảm giá hàng tồn kho 149 03 - 1.5 Tài sản ngắn hạn khác 150 20.832.444
1.5.1 Thuế GTGT được khấu trừ 151 13 - 1.5.2 Thuế và các khoản phải thu Nhà Nước 152 04 1.029.350 1.5.3 Tài sản ngắn hạn khác 158 04 19.803.094 2 TÀI SẢN DÀI HẠN (200 = 210 + 220 + 230 + 240) 200 27.587.227.495 2.1 Tài sản cốđịnh 210 27.587.227.495 2.1.1 Nguyên giá 211 08 27.587.227.495 2.1.2 Giá trị hao mòn lũy kế 212 02 - 2.1.3 Chi phí xây dựng cơ bản dở dang 213 08 240.750.000 2.2 Bất động sản đầu tư 220 -
2.3 Các khoản đầu tư tài chính dài hạn 230 -
2.3.2 Dự phòng giảm giá đầu tư tài chính dài hạn 239 07 2.4 Tài sản dài hạn khác 240 - TỔNG CỘNG TÀI SẢN (250 = 100 + 200) 250 32.011.424.667 B NGUỒN VỐN Mã số - 1 NỢ PHẢI TRẢ (300 = 310 + 320) 300 1.222.130.540 1.1 Nợ ngắn hạn 310 1.222.130.540 1.1.1 Vay ngắn hạn 311 09 794.545.900 1.1.2 Phải trả cho người bán 312 06 - 1.1.3 Người mua trả tiền trước 313 06 - 1.1.4 Thuế và các khoản phải nộp Nhà nước 314 06 120.457.890 1.1.5 Phải trả công nhân viên 315 06 283.126.750
1.1.6 Chi phí phải trả 316 06 - 1.1.7 Các khoản phải trả ngắn hạn khác 318 06 24.000.000 1.2 Nợ dài hạn 320 - 2 NGUỒN VỐN CHỦ SỞ HỮU (400 = 410 + 430) 400 30.789.294.127 2.1 Vốn chủ sở hữu 410 30.789.294.127 2.1.1 Vốn đầu tư của chủ sở hữu 411 10 28.000.000.000 2.1.2 Thặng dư vốn cổ phần 412 10 - 2.1.3 Các quỹ khác thuộc vốn chủ sở hữu 416 14 2.776.540.000 2.1.4 Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối 417 01 12.754.127
2.2 Quỹ khen thưởng, phúc lợi 430
TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN
(440 = 300 + 400) 440 32.011.424.667
Nguồn: Phòng kế toán PointComm cung cấp
Bảng cân đối kế toán cho thấy, phần lớn tài sản của PointComm đầu tư vào tài sản cố định hơn 27 tỷ. Đây cũng là điều bình thường của các doanh nghiệp trong nhành viễn thông, phải xây dựng hạ tầng mạng để khai thác. Tài sản ngắn hạn là các khoản chi phí hoạt động, tiền mặt hoặc hoạt động tài chính chiếm tỷ lệ nhỏ.
2. 3.2 Phân tích chuỗi giá trị công ty
Sơđồ 2.3: Chuỗi giá trị Công ty PointComm 12
- Các hoạt động đầu vào gắn liền với hoạt động quản lý hạ tầng và các yếu tố thuê ngoài, mua lại: bao gồm các hoạt động như quản lý trạm vệ tinh mặt đất, quản lý chất lượng thiết bị đầu cuối nhập khẩu, quản lý kênh thuê vệ tinh và kênh thuê Internet;
- Vận hành gồm tất cả các hoạt động kỹ thuật nhằm chuyển các yếu tố đầu vào thành sản phẩm dịch vụ đầu ra, sẵn sàng cung cấp cho khách hàng: bao gồm các hoạt động quản lý kỹ thuật các thiết bịđiện tử, các hệ thống cảnh báo;
- Các hoạt động đầu ra bao gồm các sản phẩm, dịch vụ, phân phối nhằm đưa dịch vụđến người tiêu dùng: là các gói dịch vụ thông tin vệ tinh cung cấp đến người tiêu dùng, các giải pháp mạng, các thiết bịđầu cuối;
- Marketing và bán hàng: các hoạt động xoay quanh bốn vấn đề chính hỗn hợp: sản phẩm, giá cả, chiêu thị và các kênh phân phối;
12
: Micheal Porter (1985), “Competitive Advantage”, NewYord Free Press, Page 37.
