6. Kt cu đ tài
2.5.4.Công ngh ip ni dung s
B ng thông r ng di đ ng s không th phát tri n n u công nghi p n i dung s không phát tri n. T i Vi t Nam, công nghi p n i dung s đang h tr đ c l c cho s phát tri n b ng r ng di đ ng, th hi n qua các n i dung sau: Vi t Nam đã có chính sách cho phát tri n n i dung s ; S l ng các nhà cung c p n i dung và s l ng d ch v yêu c u b ng thông cao đang t ng nhanh; S l ng các công ty d ch v đa ph ng ti n và truy n thông – các công ty t o ra ngu n thông tin kh ng l đang gia
t ng; Xu h ng các d ch v nh game, video clip, m ng xã h i, giám sát và đi u khi n t xa… d a trên m ng di đ ng đang đ c hình thành. Nhi u d ch v d a trên b ng thông r ng đang đ c các nhà m ng tri n khai nh y t , giáo d c, th ng m i đi n t …. ng th i c ng có nhi u d ch v đang đ c ng i tiêu dùng mong đ i nh ví đi n t , d ch v đ nh v , tìm ki m…. S phát tri n c a các d ch v này s có tác đ ng t ng h đ n d ch v b ng r ng di đ ng.
Th tr ng di đ ng b ng r ng Vi t Nam hi n nay chi m kho ng 10% và có xu h ng t ng m nh trong nh ng n m t i, đ c bi t là giai đo n 2012-2014 khi mà h t ng 3G c a các nhà m ng đã đ c xây d ng hoàn thi n, giá c c 3G ti p t c gi m thì ch c ch n t c đ t ng tr ng thuê bao 3G s t ng r t m nh. Nh v y có th th y th tr ng 3G là r t l n và có nhi u ti m n ng ch a đ c khai thác. V n đ là các nhà m ng c n t p trung nh ng gi i pháp đ bi n ti m n ng thành khách hàng. 2.6. PHÂN TÍCH SWOT 2.6.1. i m m nh H t ng đ ng b , phân b r ng kh p, ph sóng đ u c n c. Ch t l ng m ng l i ngày càng đ c c i thi n: nh ng phàn nàn c a khách hàng v ngh n m ng trong các ngày l , T t gi m đáng k .
S l ng khách hàng s d ng d ch v đi n tho i c đ nh không dây c a Công ty i n l c Long An khá l n, kh n ng thu hút nhóm khách hàng này chuy n đ i sang d ch v vi n thông di đ ng EVN Telecom d dàng h n.
Có s đ m b o v tài chính đ đ u t phát tri n công ngh , m ng l i, th c hi n các chi n l c kinh doanh.
i ng khách hàng đi n l c r t l n, kh n ng ti p c n khách hàng thu n l i.
2.6.2. i m y u
Lnh v c kinh doanh m i, tham gia th tr ng v n có nhi u doanh nghi p phát tri n m nh.
Thi u chuyên gia có trình đ cao v kinh t và k thu t. B máy qu n lý c ng k nh ho t đ ng kém hi u qu . Trình đ qu n lý ch a theo kp s phát tri n c a m ng l i.
S d ng công ngh ch a phù h p v i đ c đi m, th hi u c a th tr ng.
Công tác phát tri n thuê bao m i đang g p nhi u khó kh n, s l ng khách hàng r i m ng ngày càng t ng.
Ho t đ ng marketing ch a th t s hi u qu ; công tác marketing, các ho t đ ng tuyên truy n qu ng cáo m i t p trung vào vi c gi i thi u d ch v ho c hình nh c a đ n v , ch a khai thác đ c tâm lý ho c h p d n khách hàng b ng chính s ti n ích khi s d ng d ch v . V n đ nghiên c u th tr ng ch a đ c th c hi n nên ch a n m b t và d báo k p th i nhu c u th tr ng.
