6. Kt cu đ tài
3.5.2.Xây d ng vn hóa doanh ngh ip
Bi u hi n c a v n hóa doanh nghi p tr c h t là trang ph c c a nhân viên (màu s c, ki u dáng...); th hai là cách bày bi n, trang trí trong các b ph n c a doanh nghi p (g n gàng, thu n ti n, s ch s ...); th ba là thái đ ng x đ i v i khách hàng; th t là ch t l ng hàng hóa, d ch v cung c p cho khách hàng; th n m là th ng hi u c a doanh nghi p; th sáu là danh ti ng, uy tín c a doanh nghi p th hi n s đóng góp c a doanh nghi p vào s phát tri n c a c ng đ ng; cu i cùng là t t c nh ng đi u đó t o nên hình t ng đ p cho doanh nghi p, đ c nhi u ng i tin dùng và trung thành v i s n ph m, d ch v c a doanh nghi p.
Qua phân tích và nhìn nh n t ng quát ta th y v n hóa trong doanh nghi p còn nh ng h n ch nh t đ nh do nh h ng c a t t ng kinh t bao c p, đ c quy n, môi tr ng làm vi c còn nhi u b t c p, n ng hành chính.... s không t o đ c tinh th n h ng say làm vi c. Do v y, v n hóa doanh nghi p là tài s n vô hình c a doanh nghi p, là s c m nh c nh tranh c a doanh nghi p trong t ng lai. Khi doanh nghi p xây d ng đ c môi tr ng v n hóa lành m nh thì b n thân ng i lao đ ng c ng mu n làm vi c quên mình. ây chính là đ ng l c thúc đ y s phát tri n c a doanh nghi p. Vì v y, xây d ng môi tr ng v n hóa c n làm cho ng i lao đ ng th y đ c môi tr ng làm vi c c a doanh nghi p c ng chính là môi tr ng s ng c a h là đi u mà doanh nghi p c n đ c bi t l u tâm.
Xây d ng quan ni m h ng t i th tr ng. Quan ni m th tr ng bao g m nhi u n i dung nh : giá thành, kh n ng tiêu th , ch t l ng d ch v , các d ch v sau bán hàng... T t c ph i h ng t i vi c t ng c ng s c c nh tranh, giành th ph n cho doanh nghi p và có nh ng chi n l c ng n h n, dài h n th t c th . Ph i coi nhu c u th tr ng là xu t phát đi m c a v n hóa doanh nghi p. Doanh nghi p h ng ra th tr ng nói cho cùng là h ng t i khách hàng, ph i l y khách hàng làm trung tâm. C th : c n c vào yêu c u, ý ki n c a khách hàng đ khai thác s n ph m m i, cung c p d ch v ch t l ng cao. Xây d ng h th ng t v n cho khách hàng c g ng m c cao nh t đ th a mãn nhu c u c a khách hàng cùng v i vi c nâng cao ch t l ng ph c v đ t ng c ng s c mua c a khách hàng. Xây d ng quan ni m ph c v là th nh t, doanh l i là th hai. Ti n hành khai thác v n hóa đ i v i môi tr ng sinh t n c a doanh nghi p, xây d ng hình nh doanh nghi p t t đ p.
Xây d ng tin th n, trách nhi m xã h i: Doanh nghi p đóng góp cho xã h i không ch s n ph m d ch v mà còn ph i th a mãn nhu c u v n hóa nhi u m t c a xã h i nh thúc đ y khoa h c k thu t phát tri n, các ho t đ ng nhân đ o, v n hóa xã h i... đi u đó t o nên hình t ng đ p cho doanh nghi p, đ c nhi u ng i dùng và c ng đ ng ng ng m , càng ng ng m thì khách hàng càng trung thành v i th ng hi u c a doanh nghi p. i u đó mang l i cho doanh nghi p nhi u l i ích, đ c bi t là giá tr vô hình c a doanh nghi p.
Xây d ng tiêu chu n v v n hóa b t đ u t y u t con ng i, làm cho quan ni m giá tr c a doanh nghi p th m sâu vào ch đ , chính sách.
Xây d ng chi n l c đào t o đ i ng nh ng ng i làm kinh doanh tài n ng. Ch có nh ng ng i tài n ng m i ch đ ng n m b t kp th i nh ng thành t u khoa h c và công ngh , v n d ng nó m t cách sáng t o vào quá trình phát tri n s n xu t kinh doanh.
Xây d ng đ i ng nh ng ng i làm kinh doanh trung th c: Mu n kinh doanh có v n hóa ph i bi t ch p hành nghiêm ch nh nh ng quy lu t c a th tr ng, nh ng quy đ nh c a pháp lu t, nh ng quy c, cam k t đã th a thu n.
Xây d ng v n hóa giao l u gi a các doanh nghi p. t n t i trong môi tr ng kinh doanh ph c t p, đa v n hóa, doanh nghi p không th duy trì v n hóa doanh nghi p mình nh nh ng lãnh đ a đóng kín mà ph i m c a, giao l u v v n hóa. Vi c này s t o cho doanh nghi p h c t p, l a ch n nh ng khía c nh t t v v n hóa c a các doanh nghi p khác.