Cấu trúc hạ tầng của công ty
(QT tổng quát, hoạch định CK, KH, Kế toán, Tài Chính, IT)
Quản trị nguồn nhân lực
(Tuyển chọn, huấn luyện, đào tạo, phát triển, đãi ngộ)
Phát triển công nghệ
(R&D, thiết kế, cải tiến sp và quy trình, tìm NVL, NCTT)
Mua sắm
(Mua nguyên vật liệu thô, máy móc thiết bị, cung cấp, DV)
Các hoạt động đầu vào (Lưu trữ, sử dụng NVL thô và xếp hàng vào kho) Vận hành (MM, lắp ráp, sản xuất phụ tùn, vận hành kiểm tra) Các hoạt động đầu ra (Bao bì, lưu kho và phân loại nhưng sản phẩm) Marketing và bán hàng (Quảng cáo, khuyến mãi, định giá, kênh phân phối) Dịch vụ hậu mãi (Lắp đặt, sửa chữa, bảo hành) Các hoạt động hỗ trợ Cc ho#t ∃%ng ch( y∗u Lợi Nhuận Biên Tế
Sản phẩm (Product)
v Thiết bị được cung cấp bởi Hughes, nhà sản xuất thiết bị có doanh số 51% tòan cầu;
v Dịch vụ linh hoạt, trọn gói, đa dạng phù hợp với từng đối tượng khách hàng;
v Sản phẩm dịch vụ bao gồm: VSAT –IP , kênh thuê riêng, mạng riêng ảo VPN, dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng, thiết bị đầu cuối, phát triển phần mềm, web.
Giá cả (Price)
v PointComm xây dựng chính sách giá cả hợp lý và rất cạnh tranh với các dịch vụ cùng lọai trên thị trường.
v Tuy nhiên, PointComm tối ưu hóa chi phí để hạ giá thành, không đồng nghĩa với việc PointComm dùng giá cả để cạnh tranh. Vì thị trường mục tiêu của PointComm là những tập đòan, Doanh nghiệp lớn có nhiều chi nhánh, yếu tố đặt lên hàng đầu là chất lượng dịch vụ chứ không phải giá bán thấp nhất.
Kênh phân phối (Place)
v Kênh phân phối trong trường hợp này đươc hiểu là hệ thống bán hàng, thi công, hậu mãi;
v Trong giai đọan 2011, PointComm tập trung phát triển kinh doanh tại 2 khu vực HN và HCM, cùng với đó là 2 đội ngũ cán bộ kỹ thuật đảm nhận việc triển khai nhanh chóng khi có nhu cầu từ khách hàng.
Chiêu thị (Promation)
v PointComm cung cấp một giải pháp tổng thể, từđường truyền, các dịch vụ trực tuyến, Voice, Video. Vì vậy chính sách chiêu thị cũng rất linh hoạt, có thể sử
dụng các dịch vụ giá trị kèm theo để khuyến mãi.
v Dịch vụ khách hàng bao gồm các hoạt động như lắp đặt, sửa chữa, huấn luyện khách hàng, cung cấp các linh kiện, hỗ trợ kỹ thuật, Help desk, hậu mãi;
- Các hoạt động hỗ trợ:
Bao gồm các hoạt động như quản trị nguồn nhân lực, phát triển công nghệ, hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng CNTT. Các hoạt động này nhằm hỗ trợ cho các hoạt động chủ yếu.
2.3.2.1 Xác định năng lực cốt lõi của công ty PointComm
Để chuỗi năng lực tiềm tàng trở thành một năng lực cốt lõi, nó phải đạt các tiêu chí sau (VRIN):
- Có giá trị: (Valueable): Những sản phẩm công nghệ mà PointComm đang nắm giữ, thực sự có giá trị, việc đầu tư hạ tầng không phải doanh nghiệp nào cũng chọn đúng công nghệđểđầu tư. Và khi đã đầu tư thì không dễ thay thế.
- Hiếm (Rare): Việc xây dựng đội ngũ nguồn nhân lực chất lượng và văn hóa doanh nghiệp rõ ràng là lâu dài và khó khăn, PointComm xem đây là nội dung hiếm có doanh nghiệp nào có được.
- Chi phí đắt để bắt chước (Inimitable): để đầu tư 1 hệ thống hạ tầng kỹ thuật công nghệ, đòi hỏi không dễ thực hiện nhất là khi đã có một hệ thống khác đang
được vận hành.
- Không có khả năng thay thế (Nonsubstitutable): tất nhiên là sản phẩm của PointComm có khả năng thay thế, tuy nhiên để thay thế cần đầu tư lớn và gián
đoạn dịch vụ. Vì vậy cũng có thể xem đây là yếu tố khó thay thế.
2.3.2.2 Xác định lợi thế cạnh tranh của công ty PointComm