Giá c c cao, ch t l ng d ch v ch a th c s t t so v i ti m n ng và yêu c u c a th tr ng. Ch a có nhi u gói c c phân bi t cho các nhóm đ i t ng khách hàng; ch a th c hi n t duy h ng v khách hàng.
nh h ng c a kinh doanh đ c quy n trong lnh v c đi n l c nên khách hàng v n ch a th c s ng h .
Ch a n ng đ ng v i s thay đ i c a môi tr ng, ch m ch p trong chi n l c c nh tranh.
2.6.3. C h i
Th tr ng d ch v giá tr gia t ng dành cho di đ ng v n ch a khai thác h t ti m n ng. Theo đánh giá c a các chuyên gia th tr ng giá tr gia t ng trên di đ ng ch m i khai thác ch a t i 10% ti m n ng.
Ph ng án c ph n hóa đã đ c Chính ph phê duy t, n u th c hi n CPH nhanh và t n d ng đ c các thay đ i v c ch do ti n trình CPH đem l i, th ph n c a EVN Telecom có th t ng lên. ây c ng s là c h i đ doanh nghi p ti p c n v i nh ng ngu n v n l n nh m đ i m i h n n a công ngh , nâng cao ch t l ng d ch v ph c v khách hàng.
C ch qu n lý ngày càng thông thoáng t o s linh ho t, n ng đ ng cho các doanh nghi p.
C nh tranh b ng giá c c đang d n đi vào qu đ o, vi c gi m c c đã đ c các c quan qu n lý nhà n c giám sát m t cách nghiêm ng t tránh tình tr ng m t s nhà m ng gi m giá d ch v xu ng d i m c giá thành d n đ n c nh tranh không
lành m nh và có th phá v th tr ng. Khuy n mãi cho thuê bao m i và n p th đã nhanh chóng đi vào quy c .
2.6.4. Thách th c
i u ki n kinh t phát tri n không đ ng đ u gi a các vùng, kho ng cách s gi a thành th và nông thôn còn r t l n, nên bu c nhà cung c p ph i cân đ i khi quy t đ nh đ u t .
Thách th c v đ i m i công ngh , đ u t nâng c p và m r ng m ng l i. H t ng công ngh thông tin phát tri n nhanh song ch a b n v ng.
Thách th c gi m c c d ch v , c i ti n hình th c tính c c d ch v .
Thách th c t phía các doanh nghi p m i có công ngh tiên ti n h n, cách tính c c có l i h n đ i v i ng i s d ng.
T c đ phát tri n thuê bao nhanh chóng d n đ n h qu thuê bao o không ki m soát đ c.
Doanh thu trung bình trên m i thuê bao gi m m nh, hi n nay ch h n 3 USD, th p h n r t nhi u so v i các n c trong khu v c (Thái Lan 6,71 USD, Trung qu c 9,72 USD, Malaysia 16,09 USD, ài Loan 21,72 USD, Hàn Qu c 32,83 USD).
H p tác gi a các doanh nghi p vi n thông v dùng chung c s h t ng vi n thông còn nhi u b t c p, d n đ n th c tr ng đ u t ch ng chéo, gây lãng phí l n. Lu t vi n thông có hi u l c t tháng 7/2010 c ng đ a ra các quy đnh v vi c chia s h t ng vi n thông gi a các doanh nghi p song d ng nh ch a đ t k t qu .
ng d ng CNTT còn y u. Trình đ ng d ng CNTT c a n c ta đã có c i thi n, tuy nhiên đang có nguy c t t h u và c n r t nhi u n l c m i đu i k p các n c trong khu v c. Công nghi p CNTT quy mô nh , n ng l c ho t đ ng và kh n ng c nh tranh y u. T l n i đa hóa và giá tr gia t ng đem l i không cao, các thi t b h t ng m ng l i vi n thông, thi t b đ u cu i hoàn toàn ph i nh p kh u. Công nghi p n i dung s và công nghi p d ch v tuy có phát tri n và có nhi u ti m n ng phát tri n nh ng v n còn mang tính s khai, hành lang pháp lý ch a ch t ch d n đ n ho t đ ng lúng túng, đ i ng nhân l c thi u v s l ng, y u v k n ng. Di đ ng đã ph sóng đ n t t c m i mi n đ t n c, song ch t l ng ph sóng d ch v ch a đ ng đ u, ch t l ng m ng l i ch a đáp ng t t yêu c u c a ng i dùng,
m t đ b ng thông r ng hi n m i đ t 13,7%, v n còn th p nhi u so v i trung bình c a th gi i (25%).
K t lu n: Qua phân tích chu i giá tr, môi tr ng ngành, môi tr ng t ng quát và kh o sát th tr ng cho th y EVN Telecom là nhà m ng cung c p ch t l ng d ch v TTD t t, có m ng l i phân ph i r ng, EVN Telecom c n t p trung khai thác t t m ng l i đ đ m b o ph c v t t khách hàng.
TÓM T T CH NG 2
Ch ng này tác gi gi i thi u khái quát v m ng vi n thông đi n l c EVN Telecom và công ty i n l c Long An, đi sâu nghiên c u nh ng c m nh n, đánh giá c a khách hàng đ i v i các m ng di đ ng, ti n hành phân tích khái quát chu i giá tr c a Công ty đi n l c Long An trong kinh doanh d ch v TTD trên đ a bàn tnh. ng th i c ng phân tích môi tr ng t ng quát, môi tr ng ngành trong lnh v c TTD t đó rút ra nh ng đi m m nh, đi m y u, c h i và thách th c c a Công ty i n l c Long An nói riêng và c a EVN Telecom nói chung. K t qu nghiên c u đánh giá, phân tích cho th y, m c dù dch v TTD EVN Telecom đ c xem là có l i th c nh tranh so v i các nhà m ng nh , nh ng so v i các nhà m ng l n thì dch v TTD EVN Telecom hoàn toàn không có l i th đ c nh tranh, m r ng m ng l i. Do v y, vi c tri n khai áp d ng các chi n l c c nh tranh theo mô hình lý thuy t c a Michael Porter đ i v i m ng TTD EVN Telecom trong đi u ki n hi n nay trên đ a bàn t nh Long An r t khó th c hi n c v k n ng, ngu n l c và yêu c u t ch c th c hi n các chi n l c. Do v y, theo tác gi , đ phát tri n m ng TTD EVN Telecom đòi h i th c hi n đ ng b nhi u gi i pháp, chi n l c, trong đó, đ c bi t chú ý khai thác n ng l c lõi, ngu n l c đ ng đ t o l i th c nh tranh, k t h p v i nh ng chi n l c theo mô hình 5 áp l c c nh tranh c a Michael Porter thì d ch v TTD c a EVN Telecom m i có th phát tri n đ c nh tranh đ c v i các dch v TTD hi n nay. ây c ng là n i dung ch y u mà Ch ng 3 c a Lu n v n s trình bày.
Ch ng 3: GI I PHÁP GÓP PH N PHÁT TRI N M NG THÔNG TIN
DI NG EVN TELECOM TRÊN A BÀN T NH LONG AN
Nh đã k t lu n t i ch ng 2, ch ng 3 t p trung nh ng gi i pháp mang tính ch t đ nh h ng gi i quy t m c tiêu cu i cùng c a đ tài nghiên c u, ch y u là nh ng gi i pháp phát huy n ng l c đ ng, k t h p v i nh ng chi n l c c nh tranh theo mô hình lý thuy t c a Michael Porter đ phát tri n m ng thông tin di đ ng EVN Telecom trên đ a bàn tnh Long An.
3.1. NÂNG CAO CH T L NG D CH V
Có th nói ch t l ng d ch v là y u t s ng còn trong th tr ng VTD đang c nh tranh gay g t hi n nay. Cu c đua phát tri n thuê bao đ n nay đã làm cho ch t l ng d ch v c a các m ng vi n thông Vi t Nam b gi m sút, d n đ n tình tr ng khách hàng m i phát tri n đ c nhi u nh ng khách hàng c r i m ng c ng không ít. đ m b o t ng thuê bao, th ph n và doanh thu b n v ng thì EVN Telecom ph i đ c bi t chú tr ng đ n nâng cao ch t l ng d ch v . Tính đ n cu i n m 2010, th tr ng di đ ng Vi t Nam g n nh đ t đ n tình tr ng b o hòa. Lúc này m c tiêu hàng đ u c a các m ng là ph i làm sao gi chân thuê bao c ch không ph i là phát tri n thêm thuê bao m i.
3.1.1. Nâng cao ch t l ng k thu t c a d ch v
đ m b o ch t l ng k thu t c a d ch v , EVN Telecom c n đ y nhanh t c đ đ u t nâng c p m ng l i đ t t i tiêu chu n chung c a khu v c và th gi i. EVN Telecom c n t ch c ho t đ ng nghiên c u chuyên sâu và th ng xuyên đ có nh ng d báo chính xác h n v nhu c u khách hàng, đ t đó ch đ ng xây d ng k ho ch phát tri n m ng. Xây d ng m ng l i TTD s d ng công ngh hi n đ i, có dung l ng l n, t c đ cao, ph m vi ph sóng r ng, đ kh d ng c a m ng cao. M c đích là nh m cung c p cho khách hàng d ch v TTD có ch t l ng t t nh t theo các tiêu chí: kh n ng truy nh p d ch v , t l r t cu c g i, t l thi t l p cu c g i thành công, t l l u l ng ngh n m ch, ch t l ng tho i không có ti ng v ng, không có nhi u… Hoàn thi n h th ng ch tiêu ch t l ng d ch v và giám sát ch t
ch quá trình th c hi n. Th ng xuyên th c hi n t t vi c đo ki m và đánh giá ch t l ng m ng l i, ch t l ng d ch v .
Do s thay đ i v công ngh , s h i t v vi n thông và tin h c nên c u trúc m ng di đ ng phát tri n m nh theo xu h ng chuy n sang s d ng công ngh chuy n m ch gói v i c u trúc 3G, 4G nh m đáp ng các d ch v đòi h i t c đ cao, t ng b c thay th thi t b công ngh CDMA. EVN Telecom trong nh ng n m ti p theo là phát tri n m ng di đ ng th h th 3, cho phép cung c p các d ch v đa ph ng ti n di đ ng c ng nh d ch v t c đ cao qua thuê bao di đ ng.
Xu h ng liên m ng di đ ng - internet s phát tri n m nh trong t ng lai khi mà th tr ng ngày càng nhi u ng i s d ng đi n tho i di đ ng và internet. Trong khi chi phí đ u t máy tính v n còn khá cao và k n ng s d ng t ng đ i ph c t p so v i đa ph n ng i Vi t Nam thì di đ ng s phát huy đ c th m nh v s ph bi n và d s d ng c a mình. Do v y nâng c p công ngh , đ u t m r ng m ng l i, nâng cao n ng l c s n xu t là đòi h i th ng xuyên đ i v i b t k nhà cung c p d ch v TTD nào.
ng th i v i vi c m r ng vùng ph sóng, EVN Telecom c n ph i l p đ t thêm các thi t b t ng t c đ nh y thu các tr m BTS, s d ng anten thông minh cho h th ng BTS đ gi m t i đa các y u t nh h ng đ n ch t l ng m ng, nh m t ng ch t l ng sóng, gi m hi n t ng r t m ng và ngh n m ch. Ngoài ra EVN Telecom th a thu n v i C c t n s vô tuy n đi n ti n hành kh nhi u nhi u khu v c cung c p d ch v .
3.1.2. a đ ng hóa d ch v